Índice
Minhas Mensagens
Seu líder ou administrador pode enviar mensagens diretamente para você ou seu grupo usando a função Mensagem de Transmissão do Workspace. Você pode receber mensagens de negócios ou mensagens do sistema.
Exemplos de mensagens de negócios incluem:
- Lembretes de desempenho
- Instruções para você e para seu grupo de trabalho
- Informações sobre eventos ou exigências futuras
Exemplos de mensagens do sistema incluem:
- O comutador está inativo
- A voz do canal está inativa/em serviço
- O Universal Contact Server está inativo
Visualização da Mensagem
Se você receber uma mensagem, uma notificação interativa de Visualização da Mensagem é exibida na sua área de trabalho.
A prioridade da mensagem pode ser indicada por um ou mais entre os seguintes métodos:
- Aviso de áudio
- Borda colorida em torno da visualização da mensagem
- Gráfico indicador do tipo da mensagem
- Texto de prioridade (por exemplo: Alta)
Se uma notificação interativa da Visualização da Mensagem for exibida na sua área de trabalho, você pode fazer uma das seguintes opções:
- Clicar em Mostrar — Exibe a janela da mensagem. A mensagem também é exibida na área Minhas Mensagens da Janela Principal. A mensagem é marcada como Lida.
- Clicar em Ignorar — Fecha a Visualização da Mensagem. A mensagem é exibida na área Minhas Mensagens da Janela Principal. A mensagem é marcada como Não lido.
- Não fazer nada — A Visualização da Mensagem é descartada automaticamente após um período definido pelo administrador; a mensagem é exibida na área Minhas Mensagens da Janela Principal. A mensagem é marcada como Não lido.
Janela de Mensagem
Você pode exibir a Janela da Mensagem clicando em Mostrar na Visualização da Mensagem ou clicando duas vezes na mensagem na área Minhas Mensagens da Janela Principal.
A Janela da Mensagem contém o conteúdo completo de uma mensagem que foi direcionada para você ou seu grupo. Além de exibir o conteúdo da mensagem, a Janela da Mensagem pode conter, também, as seguintes informações:
- Tipo da Mensagem—Estas informações podem ser transmitidas por texto, pela barra de título e/ou um ícone.
- Assunto
- Remetente
- Prioridade—Estas informações podem ser transmitidas por texto e/ou pela cor da borda que circula as informações sobre a mensagem.
- Data
- Tópico (público alvo)
- Outros dados definidos pelo administrador
Minhas Mensagens
A exibição Minhas Mensagens da Janela Principal fornece informações atualizadas sobre o status da central de contatos, alterações relacionadas às suas atividades e mensagens de negócios enviadas pelos seus líderes.
Na Janela Principal, clique no botão Acessar e usar as exibições de suporte do Workspace (
) para exibir o menu Exibições de Suporte e selecione Minhas Mensagens.
Na exibição Mensagens, as mensagens são exibidas em uma lista de rolagem com a mensagem mais recente no início.
Dependendo da configuração do seu sistema, você poderá marcar as mensagens como lidas/não lidas ou apagá-las. Para fazer isso, clique com o botão direito na exibição da mensagem e selecione Marcar como lido, Marcar como não lido ou Excluir no menu de contexto.
Recursos relacionados
O Guia do Usuário do Workspace Desktop Edition (somente inglês) oferece lições detalhadas para aprender a usar todos os recursos do Workspace. As seguintes lições poderão ser úteis:
- Receive Business And System Messages (Receber mensagens do sistema e de negócios)
- Main Window Basics (Noções básicas sobre a Janela Principal)
- Workspace Windows and Views (Janelas e exibições do Workspace)
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