Criar regras lineares

Siga essas etapas para criar uma regra linear:

1. Navegue até o pacote de regras ao qual a nova regra pertence na navegação à esquerda (verifique se selecionou o Locatário correto na lista suspensa do Locatário). Navegue até o nó correto da estrutura comercial sob o pacote de regras que definirá o nó no qual a sua regra linear será criada. Se você criar a regra linear ao nível de pacote de regras, será uma regra global. Selecione o nó na navegação à esquerda e clique na guia Regras.
2. Clique em Nova regra linear.
3. Em Resumo de regras, o campo ID é preenchido automaticamente. Este campo não pode ser editado.
4. Insira um Nome para a regra (por exemplo, Gold).
5. Insira uma breve Descrição para a regra (por exemplo, se o cliente é um membro Ouro, aumente a prioridade).
6. Selecione a Fase em que essa regra será aplicada (classificação, priorização ou arquivamento para iWD. Consulte o Guia de implantação do Genesys Rules System para obter mais informações sobre as fases).
7. Selecione o Calendário comercial a ser usado com essa regra (opcional).
8. O campo Instantâneo pendente é exibido com um símbolo de seleção, indicando que o conteúdo dessa regra ainda não foi incluído em um instantâneo do pacote. Consulte Implantação para obter detalhes sobre como trabalhar com instantâneos.
9. Insira uma Data de início e uma Data de término para a regra (opcional). Se a Data de término for anterior à data atual, um aviso indicará que a regra está desatualizada.
10. No painel inferior, preencha as linhas Quando e Então.
1. Para adicionar uma Condição (Quando), clique em Adicionar condição e selecione da lista (por exemplo, uma condição para este cenário pode ser Quando o cliente for um membro Ouro). A condição da regra inclui o nome do modelo da regra a partir do qual a condição é derivada.
2. Para adicionar uma Ação (Então), clique em Adicionar ação e selecione na lista (por exemplo, uma ação para esse cenário pode ser Aumentar a prioridade em 100). A ação da regra inclui o nome do modelo da regra a partir do qual a ação é derivada.
Importante
O número máximo de segmentos (texto mais variáveis) em Condições ou Ações em regras lineares é 9. Uma mensagem de erro será exibida se esse limite for ultrapassado.
3. Insira valores para os parâmetros na tabela sob as colunas Condição e Ação. Dependendo de como os parâmetros foram configurados pelo desenvolvedor de modelo de regra, pode haver restrições quanto aos valores possíveis de serem inseridos.
11. Clique em Validar para validar a sintaxe da regra linear. A opção Validar aparece no menu Mais.
12. Clique em Salvar para salvar suas alterações.

Ao editar regras, tenha cuidado para não limpar o seu histórico de navegação ou dados de cookies uma vez que isso pode fazer com que alterações não salvas sejam perdidas.