Funções
As Funções definem o que pode ser feito em um determinado aplicativo. Na Genesys Administrator Extension, funções e seus privilégios são controlados pelo uso de objetos de função, os quais são atribuídos aos usuários (incluindo agentes) e aos grupos de acesso. As Funções são Aplicativos específicos e devem ser definidos para cada Aplicativo que os suporta.
Em uma configuração hierárquica multi-tenant, somente aquelas Funções definidas no Tenant Ambiente podem ser usadas para permitir que Usuários acessem todas as telas do Genesys Administrator Extension. Usuários não podem incluir privilégios específicos do Genesys Administrator Extension em Funções de outros Tenants.
Consulte o Genesys 8.1 Security Deployment Guide. Para uma lista de Privilégios de função do aplicativo Genesys Administrator Extension, consulte o Role Privileges in the Genesys Administrator Extension Deployment Guide.
A lista Funções mostra as Funções do seu ambiente. A lista é organizada em uma hierarquia, começando por tenants, unidades de configuração, estações e pastas. Para exibir objetos por uma determinada hierarquia, selecione o tipo de hierarquia no menu suspenso acima da lista.
Configuration Manager respeita as configurações de permissão de tenancy. Você pode acessar apenas os objetos para os quais tem permissão e privilégios de acesso.
Você pode filtrar o conteúdo dessa lista de dois modos:
- Digite o nome de um objeto ou parte dele no campo Filtro Rápido.
- Clique no ícone de cubo para abrir o painel de filtro Diretório de Tenant. Nesse painel, clique no Tenant que você deseja selecionar. Use o campo Filtro Rápido nesse painel para filtrar a lista de Tenant.
Você pode classificar os itens na lista clicando no cabeçalho da coluna. Ao clicar no cabeçalho de uma coluna pela segunda vez, a ordem de classificação é invertida.
Para marcar ou desmarcar vários objetos de uma vez, clique em Selecionar.
Para criar um novo objeto de Função, clique em Novo. Para visualizar ou editar os detalhes de um objeto existente, clique no nome do objeto ou na caixa de seleção ao lado de um objeto e clique em Editar. Para excluir um ou mais objetos, clique na caixa de seleção ao lado do(s) objeto(s) na lista e clique em Excluir. É possível excluir objetos individuais, clicando no objeto e então em Excluir. Caso contrário, clique em Mais para executar as seguintes tarefas:
- Clonar—Copie uma Função.
- Mover Para—Mova uma Função para outra estrutura hierárquica.
- Habilitar ou desabilitar funções.
- Criar uma pasta, unidade de configuração ou site. Consulte Hierarquia do Objeto para obter mais informações.
Clique no nome de uma Função para visualizar informações adicionais sobre o objeto. Você também pode definir opções e permissões.
Procedure: Criar objetos de Função
Steps
- Clique em Novo.
- Insira as seguintes informações. Para alguns campos, é possível inserir o nome de um valor ou clicar em Procurar para selecionar um valor de uma lista:
- Nome—O nome desta Função. É preciso especificar um valor para esta propriedade e esse valor deve ser exclusivo na Configuração do Banco de Dados (em ambiente empresarial) ou no Tenant (em ambiente Multi-Tenant).
- Descrição—Uma descrição resumida desta Função.
- Tenant—Em um ambiente multi-tenant, o Tenant ao qual esse objeto pertence. Este valor é definido automaticamente ao Tenant especificado no campo Diretório de Tenant na lista de objetos.
- Estado Habilitado—Se selecionado, indica que o objeto está em condições normais de operação e pode ser usado sem restrições.
- Na guia Membros da função, clique em Adicionar Grupo de acesso para adicionar um Grupo de acesso, ou Adicionar pessoa para adicionar um Usuário.
- Na guia Privilégios atribuídos, selecione os privilégios de função para adicionar a este objeto de Função.
- Clique em Salvar.
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