Como utilizo a guia Meu histórico?
Gerenciar seu histórico
A exibição Meu histórico permite visualizar e gerenciar suas interações anteriores com um contato.
Para exibir a visualização Meu histórico, na exibição Principal, clique no botão Acessar e usar as visualizações suportadas pelo Workspace (
) para exibir o menu Visualizações Suportadas e selecione Meu histórico.
Use a exibição Meu Histórico para fazer o seguinte:
- A ferramenta filtro funciona nesta exibição da mesma maneira que na exibição Histórico de contato, apesar de retornar somente suas interações, e não todas as interações que correspondem aos critérios.
- Exibir informações sobre a interação selecionada.
O Workspace permite visualizar detalhes de informação sobre interações que você selecionou na exibição Meu histórico. O botão Exibir Painel de Detalhes na Parte Inferior/Ocultar Painel de Detalhes (
) permite especificar como o painel de Detalhes é exibido. Clique no botão Exibir Painel de Detalhes na Parte Inferior/Ocultar Painel de Detalhes para escolher uma das seguintes exibições:
- Painel de Detalhes em baixo
- Ocultar Painel de Detalhes
Grade de Visualização
O Workspace Web Edition permite exibir as interações com um contato em ordem cronológica. Consulte a página Histórico de contato para obter informações sobre como usar os recursos da exibição Histórico de contato.
O painel de Detalhes contém as seguintes três guias: