Roteiro de Troca de Janelas

As oito janelas de Comércio permitem que você proponha comércio de escalas, aceite ou recuse propostas de outros agentes e cancele suas próprias propostas ou respostas. Veja as seções abaixo para saber como:

• Abra as janelas de troca
• Mover entre janelas de troca
• Usar os recursos Comuns de Troca de Janelas.

Abrindo as Janelas de Troca

Para abrir as janelas de troca a partir de outras janelas, clique em Troca na Barra de Menu.

• Se você possuir propostas pessoais de comércio para a semana selecionada atualmente, a janela Propostas Pessoais se abrirá.
• Se você não possuir propostas pessoais de comércio para a semana selecionada atualmente, a janela Minhas Propostas se abrirá.

Mover entre janelas de troca

A maioria das janelas de comércio inclui a barra de menus Comércio. Clicar nas guias na barra para navegar entre as janelas de comércio.

Cada janela de comércio exibe um tipo particular de informação sobre as propostas de comércio, respostas ou escalas subjacentes. As oito janelas de comércio são:

Janela de Troca	Descrição
Propostas Pessoais	Exibe as propostas de comércio que outro agente propôs especificamente à você.
Propostas da Comunidade	Exibe propostas de comércio que outros agentes ofereceram a todos agentes dentro da sua equipe ou do seu site.
Minhas Propostas	Exibe comércios de escalas que você propôs, com seus estados e quaisquer respostas. (As respostas aparecem abaixo das propostas às quais estão associadas.)
Minhas Respostas	Exibe suas respostas a propostas de comércio de outros agentes, com informações sobre o estado.
[Troca] Escalas	Se estiver habilitado, ajuda você a identificar parceiros para comércio ao exibir as horas de trabalho escaladas para outros agentes. (Caso o administrador do sistema tenha desabilitado esta característica, a Barra de menus de Comércio não exibe a aba Escalas, e você não pode abrir esta janela.) Dias dos agentes exibidos num plano de fundo de cor mais escura são dias que não são compatíveis com você como o agente logado. Por exemplo, o dia de um agente em um plano de fundo de cor mais escura pode indicar uma exceção de dia inteiro que não pode ser comercializada ou um dia que contenha atividades as quais você não está apto a desenvolver, o que também não pode ser comercializado.
Pop-up de Detalhes da Escala	Clicar no nome de um agente exibe a escala detalhada daquele agente (atividades e horários de início/fim).
Criar Propostas de Comércio	Permite que você inicie uma proposta de comércio. Clique em criar propostas de troca na Janela da Escala para abrir esta janela.
Comentários da Troca	Caso o administrador do sistema tenha habilitado o suporte a comentários do WFM for Agents, permite que você insira comentários explicativos das propostas e respostas de comércio. Clique nos botões de ação nas janelas Propostas Pessoais, Propostas da Comunidade, Minhas Propostas ou Minhas Respostas para abrir esta janela.

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Recursos Comuns de Troca de Janelas

A maioria das janelas de comércio exibe informações para uma semana de cada vez, com um selecionador de datas padrão para navegar para outras semanas. A maioria das janelas exibe até 10 comércios por vez em uma tabela que inclui algumas, ou todas, das colunas e controles a seguir:

Coluna/Controles	Descrição
Re	Na janela Propostas Pessoais ou Propostas da Comunidade, um asterisco (*) nesta coluna indica que você já respondeu a esta proposta de troca.
Datas	Exibe as datas de início e fim envolvidas na proposta ou resposta de comércio.
Status	Na janela Minhas Propostas ou Minhas Respostas, esta coluna mostra a aceitação ou status de aprovação da proposta ou resposta de troca.
Nome do agente	Exibe o agente de que propôs ou que está respondendo à sua proposta de comércio. Clique em qualquer link nesta coluna para exibir a pop-up Detalhes da Escala do agente correspondente.
dias da semana	Estas colunas exibem os horários de início/fim do trabalho para cada dia do comércio proposto.
Total pago	Exibe o número total de horas pagas cobertas na proposta de comércio.
Botões de ação	Fornece botões para aceitar, recusar ou cancelar a proposta ou resposta, ou para responder a uma proposta da comunidade.
Comentário	Exibe quaisquer comentários anexos à proposta ou resposta. Se um comércio precisa ser aprovado por um supervisor, o supervisor pode ver quaisquer comentários que você inseriu quando fez a requisição de comércio. Ou o supervisor pode inserir um comentário sobre o comércio para que você leia. Esta coluna não será exibida caso o administrador do sistema tenha desabilitado a característica de Comentários.
10 Anteriores	Clicar neste botão para exibir o conjunto anterior de comércios (caso existam mais que 10 comércios).
Próximos 10	Clicar neste botão para exibir o próximo conjunto de comércios (caso existam mais que 10 comércios).

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