Data Mart
Filtros e Restrições
O Configuration Server respeita as configurações de permissão de tenancy. Você pode acessar apenas os objetos para os quais tem permissão e privilégios de acesso.
Você pode filtrar o conteúdo dessa lista de dois modos:
- Digite o nome de um objeto ou parte dele no campo Filtro Rápido.
- Clique no ícone de cubo para abrir o painel de filtro Diretório de Tenant. Nesse painel, clique no Tenant que você deseja selecionar. Use o campo Filtro Rápido nesse painel para filtrar a lista de Tenant.
Você pode classificar os itens na lista clicando no cabeçalho da coluna. Ao clicar no cabeçalho de uma coluna pela segunda vez, a ordem de classificação é invertida. É possível adicionar ou remover colunas, clicando em Selecione colunas.
Para marcar ou desmarcar vários objetos de uma vez, clique em Selecionar.
Campos de dados
Cada entrada é mostrada com os seguintes campos de dados:
- Nome—O nome da solução que hospeda o iWD Data Mart.
- Aplicativo—O nome do aplicativo de Nó iWD Runtime vinculado à Solução selecionada. Há uma relação de um para um entre as Soluções que requerem o Data Mart e s aplicativos de Nó iWD Runtime. O Nó iWD Runtime pode ser desconectado da Solução selecionando um nome em branco neste campo.
- Host—Host em que o Nó iWD Runtime é instalado. Pode ser selecionado de uma lista de hosts configurados no GAX Configuration Manager.
- Porta—A porta atribuída ao Nó iWD Runtime. Campo numérico, o valor deve estar entre 1 e 65535. A porta deve ser única no host.
- Diretório de Scripts ETL—O diretório no servidor no qual os scripts ETL iWD Data Mart são armazenados. Por exemplo, o caminho padrão usado quando o iWD Data Mart é instalado é C:\Program Files\GCTI\iWD Data Mart\etl.
- Número de Threads—Ajuste de desempenho: O tamanho do pool de threads.
- Dimensões Ignoradas—Ajuste de desempenho: lista das dimensões que serão ignoradas pelo trabalho Carregar Intradiário. Uma dimensão por linha.
- Chave de Dimensão Padrão—Ajuste de desempenho: valor padrão que será usado para chaves de dimensões ignoradas.
A guia Registro configura as capacidades internas de registro no Nó iWD Runtime.
- Nível de Log—O nível de registro do Serviço. Isso deve ser definido como Info, salvo instrução em contrário do Suporte Técnico da Genesys. Os níveis de log possíveis são:
- Depurar—Os eventos informativos mais detalhados que são mais úteis na depuração de um aplicativo.
- Info—Mensagens informativas que realçam o progresso do aplicativo.
- Viso—Situações potencialmente prejudiciais.
- Erro—Eventos com erros que não podem afetar a capacidade do aplicativo de ser executado.
- Rastrear—Ativa todos os registros.
- Desativado—Desativa todos os registros.
- Diretório de Log—Especifica o diretório no qual os arquivos de registro serão armazenados para todos os serviços. Se ele começar com / (nos sistemas operacionais baseados em Unix) ou com uma letra de unidade (no Windows), um caminho absoluto será usado; caso contrário, o caminho será relativo a partir do diretório de instalação do Nó iWD Runtime.
- Observação: É altamente recomendável que você só defina o caminho do arquivo como um diretório em uma máquina local, não um local remoto como uma unidade de rede compartilhada. Registrar um local remoto pode causar sérios impactos no desempenho.
- Idade do Log—Define o número de dias pelos quais os arquivos de registro devem ser mantidos no sistema. Um valor de 0 desabilita esse limite.
- Tamanho do Log—Define um limite no tamanho de um único arquivo de log em megabytes. Um valor de 0 desabilita esse limite.
- Arquivos de Log—Define um limite no número de arquivos de log que são mantidos para este serviço, excluindo o arquivo de log atual. Um valor de 0 desabilita esse limite.
A guia Banco de dados define uma conexão com o servidor de banco de dados Data Mart. O usuário e banco de dados configurado devem existir no servidor do banco de dados. O usuário devem ter permissões de leitura/gravação no banco de dados.
- Aplicativo—O nome do aplicativo Database Access Point associado à instância do Data Mart.
