Importando Pacotes de Regras

Você pode importar um pacote de regras inteiro contendo as definições de regras, os calendários da empresa e os cenários de teste para esse pacote de regras, de um arquivo .XML.

Se for necessário importar modelos de regras, você deverá importá-los antes de importar os pacotes de regras uma vez que eles fazem referência aos modelos que eles usam.

Não é necessário importar os modelos de regras se você está importando ou exportando do mesmo sistema (por exemplo, fazer backup ou restaurar um pacote de regras) ou de um sistema equivalente (por exemplo, um laboratório em comparação a um ambiente de produção). No entanto, se você estiver importando o pacote de regras para um novo sistema ou enviando-o para a Genesys para manutenção, deverá exportar tanto os modelos de regras quanto os pacotes de regras para que, quando eles forem importados, todos os modelos mencionados estejam disponíveis no sistema de destino.

Importante

A data última modificação feita por e todo o histórico de auditoria de regras não fazem parte da exportação do pacote de regras (ou da regra). Assim, ao reimportar um pacote de regra exportado, o usuário que faz a importação se torna o novo proprietário de cada regra criada. O histórico de pacote e regra não são mantidos. As regras importadas são consideradas um novo pacote de regras com o novo histórico iniciando no ponto de importação.

Consulte Importando Modelos de Regras para obter detalhes sobre como importar modelos de regras.

Importar pacotes de regras permite que você faça o seguinte:

• Copiar uma configuração inteira de regras a partir de um ambiente de teste para um ambiente de produção.
• Execute um backup de toda a configuração de regra antes de atualizar o Genesys Rules System

Importante

Para importar um pacote de regras, é necessário ter permissões para criar pacote e criar calendário comercial.

Para importar um pacote de regras:

1. Selecione o Tenant ao qual o pacote de regras pertence a partir da lista suspensa.
2. Na Árvore do Explorer, selecione Pacote de Novas Regras na Solução adequada.
3. Clique em Importar Pacote de Regras. Uma caixa de diálogo é aberta na qual você insere o Nome do Pacote e o Nome da Empresa e selecione o arquivo .xml a ser importado.
4. Marque Salvar automaticamente cada regra para salvar automaticamente cada regra na importação. Essa opção só deve ser usada se o pacote de regras for conhecido como válido no sistema de destino, como ao copiar entre dois sistemas idênticos (um ambiente de laboratório em comparação a um ambiente de produção). O salvamento automático confirma cada regra no pacote sem validar que ela corresponde aos modelos subjacentes.  Se você não usar essa opção, cada regra será importada no estado de rascunho e deverá ser salva manualmente. Esse método mostra quaisquer erros de validação e dá ao autor da regra a oportunidade corrigi-los antes da implantação.
5. Marque Criar a hierarquia comercial automaticamente durante a importação para informar o GRAT a criar automaticamente qualquer nó perdido em sua hierarquia comercial para as regras que estão contidas no arquivo .xml.  Por exemplo, se essa opção for selecionada, se houver uma regra que está associada ao departamento de "Venda de Widgets" durante a importação, mas nenhum departamento do tipo estiver definido na hierarquia comercial, o GRAT tentará criá-lo durante a operação de importação. O usuário do GRAT que está executando a importação do pacote de regras deverá ter permissão para criar essa pasta.  Se a caixa não estiver marcada e houver regras associadas com nós perdidos, haverá uma falha na importação.
6. Clique em Importar.