Grupos de Lugares

Grupos de Lugares são agrupamentos lógicos deLugares. Os Lugares poderão ser agrupados se, segundo os algoritmos de processamento de chamadas, as chamadas tiverem que ser distribuídas entre um conjunto de Lugares sob o controle de aplicativos em vez de através dos mecanismos DAC do Switch.

Como exemplo, considere o serviço de retenção de chamadas: Um aplicativo de Roteamento transfere uma chamada para uma porta que foi atribuída a um Grupo de Lugar de retenção de chamadas; então, enquanto a chamada é retida, o aplicativo anexa informações sobre o tratamento a ser aplicado a ela.

A lista Grupos de lugar mostra os Grupos de lugar do seu ambiente. A lista é organizada em uma hierarquia, começando por tenants, unidades de configuração, estações e pastas. Para exibir objetos por uma determinada hierarquia, selecione o tipo de hierarquia no menu suspenso acima da lista.

Importante

Grupos de lugar que estão desabilitados aparecem acinzentados na lista.

Configuration Manager respeita as configurações de permissão de tenancy. Você pode acessar apenas os objetos para os quais tem permissão e privilégios de acesso.

Você pode filtrar o conteúdo dessa lista de dois modos:

• Digite o nome de um objeto ou parte dele no campo Filtro Rápido.
• Clique no ícone de cubo para abrir o painel de filtro Diretório de Tenant. Nesse painel, clique no Tenant que você deseja selecionar. Use o campo Filtro Rápido nesse painel para filtrar a lista de Tenant.

Você pode classificar os itens na lista clicando no cabeçalho da coluna. Ao clicar no cabeçalho de uma coluna pela segunda vez, a ordem de classificação é invertida.

Para marcar ou desmarcar vários objetos de uma vez, clique em Selecionar.

Para criar um novo objeto de Grupo de Lugar, clique em Novo. Para visualizar ou editar os detalhes de um objeto existente, clique no nome do objeto ou na caixa de seleção ao lado de um objeto e clique em Editar. Para excluir um ou mais objetos, clique na caixa de seleção ao lado do(s) objeto(s) na lista e clique em Excluir. É possível excluir objetos individuais, clicando no objeto e então em Excluir.

Importante

Quando se exclui um Grupo de Lugares, somente o objeto do Grupo de Lugares é removido do Configuration Database. Os objetos de Lugares do membro não são excluídos.

Caso contrário, clique em Mais para executar as seguintes tarefas:

• Clonar—Copie um Grupo de lugar.
• Mover Para—Mova um Grupo de lugar para outra estrutura hierárquica.
• Habilitar ou Desabilitar Grupos de Lugares.
• Criar uma pasta, unidade de configuração ou site. Consulte Hierarquia do Objeto para obter mais informações.

Clique no nome de um Grupo de Lugar para visualizar informações adicionais sobre o objeto. Você também pode definir opções e permissões e exibir dependências.

Procedure: Criar objetos de grupo de lugar

Steps

1. Clique em Novo.
2. Insira as seguintes informações. Para alguns campos, é possível inserir o nome de um valor ou clicar em Procurar para selecionar um valor de uma lista:
   • Nome—O nome do Grupo de Lugares. É preciso especificar um valor para esta propriedade e esse valor deve ser exclusivo na Configuração do Banco de Dados (em ambiente empresarial) ou no Tenant (em ambiente Multi-Tenant). Não é possível alterar esse valor enquanto esse Grupo de Lugares contiver pelo menos um Lugar.
   • Tabela de capacidade—Este campo se aplica apenas à Enterprise Routing Solution. É a Tabela de Capacidade associada a esse Grupo de Lugares. Consulte a documentação Enterprise Routing Solution para obter mais informações.
   • Tabela de quota—Este campo se aplica apenas à Enterprise Routing Solution. É a Tabela de Quota associada a esse Grupo de Lugares. Consulte a documentação Enterprise Routing Solution para obter mais informações.
   • Contrato de custo—O Contrato de Custo associado a este Grupo de Lugares.
   • Estação—A Estação que contém este Contrato de Custo.
   • Tenant—Em um ambiente multi-tenant, o Tenant ao qual esse objeto pertence. Este valor é definido automaticamente ao Tenant especificado no campo Diretório de Tenant na lista de objetos.
   • Estado Habilitado—Se selecionado, indica que o objeto está em condições normais de operação e pode ser usado sem restrições.
3. A guia DNs de origem lista os DNs dos quais as chamadas podem ser roteadas ou desviadas para esse grupo de lugares. Nessa lista podem ser incluídos DNs dos seguintes tipos: Ponto de Roteamento, Ponto de Roteamento Externo, Número do Serviço, Fila de Roteamento, Fila DAC, Fila Virtual ou Virtual Routing Point. Clique em Adicionar para adicionar um DN. Na janela pop-up, é possível criar um novo objeto clicando em Novo.
4. Após adicionar um DN, execute uma das ações a seguir:
   • Clique em Salvar para aceitar as alterações e voltar para a lista de objetos.
   • Clique em Aplicar para aceitar as alterações e continuar na guia.
   • Clique em Cancelar para descartar as alterações.
5. Na guia Lugares, clique em Adicionar para adicionar um Lugar. Na janela pop-up, é possível criar um novo objeto clicando em Novo.
6. Após adicionar um Lugar ao Grupo de lugar, execute uma das ações a seguir:
   • Clique em Salvar para aceitar as alterações e voltar para a lista de objetos.
   • Clique em Aplicar para aceitar as alterações e continuar na guia.
   • Clique em Cancelar para descartar as alterações.
7. Clique em Salvar.

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