Como enviar um e-mail de saída?
Este vídeo fornece uma visão geral de como responder a um e-mail:
|
[+] Mostrar vídeo: Receber um novo e-mail |
Como responder a um e-mail de entrada ou criar um novo e-mail de saída
Você pode escrever e enviar mensagens de e-mail de diferentes maneiras:
- Você pode responder na janela Interação de e-mail de entrada, clicando em:
- Responder (Image:IW_Email_Reply_Icon_850.png)
- Responder a todos (Image:IW_Email_Reply_All_Icon_850.png).
- Você pode escrever uma nova mensagem de e-mail usando o Comunicador da Equipe para localizar uma pessoa e enviar uma nova mensagem para ela, selecionando E-mail no menu de Ação do contato.
Ao responder a um e-mail de entrada, o sistema pode estar configurado para copiar o conteúdo do e-mail original no corpo do e-mail de resposta. Se sim, será exibido abaixo de onde você digita sua mensagem.
A janela Interação de e-mail de saída permite tratar de várias tarefas relacionadas ao e-mail, incluindo o seguinte:
- Salve o e-mail em uma workbin para uso posterior.
- Anexe um ou mais arquivos selecionados ao e-mail.
- Exclua o e-mail sem enviá-lo.
- Iniciar uma Consulta de voz com um recurso interno ou com um contato
- Selecione o remetente na lista suspensa De que contém os endereços configurados para enviar e-mail.
- Selecione um endereço de e-mail alternativo para o destinatário.
- Adicionar um ou mais destinatários em Cópia (CC).
- Adicionar um ou mais destinatários em Cópia oculta (CCo).
- Definir um resultado da interação.
- Use a Observação para anexar uma nota ao histórico da interação.
- Visualizar Dados anexados para a interação atual.
- Exiba o histórico de contato.
- Visualizar e gerenciar informações do contato.
- Especifique ou altere o assunto do e-mail.
- Especifique fontes, estilos de texto e formatos de parágrafo para uma interação de e-mail formatada por HTML.
- Enviar o e-mail para o destinatário.
Responder a um e-mail de entrada
Você pode escrever mensagens de e-mail de saída como somente texto ou formatadas por HTML.
Ao escrever sua mensagem de e-mail de saída:
- Confirme se há ao menos um endereço de e-mail de destinatário no campo Para. Você pode adicionar mis destinatários, selecionando seus endereços no Comunicador da Equipe. Você pode escolher destinatários no campo Para ou Cc. Para adicionar o campo Cc, clique no menu Adicionar Cc.
- Selecione Adicionar Anexos (
) para especificar um ou mais arquivos a adicionar ao email como anexos. - Depois, insira o assunto da mensagem de e-mail no campo Assunto.
- Se você estiver enviando um e-mail formatado por HTML, escolha uma fonte, tamanho da fonte e estilo do corpo do texto do e-mail. Você pode definir diferentes fontes, tamanhos de fonte e cores selecionando caracteres específicos, palavras ou blocos de texto e especificar diferentes opções do texto selecionado.
Formate parágrafos individuais selecionando-os e, então, usando os botões de formatação de parágrafo para especificar como lista Numerada, Com marcadores, Recuado, Centralizado, Alinhado à esquerda ou Em bloco.
- Especifique um resultado da interação, se necessário.
- Quando seu e-mail estiver concluído, você pode executar qualquer uma das seguintes ações:
- Selecione Salvar na Workbin de Rascunho (link=) para armazenar em uma workbin para processamento ou revisão posterior.
- Selecione Enviar (link=) para enviar seu e-mail para o(s) destinatário(s) especificado(s). A janela Interação de e-mail é fechada e a interação de e-mail de entrada é marcada como concluída.
- Se você não deseja salvar ou enviar o e-mail, selecione Excluir (link=).
Enviar um e-mail de saída
Você pode criar uma nova interação de e-mail e enviá-la a um ou a vários destinatários selecionados.
Há várias formas de criar uma nova interação de e-mail:
- Use o Comunicador da Equipe para localizar uma pessoa e enviar uma nova mensagem para ela, selecionando E-mail no menu de Ação do contato.
- No Diretório de contatos, localize um contato e selecione Novo e-mail no menu de Ações de e-mail ou no menu Mais ações.
Quando você escolhe criar uma nova mensagem de e-mail, uma nova janela de interação de e-mail é exibida no navegador.
O nome do destinatário é exibido no campo Para e o endereço do remetente padrão é exibido na lista suspensa De.
A nova janela de interação de e-mail tem a mesma funcionalidade que a janela de resposta da interação de e-mail.
Quando você terminar de escrever e formatar (opcional) sua nova mensagem de e-mail, clique no botão Enviar para enviar o novo e-mail para o(s) destinatário(s).