Perfis de Plataforma de Voz

Perfis de Plataforma de Voz são aplicativos de voz (VoiceXML), controle de chamadas (CCXML), anúncio, ou aplicativos de conferência, que especificam as informações de serviço exclusivas necessárias quando este aplicativo é executado no Genesys Voice Platform. Cada perfil contém pré-requisitos, parâmetros e políticas para cada tipo de serviço.

A lista Perfis de Plataforma de Voz mostra os Perfis de Plataforma de Voz do seu ambiente. A lista é organizada em uma hierarquia, começando por tenants, unidades de configuração, estações e pastas. Para exibir objetos por uma determinada hierarquia, selecione o tipo de hierarquia no menu suspenso acima da lista.

Importante

Perfis da plataforma de voz que estão desabilitados aparecem acinzentados na lista.

Configuration Manager respeita as configurações de permissão de tenancy. Você pode acessar apenas os objetos para os quais tem permissão e privilégios de acesso.

Você pode filtrar o conteúdo dessa lista de dois modos:

• Digite o nome de um objeto ou parte dele no campo Filtro Rápido.
• Clique no ícone de cubo para abrir o painel de filtro Diretório de Tenant. Nesse painel, clique no Tenant que você deseja selecionar. Use o campo Filtro Rápido nesse painel para filtrar a lista de Tenant.

Você pode classificar os itens na lista clicando no cabeçalho da coluna. Ao clicar no cabeçalho de uma coluna pela segunda vez, a ordem de classificação é invertida. É possível adicionar ou remover colunas, clicando em Selecione colunas.

Para marcar ou desmarcar vários objetos de uma vez, clique em Selecionar.

Para criar um novo objeto de Perfil da plataforma, clique em Novo. Para visualizar ou editar os detalhes de um objeto existente, clique no nome do objeto ou na caixa de seleção ao lado de um objeto e clique em Editar. Para excluir um ou mais objetos, clique na caixa de seleção ao lado do(s) objeto(s) na lista e clique em Excluir. É possível excluir objetos individuais, clicando no objeto e então em Excluir. Caso contrário, clique em Mais para executar as seguintes tarefas:

• Clonar—Copie um Perfil da plataforma de voz.
• Mover Para—Mova um Perfil de plataforma de voz para outra estrutura hierárquica.
• Habilitar ou desabilitar perfis da plataforma de voz.
• Criar uma pasta, unidade de configuração ou site. Consulte Hierarquia do Objeto para obter mais informações.

Clique no nome de um Perfil de plataforma de voz para visualizar informações adicionais sobre o objeto. Você também pode definir opções e permissões.

Procedure: Criar objetos de Perfil da plataforma de voz

Steps

1. Clique em Novo.
2. Insira as seguintes informações. Para alguns campos, é possível inserir o nome de um valor ou clicar em Procurar para selecionar um valor de uma lista:
   • Nome—O nome do Perfil da Plataforma de Voz. É preciso especificar um valor para esta propriedade e esse valor deve ser exclusivo na Configuração do Banco de Dados (em ambiente empresarial) ou no Tenant (em ambiente Multi-Tenant). Uma vez definido, o valor não poderá ser alterado.
   • Nome de exibição—O nome do Perfil da Plataforma de Voz conforme exibido nos relatórios GVP e no console.
   • Descrição—Uma descrição resumida deste Perfil da plataforma de voz.
   • Tenant—Em um ambiente multi-tenant, o Tenant ao qual esse objeto pertence. Este valor é definido automaticamente ao Tenant especificado no campo Diretório de Tenant na lista de objetos.
   • Estado Habilitado—Se selecionado, indica que o objeto está em condições normais de operação e pode ser usado sem restrições.
3. Clique em Salvar.

category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide