Onde leio as mensagens do meu administrador?
Índice
Você pode receber mensagens do sistema.
Exemplos de mensagens do sistema incluem:
- O alternador está inativo
- A voz do canal está ativo/inativo
- O Universal Contact Server está inativo
O Workspace pode reproduzir um som/tom no seu computador quando uma mensagem é direcionada a você.
Uma ou mais caixas de correio de voz podem ser associadas ao seu ID de login. Você pode usar o menu Visualizações suportadas (
) para abrir sua caixa de correio de voz.
Visualização
Se você receber uma mensagem, uma notificação interativa de Visualização da mensagem será exibida na parte inferior da página do navegador.
A prioridade da mensagem é indicada pela cor da mensagem.
Se uma notificação interativa da Visualização da mensagem for exibida na sua área de trabalho, você pode fazer uma das seguintes opções:
- Clicar em X—Fecha a visualização da mensagem. A mensagem é exibida na área Minhas Mensagens da exibição Principal.
- Não fazer nada—A Visualização da Mensagem é descartada automaticamente após um período definido pelo seu administrador; a mensagem é exibida na área Minhas mensagens da exibição Principal.
Minhas Mensagens
A exibição Minhas Mensagens da Janela Principal fornece a você informações atualizadas sobre o status do seu contact center, alterações relacionadas às suas atividades e mensagens de negócios enviadas pelos seus líderes.
Na exibição Principal, clique no botão Acessar e usar as visualizações suportadas pelo Workspace () para exibir o menu Visualizações Suportadas e selecione Minhas Mensagens.
Na exibição Mensagens, as mensagens são exibidas em uma lista de rolagem com a mensagem mais recente no início.
Visualize e conecte-se às suas mensagens de voz
Se o sistema está configurado para permitir usar o Workspace para recuperar suas mensagens de correio de voz, um “indicador de mensagens em espera” (
) é exibido no botão de menu Visualizações suportadas (
).
Clique em para exibir o menu Visualizações suportadas. Suas caixas de correio de voz são exibidas no menu. Se você tiver mensagens de voz que ainda não foram reproduzidas, um “indicador de mensagens em espera” () será exibido ao lado do nome da caixa de correio de voz.
Para chamar sua caixa de correio de voz, selecione-a no menu Visualizações suportadas. Uma interação interna é iniciada. Use o teclado para inserir suas informações de autenticação.
O indicador de mensagem em espera exibe o total de todas as mensagens não lidas e não reproduzidas nas suas caixas de correio de voz e na visualização Minhas mensagens.