Pacotes de instalação

Esse painel lhe permite gerenciar os pacotes de instalação (IPs) carregando IPs para um repositório em GAX e implantando os IPs em hosts.

O painel de Pacotes de Instalação à esquerda da tela exibe uma lista de IPs que você tem permissão para ver em seu ambiente. A lista é organizada por grupos. Você pode expandir um grupo para ver essa lista de IPs.

Importante

Pacotes de Instalação são armazenados no banco de dados e não no sistema de arquivo local.

Implantação de Solução respeita as configurações de permissão de tenancy. Você pode acessar apenas esses objetos para os quais tem permissão de acesso.

Você pode filtrar o conteúdo dessa lista de dois modos:

• Digite o nome de um objeto ou parte dele no campo Filtro Rápido.
• Clique no ícone de cubo para abrir o painel de filtro Diretório de Tenant. Nesse painel, clique no Tenant que você deseja selecionar. Use o campo Filtro Rápido nesse painel para filtrar a lista de Tenant.

Você pode classificar os itens na lista clicando no cabeçalho da coluna. Ao clicar no cabeçalho de uma coluna pela segunda vez, a ordem de classificação é invertida.

A lista do painel Pacotes de Instalação exibe as seguintes informações:

• Nome—O nome do IP.
• Versão— A versão do IP.
• ID do local—Indica o idioma usado pelo plug-in.
• Sistema Operacional—O sistema operacional e a versão de bits que é requerida pelo IP.
• Status—Indica o status atual do IP. Por exemplo, um status Completo indica que o IP foi implantado com êxito.
• Hora de Atualização—Um horário que indica quando o IP foi atualizado pela última vez.

Clique em um IP para revelar mais detalhes no painel que abre à direita. Esse painel exibe as informações a seguir sobre o IP:

• Nome—O nome do IP.
• Apelido—O apelido do IP.
• Descrição—Uma descrição opcional do IP; pode ser modificada, conforme necessário.
• Versão— A versão do IP.
• ID do local—Indica o idioma usado pelo plug-in.
• Sistema Operacional—O sistema operacional que é requerido pelo IP.
• Status—Indica o status atual do IP. Por exemplo, um status de Completo indica que o IP foi implementado com êxito.
• Hora de Atualização—Um horário que indica quando o IP foi atualizado pela última vez.
• Grupo—O grupo ao qual esse IP pertence. Se você altera o nome do grupo, o IP é realocado àquele grupo. Se o nome do grupo que inseriu não existir, será criado. Essas ações têm efeito imediatamente na lista Pacotes de Instalação.

Deste painel, você pode executar as seguintes ações:

• Carregar Pacotes de Instalação—Carrega um IP no repositório.
• Copiar para Tenants—Copia o IP para tenant(s).
• Implantar—Implanta o IP no(s) host(s).
• Download—Faz download de uma cópia do IP.
• Excluir—Exclui o IP.

Carregar Pacotes de Instalação

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Procedure: Carregar pacotes de instalação

Steps

1. No painel Pacotes de Instalação, clique em +. Um novo painel chamado Assistente de Instalação de Software abre à direita.
2. No painel Assistente de Instalação de Software, selecione um método para importar o IP:
   Importante

   Se seu pacote de instalação contém dois ou mais modelos, você deve usar o procedimento de Carregamento de Pacote de Instalação (inclui modelos).
   • Carregamento de Pacote de Instalação (inclui modelos)—Carregue um arquivo contendo um pacote de instalação e seus modelos associados. Esses arquivos são normalmente fornecidos pelo Atendimento ao Cliente da Genesys.
   • Carregamento de Pacote de Instalação (modelos carregados separadamente)—Carregar um pacote de instalação e seu modelo associado.
   • Caminho UNC até CD montado ou diretório— Carregar um IP armazenado em um diretório de rede ou CD montado.
   • Caminho UNC até um Repositório Administrador Existente—Carregar um IP de um repositório Genesys Administrator existente.
   • Atalho UNC para IPs comprimidos pelo Suporte— Carregue um arquivo .zip fornecido pelo Atendimento ao Cliente da Genesys armazenado em um CD montado ou diretório de rede. Este arquivo contém um pacote de instalação e seus modelos associados.
3. Os arquivos são carregados de seu sistema de arquivos para a Genesys Administrator Extension e uma barra de progresso é exibida para mostrar o andamento do carregamento. O progresso do carregamento também é exibido na coluna Status no painel de Pacotes de Instalação.

Importante

Quando você faz upload de um plug-in, o GAX usa o arquivo de modelo (.tpl) para criar um Modelo de aplicativo e extrai as opções padrão do plug-in. O GAX armazena essas opções no banco de dados e as mescla com o objeto principal do Aplicativo GAX após a implementação. Durante esta unificação, somente novas opções são adicionadas; os pares de valores chave existentes não são substituídos.

Carregamento do pacote de instalação (inclui modelos)

1. No painel Assistente de Importação de Software, selecione Carregamento de Pacote de Instalação (inclui modelos) e clique em Próximo.
2. O painel é atualizado. Clique em Selecionar Arquivo para selecionar o arquivo para carregar.
3. Clique em Concluir.
4. O arquivo inicia o carregamento de seu sistema de arquivos para a Genesys Administrator Extension. Quando o carregamento for concluído, o IP será exibido na lista Pacotes de Instalação.

Carregamento do pacote de instalação (os modelos são carregados em separado)

1. No painel Assistente de Importação de Software, selecione Carregamento de Pacote de Instalação (os modelos são carregados em separado) e clique em Próximo.
2. O painel atualiza e exibe três caixas: Carregar um pacote, Carregar um modelo XML e Carregar um modelo APD. Clique em Escolher arquivo.
   • Carregar um pacote—Um arquivo .zip que contém o Pacote de Instalação.
   • Carregar um modelo XML—O arquivo de modelo XML para este pacote de instalação. Este é o modelo que é referenciado pelo arquivo de descrição do pacote de instalação Esse arquivo não deve ser diferente da versão no diretório do modelo.
   • Carregar um modelo APD—O arquivo de modelo APD para este pacote de instalação. