Configurando um Tenant iWD

Importante
É recomendável que você não crie quaisquer Soluções e Serviços no sistema de Tenant. Esse processo deve ser executado em um Tenant gerenciado.

Procedimento

  1. Navegue até GAX -> Configuração -> Ambiente > Tenants.
  2. Clique em Novo para abrir uma página de configuração. Ela tem três guias: Geral, Opções e Atributos do iWD. Duas —Permissões e Dependências— adicionais aparecem quando o Tenant for salvo.
  3. Insira as seguintes informações. Para alguns campos, é possível inserir o nome de um valor ou clicar em Procurar para selecionar um valor de uma lista:
    Guia Geral
    • Nome—O nome do Tenant. É preciso especificar um valor para esta propriedade e o valor deve ser único no Configuration Database.
    • Senha—A senha deve ser usada para acessar esse Tenant.
    • Confirmar Senha—Uma confirmação da senha.
    • Tenant Pai—O Tenant pai desse Tenant. Por padrão, o Tenant pai é o Tenant no qual está sendo criado o novo Tenant. Caso esse campo seja alterado, o novo Tenant será criado como um novo Tenant filho no Tenant pai especificado. Para alterar o Tenant pai subsequentemente, consulte a guia Estrutura acima.
    • Número Carregável—O número da conta para a qual as atividades desse Tenant são carregadas para fins de rastreamento de custo.
    • Contrato padrão—O contrato de custo padrão aplicado a recursos desse Tenant. Para mais informações, consulte o capítulo Routing Solutions no Universal Routing 8.0 Routing Application Configuration Guide.
    • Estado Habilitado—Se selecionado, indica que o objeto está em condições normais de operação e pode ser usado sem restrições.
  4. Ignore a guia Opções.
  5. Configure as permissões de usuário para esse Tenant.
  6. Configure quaisquer dependências para esse Tenant.
  7. Configure os Atributos do iWD para esse Tenant.
    • ID—O ID do tempo de execução do Tenant, gerado automaticamente.
    • Descrição do tenant.
    • Mensagens Sociais Habilitadas—Marcar para habilitar a integração de engajamento social desse Tenant.
    • URL do Rule Authoring Tool—O URL do Genesys Rules Authoring Tool para esse Tenant do iWD.
    • Atual versão de configuração—Contém a versão da configuração do iWD (filtros, ícones de mídia, configurações de conta) que é aplicada para o tenant atual.
    • Versão de configuração real—Contém a versão mais recente de configuração disponível.
    • Clique emAtualizar Configuração para atualizar a configuração de Tenant para a versão real. Normalmente, esse botão fica desativado. Atualizações são aplicadas automaticamente durante o login no GAX se o usuário tiver permissões suficientes. Mas durante o processo para criar um novo Tenant, os usuários precisam chamar explicitamente a atualização.
    • Clique emRelatório de Inventário para imprimir para a tela uma visão completa da hierarquia do Tenant, incluindo Soluções, Departamentos e Processos.
    • Adicione quaisquer atributos personalizados do Tenant ao clicar em Adicionar e preencher a tabela de Nome, Tipo e Valor.
  8. Salve o Tenant.
  9. Abra o Tenant novamente, vá para a guia Atributos de iWD guia e clique em '"Atualizar Configuração'" para criar o conjunto de padrão de filtros do iWD Manager.
Importante
Se não estiver conectado como um Usuário padrão, ou não for um membro do Grupo de Acesso de Super Administradores, será necessário ter permissões especiais e privilégios de função para criar um Tenant. Consulte o Genesys 8.5 Security Deployment Guide para obter detalhes sobre os requisitos de segurança para criar um Tenant.
Esta página foi modificada pela última vez em 13 de fevereiro de 2019, às 15h09min
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