Uma definição de solução é um arquivo XML que descreve o que está sendo implantado, como a implantação deve ser executada, bem como quaisquer procedimentos pré e pós-implantação.
Dica
O CD do software Hosted Provider Edition inclui quatro Definições de Pacote de Serviço para uso da Genesys Administrator Extension. São para a implantação básica dos quatro serviços a seguir: eServices, Voz de Entrada, Voz de Saída e Workforce Management. Esses arquivos se encontram na seguinte pasta:
\service\asd\spdFiles\
A tela exibe uma lista de todos os arquivos de definição de solução para os quais você tem os requeridos privilégios de função para visualizar. Para atualizar a lista a qualquer momento, clique em Atualizar. Clique em uma definição de solução na lista, e o painel Detalhes é exibido à direita da lista. Ações que estão disponíveis para cada definição de solução são aplicados a partir do painel Detalhes.
Você pode filtrar o conteúdo desta lista de diversas maneiras:
Digite o nome de um objeto ou parte dele no campo Filtro Rápido.
Clique em Filtro de Tenant para abrir o painel Filtro de Tenant. Neste painel, marque as caixas de seleção ao lado dos tenants que quer selecionar. Use o campo Filtro Rápido nesse painel para filtrar a lista de Tenant.
Você pode classificar as definições de solução na lista, clicando no cabeçalho de uma coluna. Ao clicar no cabeçalho de uma coluna pela segunda vez, a ordem de classificação é invertida.
Um arquivo de definição de solução define os pacotes de instalação (IPs) do componente Genesys que são requeridos para fornecer o serviço, e como eles devem ser implantados e configurados.
Os IPs que são implantados como parte da solução são o software que fornece a solução.
Quando uma definição de solução é selecionada, um novo painel é exibido à direita e mostra informações adicionais:
Nome—O nome da definição de solução.
Versão—A versão da definição de solução
Descrição—Uma descrição opcional da definição de solução. Isto pode ser modificado como requerido.
Observações—Uma campo opcional de observações acerca da definição de solução. Isto pode ser modificado como requerido.
Implantável—Indica se a definição de solução pode ser implantada
Importante
Quando criar um arquivo de definição de solução, você deve dar a ele um nome e número de versão exclusivos. A Genesys Administrator Extension não lhe permitirá importar uma definição de solução, se o seu nome ou número da versão forem os mesmos de outra existente. Da mesma maneira, se você modificar uma definição de solução que já está carregada, deve aumentar o número da versão.
A área Disponibilidade de IP é onde se verifica que os IPs foram carregados no repositório de IP.
Antes de iniciar a implantação de um pacote de solução utilizando a Genesys Administrator Extension, assegure que você executou as seguintes tarefas:
Instale a última versão de um Agente de Controle Local (LCA) nos hosts de destino. Isso também instala e configura o Genesys Deployment Agent em cada host. Consulte o Framework Deployment Guide para obter instruções.
Instale o Java SDK nos hosts de destino para possibilitar-lhes processar as instruções de implantação.
Antes de criar um arquivo de definição de solução utilizando a Genesys Administrator Extension, você deve executar as seguintes tarefas:
Preparar o arquivo de definição de solução.
Carregar todos os pacotes de instalação de componentes do Genesys (IPs) que são requeridos para fornecer soluções em um repositório de IP ao qual a Genesys Administrator Extension tem acesso.
Importante
Quando criar um arquivo de definição de solução, você deve dar a ele um nome e número de versão exclusivos. A Genesys Administrator Extension não lhe permitirá importar uma definição de solução, se o seu nome ou número da versão forem os mesmos de outra existente. Da mesma maneira, se você modificar uma definição de solução que já está carregada, deve aumentar o número da versão.
Steps
Na tela Lista de Definições de Solução, clique em +.
Na área Carregamento de Definição de Solução que é exibida à direita da Lista de Definição de Solução, clique em Procurar, para procurar e selecionar o arquivo para esta definição de solução.
Clique em Carregar. O nome do arquivo de definição de solução, como definido nesta, é exibido na lista.
Para verificar se o arquivo de definição de solução pode ser implantado, execute as seguintes etapas:
Na lista de arquivos de definição de solução, clique naquele que você importou nas etapas anteriores.
Verifique se o arquivo de definição de solução pode ser exibido selecionando Verificar Disponibilidade de IP a partir do menu Relacionado.
Os IPs requeridos que foram encontrados no repositório de IP e aqueles que estão ausentes são exibidos na área Disponibilidade de IP que é mostrada. IPs ausentes devem se carregados para o repositório de IP antes que este arquivo de definição de solução possa ser implantado. Quando todos os IPs forem encontrados, o arquivo de definição de solução está concluído e pode ser marcado como Implantável.
Se não houver IPs faltantes, na área Propriedades do painel Detalhes, marque a caixa de seleção Implantável.
Clique em Salvar para salvar suas alterações ou Cancelar para deixar o arquivo de definição de solução inalterado.
Procedure: Copiar Definições de Solução para Tenants
Steps
Clique no nome de uma definição de solução para selecioná-la. Um novo painel abre à direita.
No novo painel, clique em Relacionado e selecione Copiar para Tenants. Um novo painel chamado Copiar para Tenants abre à direita.
No painel Copiar para Tenants, digite o nome de um Tenant no campo Filtro Rápido, ou clique em Procurar, para procurar uma lista de tenants no seu ambiente. Um novo painel chamado Tenants abre à direita.
Clique nas caixas de seleção ao lado de cada tenant que receberá a definição de solução. O nome do tenant aparece no painel Copiar para Tenants, na seção Tenants Selecionados como Alvo.
Clique em Próximo na parte inferior do painel Copiar para Tenants.
Clique em Concluir para copiar a definição de solução para o(s) tenant(s).
Implantar definições de solução
Implantar uma solução instala e configura a solução em um local próximo ou remoto, como orientado pela definição de solução.
Na tela Lista de Definição de Solução, selecione o arquivo de definição de solução que quer implantar.
Na área Propriedades, que é exibida à direita da Lista de Definição de Solução, clique em Relacionado e selecione Instalar ou Implantar perfil.
Siga as etapas no Assistente de Implantação.
Importante
O tipo de Implantar Perfil varia, dependendo do perfil especificado no arquivo de definição de solução. Por exemplo, profile name="upgrade" produziria um botão Implantar Perfil: atualizar.
Na tela Lista de Definição de Solução, selecione o arquivo de definição de solução que quer excluir.
Na área Propriedades, que é exibida à direita da Lista de Definição de Solução, clique em Excluir.
Na caixa de diálogo Confirmar Exclusão, realize uma das seguintes ações:
Para remover um arquivo de definição de solução do banco de dados, clique em OK.
Para manter um arquivo de definição de solução e não removê-lo do banco de dados, clique em Cancelar.
Visualizar o histórico de Definições de Solução
Pacotes de Solução podem mudar ao longo do tempo. Podem ser atualizados (novas versões) para incluir mudanças grandes ou pequenas na definição da solução. Novas soluções podem ser adicionadas, removidas ou retiradas. O Genesys Administrator Extension permite gerar relatórios para acompanhar essas mudanças.
Procedure: Visualizar o histórico de Definições de Solução
Steps
Selecione uma solução da Lista de Solução Implantada.
Clique em Relacionado e selecione Histórico. O painel Histórico é exibido à direita da Lista de Soluções Implantadas. Você pode filtrar relatórios por um ou mais dos seguintes critérios: Horário, Usuário, Tenant e Alteração.
