Interface do Usuário

A tela principal do Genesys Administrator Extension consiste em duas partes, como segue:

• O cabeçalho, no topo da tela, contém os principais controles para a interface do usuário.
• O espaço de trabalho, sob o cabeçalho, é onde você realiza todas as tarefas no Genesys Administrator Extension.

Importante

O espaço de trabalho exibe somente os objetos e as opções para os quais o usuário conectado tem privilégios de função e permissões de objeto para acessar.

Cabeçalho

A área do cabeçalho está localizada no topo da tela principal da interface e contém os controles principais para a interface do Genesys Administrator Extension (GAX).

A Barra de Cabeçalho no Genesys Administrator Extension.

À direita, a Barra de Cabeçalho exibe o nome do usuário conectado e um link para este documento de Ajuda. Clique no nome do usuário para acessar o menu Perfil. À esquerda, a Barra de Cabeçalho contém as opções de menu para navegar no GAX.

Os seguintes cabeçalhos fixos são sempre exibidos:

• Painel do Sistema
• Configuração
• Parâmetros de Roteamento
• Administração
• Logs Centralizados

Clique no botão Página Inicial em qualquer página no GAX para retornar à página inicial.

Importante

No cabeçalho, as opções disponíveis são determinadas pelo seguinte:

• As suas permissões de acesso.
• Os plug-ins que estão instalados no seu sistema; por exemplo, a opção Parâmetros de Roteamento não aparece se o plug-in OPM não estiver instalado.
• As opções que você selecionou nas suas Preferências do Sistema; por exemplo, a opção Agentes não aparece se você tiver selecionado Oculto nas preferências do sistema.

Instalar plug-ins adicionará cabeçalhos de submenus aos cabeçalhos fixos. Por exemplo, instalar o plug-in ASD adiciona Implantação de Solução ao cabeçalho fixo Configuração.

Você também pode adicionar links personalizados a websites externos. Para obter mais informações, consulte Adicionando links à barra de navegação.

Workspace

O espaço de trabalho, sob o cabeçalho, é onde você realiza todas as tarefas no Genesys Administrator Extension. Exibe somente os objetos e as opções para as quais o usuário conectado tem privilégios de função e permissões do objeto para acessar.

A lista de itens no espaço de trabalho está organizada por Tenant em ambientes multi-tenant. Você pode escolher visualizar todos os Tenants, seu Tenant padrão ou uma seleção de vários Tenants, clicando em Diretório de Tenant .

Você pode classificar as listas por diferentes critérios clicando nos cabeçalhos das colunas. É possível encontrar informações rapidamente usando o campo Filtro Rápido.

Auditoria de Histórico

Para alguns objetos, você pode visualizar um histórico de auditoria. Selecione o objeto, como uma definição de solução, para visualizar informações sobre o mesmo em um novo painel. No painel de informações sobre o objeto, clique no botão Relacionado e selecione Histórico. O painel Histórico é exibido à direita. Contém informações sobre o histórico de alterações do objeto.

Disponibilidade de Itens de Menu

Instâncias múltiplas do Genesys Administrator Extension devem ser conectadas ao mesmo ambiente de configuração para suportar o equilíbrio de carga e alta disponibilidade. Cada instância do Genesys Administrator Extension deve ser configurada para usar diferentes conjuntos de módulos funcionais. Nem todos os módulos devem estar disponíveis para cada instância do Genesys Administrator Extension que está instalada em seu ambiente Genesys.

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