Preferências

A Genesys Administrator Extension possibilita a personalização da interface de modo a atender às suas preferências pessoais. Essas preferências terão efeito todas as vezes que o usuário, ou qualquer pessoa usando as suas credenciais de login, fizer login na Genesys Administrator Extension de qualquer navegador.

Para abrir o menu Preferências, clique no seu Nome de usuário na barra de título. Se configurado, o menu mostra a última vez que este usuário da conta esteve conectado na Genesys Administrator Extension.

Importante

Para usar o recurso de hora da última conexão, você deve garantir que:

• A data e hora do computador local e o do Management Framework estejam sincronizadas para que a hora da última conexão seja precisa.
• As seguintes linhas sejam incluídas no arquivo confserv.cfg do Configuration Server (localizado no diretório de instalação da máquina que hospeda o Configuration Server):
  • last-login = true
  • last-login-synchronization = true

O menu Preferências contém as seguintes opções:

• Fazer logout—Fazer logout na Genesys Administrator Extension.
• Preferências do Usuário
• Preferências do Sistema
• Definir a página atual como inicial—Define a página exibida atualmente como a página inicial da sua conta de usuário. Uma vez definida, esta página será exibida sempre que você fizer login.
• Alterar senha
• Sobre—Clique nesta opção para exibir informações sobre sua instalação. Se sua conta de usuário tiver o privilégio Ler IPs e SPDs implantáveis e não implantáveis, você também poderá exibir informações sobre o Configuration Server ao qual está conectado.
• Genesys Administrator

Importante

Configurações no menu Preferências do Usuário tomam precedência sobre as configurações do menu Preferências do Sistema. Por exemplo, se a configuração de idioma em Preferências do Sistema for Inglês (EUA) e a de Preferências do Usuário for diferente, a Genesys Administrator Extension usará a configuração de idioma de Preferências do Usuário.

Preferências do usuário

Avançado

Na janela Avançado, você pode especificar o nível de registro para o log JavaScript da Genesys Administrator Extension. Isto deve ser definido apenas se instruído para fazê-lo por alguém da assistência. Use a lista suspensa para definir o nível de um dos seguintes:

• Usar configurações do sistema—Use as mesmas configurações especificadas no menu Preferências do Sistema.
• Depurar—Todos os logs (erro, aviso, informações e depuração) são gerados.
• Informações—Logs de erro, aviso e informações são gerados.
• Aviso—Apenas logs de erro e aviso são gerados.
• Erro—Apenas logs de erro são gerados.
• Desativado—Registro de log está desativado.

Importante

Esses logs podem ser vistos no console do navegador e não devem ser confundidos com logs Tomcat.

Configuration Manager

Na janela Configuration Manager você pode definir as seguintes preferências de exibição para o Configuration Manager:

• Mostrar DBID—Mostra o ID do banco de dados ao visualizar os detalhes sobre um objeto de configuração.
• Mostrar Recentes—Na página inicial do Configuration Manager, exibe uma lista de objetos de configuração acessados recentemente. Esta lista exibe o tipo e o nome do objeto de configuração (por exemplo, DNs, 80708), o Tenant ao qual o objeto pertence e a data do último acesso. Passe o mouse sobre o item para ver informações adicionais, como a data e a hora específica que o objeto foi acessado e seu caminho. Você pode clicar no item para acessar o objeto.
• Número máximo de itens recentes a exibir—Especifica quantos itens devem ser exibidos na lista Mostrar Recentes.

Local

Na janela Local, você pode definir as seguintes preferências, selecionando o botão adequado:

Preferência (nome do campo)	Descrição
Idioma	O idioma a usar na interface de usuário da GAX. O padrão é Usar configurações do sistema. Você pode adicionar mais opções de idioma ao instalar os plug-ins do pacote de idiomas. Importante Atualizar o navegador é necessário para que as mudanças ocorram.
Formato de data	O formato em que as datas são exibidas na Genesys Administrator Extension. O padrão é Usar configurações do sistema.
Início da semana	O dia em que considera que a semana começou. O padrão é Usar configurações do sistema.
Formato de número	O formato em que os números devem ser exibidos. O padrão é Usar configurações do sistema.
Fuso horário	O fuso horário em que as horas são exibidas na GAX. O padrão é Usar configurações do sistema.

Preferências do sistema

Limitação

A Genesys Administrator Extension possibilita que você limite quantas alterações simultâneas são enviadas ao Configuration Server. Você pode otimizar essas configurações para ajudar a garantir desempenho consistente em todo ambiente Genesys.

Altere o campo Tamanho do Lote de Alteração em Massa para especificar quantas atualizações em massa para objetos de configuração podem ser executadas simultaneamente. O valor padrão é 300. Um valor 0 indica que não haverá limitação de alterações para objetos de configuração (todas as operações requeridas serão enviadas sem atraso para o Configuration Server). Você pode inserir 0 ou qualquer inteiro positivo neste campo.

Importante

O máximo Tamanho do Lote de Alteração em Massa para usuários entrando do Genesys Administrator é 300.

Altere o campo Limite de Tempo do Lote de Alteração em Massa para especificar quanto tempo (em segundos) a Genesys Administrator Extension deve esperar entre execuções de operações de alteração em massa. O valor padrão é 1. Um valor 0 indica que não haverá atraso entre operações de atualização em massa. Você pode inserir qualquer valor entre 0 e 300 neste campo.

Gerenciamento de Agentes

No menu Gerenciamento de Agentes, você pode escolher exibir a janela Agentes usando o layout de Nuvem ou o layout do Local. Para obter mais informações sobre as diferenças desses layouts, consulte Agentes.

Você também pode definir as seguintes opções da janela Adicionar Agentes:

• Forçar nome de usuário como endereço de e-mail—Se marcado, o GAX garante que a informação inserida no campo Nome de usuário esteja na forma de um endereço de e-mail.
• Ocultar ID externo—Se selecionado, a GAX oculta o campo ID externo na janela Adicionar Agente.
• Grupo de acesso padrão—(Opcional) O Grupo de acesso ao qual os Agentes são adicionados ao serem criados na janela Agentes. Por padrão, este valor está em branco e os Agentes não estão adicionados a nenhum Grupo de acesso.

Importante

Se você inserir o nome de um Grupo de acesso que não existe, a GAX não poderá atribuir Agentes ao grupo. Você deve criar o Grupo de acesso primeiro.

Local

No menu Local, você pode definir as seguintes preferências, selecionando o botão adequado:

Preferência (nome do campo)	Descrição
Idioma	O idioma a usar na interface de usuário da GAX. O padrão é Inglês (EUA). Você pode adicionar mais opções de idioma ao instalar os plug-ins do pacote de idiomas. Importante Atualizar o navegador é necessário para que as mudanças ocorram.
Formato de data	O formato em que as datas são exibidas na Genesys Administrator Extension.
Início da semana	O dia em que considera que a semana começou, seja Domingo ou Segunda.
Formato de número	O formato em que os números devem ser exibidos.
Fuso horário	O fuso horário em que as horas são exibidas na GAX.

Alterar senha

Você pode alterar sua senha no menu Alterar senha. Você deve ter o privilégio Modificar senha do usuário para alterar sua senha.

Genesys Administrator

Clique nesse link para iniciar o aplicativo Genesys Administrator. Esse link é exibido se estiver configurado para login como Genesys Administrator, quando faz login da Genesys Administrator Extension.

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