Revisando as Minhas Propostas e Respectivas Respostas

Utilize a janela Minhas Propostas para:

• Revisar as trocas de escala que você propôs, junto com seus status e quaisquer respostas.
• Aceitar ou recusar respostas.
• Cancelar suas próprias propostas de troca pendentes, caso mude de ideias.

A janela inclui selecionadores de data padrão e uma tabela de propostas, cujos controles gerais estão descritos em Recursos Comuns das Janelas de Troca.

Sobre a Tabela de Propostas

A tabela exibe todas as suas propostas cujo primeiro dia calha na semana selecionada. Está ordenada pela primeira data de cada proposta.

As respostas aparecem em linhas separadas abaixo das propostas às quais estão associadas.

• Clique no link de um agente na coluna Nome do Agente caso deseje exibir a respectiva pop-up de Detalhes da Escala.

Visualizando e Alterando o Status de Troca

A coluna Status informa qual é o status atual de cada proposta de troca. O status de cada proposta (ou resposta) determina as ações que você poderá tomar na coluna Ação:

Status	O que significa	Ações que podem ser tomadas
Abrir	A proposta foi oferecida a um agente específico ou à comunidade e ainda não passou por nenhum dos outros status listados nesta tabela.	Clique em Cancelar, caso você queira cancelar uma proposta aberta.
Aceita	Outro agente aceitou sua proposta pessoal ou respondeu à sua proposta para a comunidade.	Clique em aceitar em uma linha de resposta para submeter esta troca (com esta resposta) para aprovação. Clique em recusar se não deseja trocar com este respondente.
Em Revisão	Outro agente aceitou sua proposta e, caso necessário, você aprovou a resposta. Contudo, a troca não pôde ser aprovada automaticamente. Está atualmente aguardando a aprovação de um supervisor.	Clique em cancelar, caso queira cancelar sua proposta original. Isto irá inclusive cancelar a resposta.
Confirmada	Tanto você quanto o outro agente aceitaram a proposta e a troca recebeu aprovação automática ou de um supervisor. Sua troca foi executada.	Nenhuma
Recusada	A proposta foi recusada pelo outro agente (em caso de uma proposta pessoal), por um supervisor ou pelo WFM Web. A troca não será realizada.	Nenhuma
Cancelada	Você pode ter explicitamente cancelado sua proposta ou o WFM Web cancelou automaticamente a troca pendente (devido a alterações na sua escala ou na escala do agente que estava respondendo à proposta). A troca não será realizada.	Nenhuma
Expirada	A proposta não recebeu aprovação até um dia antes da data inicial. A troca não será realizada.	Nenhuma

Quando você clica no botão de aceitar, recusar ou cancelar, a janela Comentários da Troca é aberta. Nela, você pode adicionar algum comentário e completar a ação, clicando para submeter.

Para obter mais informações sobre os requisitos para aprovação de uma troca, consulte Visão Geral de Troca.