- Banco de Dados—O nome do banco de dados. Está disponível apenas para o Servidor MS SQL.
- SID—ID do Sistema Oracle do banco de dados. O ID do Sistema Oracle (SID) é usado para identificar unicamente um banco de dados específico em um sistema. Está disponível apenas para o banco de dados Oracle.
- Servidor—O Database Server. Pode ser selecionado de uma lista de hosts configurados.
- Porta—O número da porta TCP do servidor de banco de dados.
- Nome de Usuário mdash;O nome do usuário do banco de dados.
- Senha—A senha do banco de dados.
- Sincronização Automática—O banco de dados iWD Data Mart será inicializado automaticamente na primeira vez que o Serviço de Banco de Dados e o Kettle ETL forem iniciados. Se a opção Sincronização automática estiver selecionada, esta inicialização será automática e o Serviço de Banco de Dados também verificará atualizações do banco de dados iWD Data Mart sempre que uma nova versão deste for instalada. A opção de sincronização automática inicializará os plugins ETL.
- URL Personalizado—Adicione um URL personalizado específico aqui para substituir qualquer valor padrão para banco de dados do Data Mart.
A guia Stat Server configura o trabalho Adaptador de Estatísticas e define a conexão ao Genesys Stat Server. O Adaptador de Estatísticas processa os dados estatísticos criados pelo trabalho ELT Estatísticas Agregadas e grava tipos de estatísticas e filtros na configuração do Genesys Stat Server. CCPulse+ requer estatísticas do iWD a partir do Stat Server e lê tipos de estatísticas e filtros a partir da configuração do Stat Server.
- Aplicativo—O nome do aplicativo do Stat Server. Pode ser selecionado de uma lista de aplicativos Stat Server instalados. Cada Data Mart exige instâncias separadas do Stat Server.
- Mapeamento da Dimensão—Define como as dimensões estatísticas são mapeadas.
- Filtro—Dimensões são mapeadas para filtros CCPulse+.
- Fila Virtual—Dimensões são mapeadas para as filas virtuais do Genesys.
- Nome da Fila Virtual—Nome da fila virtual do Genesys para a qual as estatísticas são distribuídas. Aplicável somente se o Mapeamento da Dimensão estiver definido para Fila Virtual.
- Índice de Serviço—O índice do serviço de estatística para opções de configuração. Isso deve ser exclusivo no conjunto de índices, atribuído aos serviços estatísticas atendidos por uma instância do Genesys Stat Server.
- Nome de Arquivo da Extensão—Exigido para suportar um ambiente de emissão de relatórios do Genesys em várias instâncias do Stat Server Java Extensions. Este é o nome do arquivo jar do Stat Server Java Extension (BPR_iWD_Extension.jar). Esse arquivo é salvo no diretório de instalação do Stat Server durante a instalação do iWD Stat Extensions. Você pode localizar o local deste arquivo nas opções de configuração do Stat Server como o valor da opção java-libraries-dir na seção java-config.
- Nome da Seção da Extensão—Exigido para suportar um ambiente de emissão de relatórios do Genesys em várias instâncias do Stat Server Java Extensions. Essa propriedade mapeia para o nome da seção para o Stat Server Java Extension específicos na configuração do Stat Server.
A guia Agendas configura o cronograma de execução dos três grupos de trabalhos Data Mart. A sintaxe segue a expressão de programação padrão CRON. Por exemplo, a expressão a seguir fará com que a tarefa seja executada a cada 15 minutos:
0 0,15,30,45 * * * ?
Para obter informações sobre programação CRON, consulte [http://www.quartz-scheduler.org/documentation/quartz-2.1.x/tutorials/crontrigger Quartz Scheduler documentation]
- No mesmo dia—A agenda do grupo de trabalho Intradiário: Carregar Configurações, Carregar Intradiário, Agregar Intradiário, Agregar Estatísticas e Adaptador de Estatísticas. Geralmente programado para ser executado a cada 15 minutos.
- Histórico—A agenda para o grupo de trabalho Histórico: Carregar Histórico, Agregar Histórico e Manutenção. Geralmente programado para ser executado uma vez por dia, após a meia noite.
- Reduzir—A agenda do trabalho Reduzir. Geralmente programado para ser executado uma vez por dia, após o grupo Histórico.
