Adicionar widgets de relatório
É fácil adicionar um novo widget de relatório ao seu painel ou quadro do Genesys Pulse. O Genesys Pulse fornece um conjunto básico de modelos predefinidos, completos com estatísticas típicas de atividades de relatório realizadas por soluções Genesys. Os usuários com os privilégios adequados podem criar ou modificar widgets e modelos.
Índice
Adicionar relatórios
Existem duas formas de adicionar um relatório a um painel ou quadro:
- Clique no ícone Mais no canto direito e clique em Adicionar um Widget.
- Em painéis e quadros vazios, clique no ícone Adicionar um Widget.
O Genesys Pulse abre um configurador de relatórios para ajudar você.
Configurar um relatório
O Genesys Pulse acompanha você no processo de criação ou alteração de widgets de relatório. Clique no modelo que você deseja usar e, em seguida, clique em Criar Widget.
Selecione os Objetos e as Estatísticas que você deseja ver no relatório.
Seu widget de relatório deve ter:
- Um ou mais objetos para medir. Seus widgets devem conter menos de 100 objetos.
- Adicione pelo menos uma estatística que não seja uma cadeia de caracteres.
- Um tipo de widget com opções de exibição específicas.
As estatísticas do Genesys Pulse são descritas em detalhe no arquivo templates.xls.
Clique na guia Opções de Exibição para definir como você deseja exibir seu relatório.
Exibir opções
É necessário definir as configurações de exibição padrão para o widget. Os usuários podem alterar essas opções em seu próprio painel.
- Dê um título ao relatório.
- Selecione a partir dos Tipos de widget disponíveis para exibição.
- Selecione a taxa de atualização do Widget.
- Selecione opções associadas à exibição (por exemplo, alertas e tamanho).
- Opcional: Para modelos configurados para usar estatísticas baseadas em alterações (CurrentStatus e ExtendedCurrentStatus), defina habilitar atualizações rápidas. Consulte Deploying RabbitMQ for Quick Widget Updates.
- Se necessário, selecione os Alertas para estatísticas e defina os valores de alerta (de 1 a 3).
O que fazer a seguir?
Você pode querer saber mais sobre: