Criando Propostas de Troca

Utilize a janela Criar Propostas de Troca para propor uma troca de escala:

1. Na primeira coluna da janela Escala, marque as caixas de seleção ao lado dos dias da escala que você deseja trocar. Depois, clique em criar propostas de troca.
   
   A janela Criar Propostas de Troca se abrirá. A primeira linha lista a(s) data(s) que você acabou de selecionar.
Importante
Alguns tipos de exceções não aparecem por nome. Em vez disso, são marcados pelo rótulo genérico Exceção. Estas exceções foram configuradas pelo administrador do sistema para que não seja possível trocá-las.
2. Selecione Esta proposta de troca é para um indivíduo ou Esta proposta de troca é para a comunidade.
   
   Sua escolha determina a quem será oferecida sua proposta. A opção para a comunidade inclui todos os agentes em sua equipe ou todos os agentes em seu site, dependendo de como o administrador do sistema configurou o WFM Web.


3. Caso você escolha a opção individual, selecione o nome do agente na lista suspensa.
   
   A lista exibe agentes de sua equipe ou de seu site, dependendo de como o administrador do sistema configurou o WFM Web.
   
   Se você selecionar a opção para a comunidade, você não poderá selecionar nomes individuais.


4. Se você selecionar a opção individual, você também poderá selecionar Marcar caso você deseje aprovar manualmente as respostas a esta proposta de troca.
   
   Marcar esta caixa de seleção significa que, para que a troca se efetive, você deve confirmar explicitamente a aceitação desta proposta pelo outro agente. Desmarcando esta caixa significa que, uma vez que o outro agente aceite sua proposta, a troca será submetida imediatamente para aprovação, sem sua intervenção.
   
   Se você selecionar a opção para a comunidade, você não poderá desmarcar esta caixa de seleção. Você deve confirmar (aceitar) uma resposta para submeter a troca para aprovação.


5. (Opcional) Insira comentários sobre esta proposta na caixa de texto grande próximo à parte inferior. Você pode inserir comentários apenas se o administrador do sistema tiver habilitado o recurso de Comentários.


6. Clique em Enviar para enviar a proposta ou em Cancelar para excluí-la sem enviar.