Ajuda do Genesys Pulse

Genesys Pulse é um aplicativo complementar do Genesys Administrator Extension (GAX) que oferece exibições rápidas de estatísticas do Contact Center em tempo real em painéis dentro da interface gráfica de usuário do GAX.

Importante

Não é possível usar o modo de compatibilidade no Internet Explorer, mesmo se você estiver usando uma versão suportada.

É possível

• visualizar relatórios em widgets no painel ou quadro do Genesys Pulse.
• personalizar widgets para exibir gráficos de donut, grade, indicador-chave de desempenho (KPI) ou de lista.
• usar modelos personalizados para criar rapidamente widgets de relatório para o seu painel.

Pronto? Comece agora.

Procura respostas para perguntas específicas? Experimente os seguintes tópicos:

• Relatórios em tempo real populares
• Gerenciar painéis e quadros
• Exemplos de painéis e quadros
• Adicionar relatórios ao seu painel ou quadro
• Exibir conteúdo externo
• Propriedades da estatística

Novidades do Pulse

Sua versão do Pulse poderá não incluir todas as novas funcionalidades abrangidas neste guia:

• Agora estão disponíveis quadros.