Retirando uma Solicitação de Folga

Use o Calendário de Folgas para adicionar uma nova solicitação de folga ou para retirar uma solicitação existente:

1. Selecione o dia em que você solicitou a folga.
2. Clique em Retirar.
   O WFM exibe suas solicitações de retirada na janela Retirando Itens de Folga, com uma linha separada para cada dia.
3. Se você decidir não enviar a solicitação de retirada referente a um dia na lista, desmarque a caixa de seleção à extrema esquerda da linha desse dia.
4. Clique em Enviar (na parte inferior direita).

A folga retirada é marcada no calendário com o Retirado ou Programado, Retirado. Se a sua empresa utiliza a funcionalidade de notificação do WFM, o WFM envia uma notificação ao supervisor apropriado. Se a publicação automática está ativada, o WFM republica a escala, com a folga removida.

• O status Retirado— indica que o item foi completamente retirado e não afeta mais a escala do agente.
• O status Programado, Retirado— indica que a solicitação de retirada do agente foi recebida, mas o item ainda não foi retirado. O item permanece ativo e na escala do agente até o supervisor remover a folga da escala.