Ajuda do Genesys Rules Authoring Tool
O Genesys Rules Authoring Tool (GRAT) é um aplicativo baseado na Web que permite que você crie e edite as regras da empresa. Os autores de regras da empresa usam essa ferramenta para criar, editar ou excluir regras e implantá-las nos sistemas de produção ou de laboratório. As regras criadas no GRAT são baseadas em modelos de regras que são:
- Criadas por desenvolvedores de regras comerciais usando o Genesys Rules Development Tool (GRDT); ou;
- Desenvolvidas externamente e importadas diretamente no GRAT
Todos os recursos descritos aqui estão disponíveis apenas a usuários que têm as permissões pertinentes configuradas usando o controle de acesso baseado em funções. Consulte seus administradores de sistemas se não tiver as permissões necessárias.
Novidades na versão 8.5.001.00
Suporte para curingas nas tabelas de decisões
Agora, é possível usar um símbolo de curinga (*) em dados de linha em uma tabela de decisões (se o recurso for configurado por administradores). O curinga indica que, para essa linha, o valor do parâmetro onde ele é usado não é importante e não será avaliado. Uma seleção de curinga agora é exibida no topo de todas as listas, independentemente de serem enumerações, atributos comerciais, servidor de configuração, banco de dados, etc. No caso de parâmetros numéricos, é necessário digitar o valor do curinga—GRAT agora aceita isso como um campo de número válido.
Consulte Criando Tabelas de Decisão.
Modelo de Conversation Manager
Um novo modelo padrão para ser usado com o Genesys Conversation Manager agora é fornecido, pronto para ser usado, com o GRAT. O modelo pode ser encontrado na pasta de exemplos no GRAT, quando você instalou ou migrou para o GRS 8.5.001. O modelo contém regras prontas, pacotes de regras, condições, ações, fatos, parâmetros e enumerações que permitem o desenvolvimento que soluções de regras sejam aceleradas, simplificadas e tornadas mais escaláveis. Esses elementos são exibidos nas listas de seleção do GRAT quando tiverem sido importadas no GRAT usando o recurso de importação padrão.
Mais informações estão disponíveis em Guia do Modelo de Regras para Conversas.
Novidades na versão 8.5.0
Notificação de sucesso/falha de implantação de agrupamento
Agora, você pode clicar no link de status Falha/Bem-sucedido(a) na guia Histórico de Implantaçãopara ver o status de implantação de todos os nós no agrupamento. A notificação mostra detalhes do servidor e status de conexão, além do tempo de implementação. Há também um novo botão Atualizar para o histórico de implantação. Consulte Implantando Pacotes de Regras.
Reordenando linhas de tabela de decisão
Agora, é possível usar as setas para cima e para baixo para reordenar as linhas em tabelas de decisão. Em regras e tabelas de decisão mais complexas, é possível que mais de uma linha possa ser avaliada como verdadeira, o que significa que a ordem na qual as linhas são processadas é importante. Agora, é possível mover linhas para cima e para baixo para configurar a ordem na qual elas são executadas. Também é possível ver um indicador na parte inferior da tela mostrando se as linhas serão executadas de cima para baixo, ou de baixo para cima. Essa ordem pode ser configurada por seus administradores. Consulte Criando Tabelas de Decisão.
Botão Exportar Histórico de Regras
Na janela Trilha de Auditoria, o botão Exportar Histórico de Regras foi movido para o canto inferior direito da janela ao lado do botão Reverter.
Melhorias no layout da tela
Alguns layouts de tela foram reprojetados.