A guia Expirações configura o trabalho Manutenção, que exclui fatos expirados das tabelas do Data Mart.
- Detalhes do Registro—O número de dias depois dos quais os dados da tarefa detalhada (task_fact, task_event_fact e task_work_fact) são removidos do banco de dados.
- Agregação de 15 min—O número de dias depois dos quais os dados serão removidos das tabelas de agregação de 15 minutos.
A guia Atributos do Tenant permite selecionar até 5 atributos personalizados de um tenant para serem carregados na dimensão CUSTOM_DIM e associados ao tenant através do campo CUSTOM_DIM_KEY.
- Atributos 1-5 Personalizados—Atributos do Tenant configurados pelo usuário e que podem ser selecionados de uma lista de Atributos Personalizados vinculados ao Tenant.
A guia Atributos do Departamento permite selecionar até 5 atributos personalizados de um departamento para serem carregados na dimensão CUSTOM_DIM e associados aos departamentos através do campo CUSTOM_DIM_KEY.
- Atributos 1-5 Personalizados—Atributos do Departamento configurados pelo usuário e que podem ser selecionados de uma lista de Atributos Personalizados vinculados a qualquer Departamento na Solução.
A guia Atributos do Processo permite selecionar até 5 atributos personalizados de um processo para serem carregados na dimensão CUSTOM_DIM e associados aos processos através do campo CUSTOM_DIM_KEY.
- Atributos 1-5 Personalizados—Atributos do Processo configurados pelo usuário e que podem ser selecionados de uma lista de Atributos Personalizados vinculados a qualquer Processo na Solução.
A guia Atributos da Tarefa define até 10 nomes de atributos personalizados de uma tarefa para serem carregados nos campos de atributos personalizados task_fact (CUSTOM_ATTRIBUTE 1-10). Os nomes devem começar com uma letra e somente caracteres alfanuméricos e sublinhado são suportados.
Para que Kettle faça a coleta deles, é necessário criar campos no Banco de Dados de Registro de Eventos. Nas tabelas rpt_interaction e rpt_esp, adicione os campos no seguinte formato:
*: Nome: <attribute_name>, type: varchar(length).
Esses campos devem ser adicionados aos mapeamentos nas opções DAP do Registro de Eventos nas seções esp-custom-data e itx-custom-data.
Por exemplo, para armazenar um atributo personalizado com o nome order_total no iWD Data Mart, como um atributo personalizado de tarefa:
- Crie uma nova coluna na tabela rpt_interaction: order_total, type: varchar(50)
- Crie uma nova coluna na tabela rpt_esp: order_total, type: varchar(50)
- Crie uma nova opção na seção esp-custom-data das opções DAP do Registro de Eventos: order_total=order_total
- Crie uma nova opção de entrada na seção itx-custom-data das opções DAP do Registro de Eventos: order_total=order_total
- Adicione order_total à lista Atributos da Tarefa no Plugin iWD GAX.
A guia Mapeamento da Dimensão define até 5 nomes separados por vírgula dos atributos personalizados de uma tarefa para serem carregados na dimensão CUSTOM_DIM e associados à tarefa através do campo CUSTOM_DIM_KEY. Os nomes devem começar com uma letra e somente caracteres alfanuméricos e sublinhado são suportados.
Para que Kettle faça a coleta deles, é necessário criar campos no Banco de Dados de Registro de Eventos. Nas tabelas rpt_interaction e rpt_esp, adicione os campos no seguinte formato:
*: Nome: <attribute_name>, type: varchar(length).
Esses campos devem ser adicionados aos mapeamentos nas opções DAP do Registro de Eventos nas seções esp-custom-data e itx-custom-data.
Por exemplo, para armazenar um atributo personalizado com o nome order_total no iWD Data Mart, como um atributo personalizado de tarefa:
- Crie uma nova coluna na tabela rpt_interaction: order_total, type: varchar(50)
- Crie uma nova coluna na tabela rpt_esp: order_total, type: varchar(50)
- Crie uma nova opção na seção esp-custom-data das opções DAP do Registro de Eventos: order_total=order_total
- Crie uma nova opção de entrada na seção itx-custom-data das opções DAP do Registro de Eventos: order_total=order_total
- Adicione order_total à lista Mapeamento da Dimensão no Plugin iWD GAX.
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