Interface do usuário

A tela principal da Genesys Administrator Extension consiste em duas partes, como segue:

• O cabeçalho, no topo da tela, contém os principais controles para a interface do usuário.
• O espaço de trabalho, sob esse cabeçalho, é onde você realiza todas as tarefas na Genesys Administrator Extension.

Importante

O espaço de trabalho exibe somente os objetos e as opções para as quais o usuário conectado tem privilégios de função e permissões do objeto para acessar.

Cabeçalho

A área do cabeçalho está localizada no topo da tela principal da interface e contém os controles principais para a interface da Genesys Administrator Extension (GAX).

A Barra de Cabeçalho na Genesys Administrator Extension.

À direita, a Barra de Cabeçalho exibe o nome do usuário conectado e um link para este documento de Ajuda. Clique no nome do usuário para acessar o menu Preferências.

À esquerda, a Barra de Cabeçalho contém as opções de menu para navegar na GAX.

Os seguintes cabeçalhos fixos são sempre exibidos:

• Painel
• Agentes
• Configuração
• Parâmetros de roteamento
• Operações

Clique no botão Inicial em qualquer página na GAX para retornar à página inicial.

Instalar plug-ins adicionará cabeçalhos de submenus aos cabeçalhos fixos. Por exemplo, instalar plug-ins ASD adiciona Implantação de Solução ao cabeçalho fixo Configuração. Esses cabeçalhos de submenu estão listados em ordem alfabética. Se o plug-in não especificar um cabeçalho de menu, ele será adicionado ao cabeçalho fixo Configuração.

Os usuários também podem adicionar links personalizados para websites externos. Para obter mais informações, consulte Adicionar links à barra de navegação.

Importante

Os cabeçalhos de submenu disponíveis são determinados pela sua permissão de acesso e pelos plug-ins que estão instalados no seu sistema. Por exemplo, o cabeçalho do submenu Parâmetros de roteamento não é exibido se o plug-in OPM não está instalado.

Espaço de Trabalho

O espaço de trabalho, sob esse cabeçalho, é onde você realiza todas as tarefas na Genesys Administrator Extension. Exibe somente os objetos e as opções para as quais o usuário conectado tem privilégios de função e permissões do objeto para acessar.

A lista de itens no espaço de trabalho está organizada por tenant em ambientes multi-tenant. Você pode escolher visualizar todos os Tenants, seu Tenant padrão ou uma seleção de vários Tenants, clicando em Diretório de Tenant.

Você pode classificar as listas por diferentes critérios clicando nos cabeçalhos das colunas. É possível encontrar informações rapidamente usando o campo Filtro rápido.

Auditoria de Histórico

Para alguns objetos, você pode visualizar um histórico de auditoria. Selecione o objeto, como uma definição de solução, para visualizar informações sobre o mesmo em um novo painel. No painel de informações sobre o objeto, clique no botão Relacionado e selecione Histórico. O painel Histórico é exibido à direita. Contém informações sobre o histórico de alterações do objeto.

Disponibilidade de itens de menu

Instâncias múltiplas da Genesys Administrator Extension devem ser conectadas ao mesmo ambiente de configuração para suportar o equilíbrio de carga e alta disponibilidade. Cada instância da Genesys Administrator Extension deve ser configurada para usar diferentes conjuntos de módulos funcionais. Nem todos os módulos devem estar disponíveis para cada instância da Genesys Administrator Extension que está instalada em seu ambiente Genesys.

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