Ajuda do Pulse

Pulse é um aplicativo complementar Genesys Administrator Extension (GAX) que permite exibições resumidas das estatísticas do centro de contato em tempo real dentro da interface gráfica do usuário do GAX. No painel do Pulse, os widgets exibem gráficos de donut, grade, indicador-chave de desempenho (kpi), ou lista definidos pelo usuário das estatísticas dos objetos. É possível exibir e selecionar detalhes e opções adicionais ao expandir um widget. Depois de maximizar, é possível escolher uma exibição de gráfico de barra sobreposta, barra agrupada, grade ou gráfico de linha. Também é possível organizar os dados, selecionar quais objetos incluir e editar o widget.

Usando o Pulse

Abra o Pulse acessando Painel > Pulse. Os painéis são gerenciados usando guias. Você pode adicionar um novo painel clicando no sinal de soma no lado direito das guias de painel.

Clique no canto direito de uma guia de painel para obter opções:

  • Renomear guia—Altera o nome da guia de painel do Pulse.
  • Acrescentar um widget—Acrescenta um novo widget ao painel.
  • Redefinir para o painel padrão—Exclui todos os widgets e redefine para o painel padrão.
  • Definir como o painel padrão—Define o painel para ser o padrão. Disponível aos usuários com todos os privilégios. Consulte o procedimento de definição de privilégios em Implantação do Pulse para obter detalhes.
  • Excluir—Exclui o painel.

Detalhes da estatística

Esta página foi modificada pela última vez em 27 de novembro de 2014, às 18h38min
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