O Recurso de Concessão Automática de Folga

Se o supervisor ativar a concessão automática, suas solicitações de folga serão imediatamente concedidas e publicadas na Escala Principal em determinadas condições:

• O recurso está ativado. Consulte seu supervisor.
• Todos os dias solicitados estão após o tempo de espera especificado. O tempo de espera aparece no painel de saldo.
• A solicitação de folga é para mais horas do que o mínimo exigido para a aplicação do recurso de concessão automática.
• Sua falta não excede os limites de folga estabelecidos por seu supervisor.
• Você acumulou horas de folga suficientes para cobrir sua solicitação de folga.

Se o recurso de concessão automática estiver desativado, suas solicitações de folga serão colocadas no status Preferido e um supervisor deverá concedê-las antes de serem incluídas em sua escala.

Algumas condições são válidas apenas para solicitações de folga de dia inteiro ou de dia parcial:

• As solicitações de folga de dia inteiro são sempre publicadas automaticamente.
• Quando uma folga de dia inteiro é retirada, o WFM restaura a escala de linha de base, se estiver disponível.
  • Se a folga retirada for a escala de linha de base ou se a escala de linha de base não estiver disponível, o WFM vai inserir um Dia Livre, se a folga não tiver sido paga.
  • Se a folga retirada foi paga, o WFM vai programar um turno compatível com o mesmo número de horas pagas que a folga retirada.
• A solicitação de folga de dia parcial deve ocorrer durante as horas do turno do agente.
• Quando a instância da folga de dia parcial se sobrepõe a uma exceção de dia parcial, o WFM reagenda e depois remove a exceção (se configurado).
• Quando uma instância de folga de dia parcial se sobrepõe a outra, o WFM recusa a solicitação.

Importante

• Se a instância de Folga que você adicionou tem o status Concedido Não Programado, o WFM envia uma notificação ao seu supervisor.
• Quando você especifica a hora do início/fim ou tempo pago em uma solicitação de folga, WFM compara esses valores com essas restrições configuradas: disponibilidade de contrato, mínimo da primeira hora de início de todos disponíveis para os turnos diurnos, máximo da última hora de fim de todos os turnos.