Visualizando as Propostas da Comunidade
Utilize a janela Propostas da Comunidade para examinar e responder a propostas de comércio de escalas oferecidas a todos os agentes. Dependendo da configuração do WFM Web em seu site, as propostas da comunidade podem ser oferecidas a todos os agentes da sua equipe ou todos os agentes de todas as equipes.
A janela inclui selecionadores de data padrão e uma tabela de propostas, cujos controles gerais estão descritos em Recursos Comuns das Janelas de Troca.
Vendo Informações de Sua Escala
A primeira linha na vista de Propostas da Comunidade sempre exibe informações de sua escala, em um plano de fundo de cor diferenciada. Clicar em seu nome para ver detalhes de sua escala para a semana selecionada em uma janela pop-up.
Sobre a Tabela de Propostas
A tabela está ordenada por Nome do Agente. Mostra somente propostas com status Aberto que não expiraram, não estão em análise e não foram aceitas, confirmadas, recusadas nem canceladas.
A tabela inclui os seguintes detalhes:
- Na primeira coluna (Re), um asterisco (*) indica que você já respondeu à proposta de comércio exibida nesta linha.
- Na coluna Nome do Agente, você pode clicar para exibir uma janela pop-up de Detalhes da Escala do agente selecionado.
Como Responder a uma Proposta
- Na coluna Ação, clique em
responder se deseja trocar as escalas.
A janela Comentários de Troca irá se abrir, onde você pode adicionar um comentário e enviar sua resposta.
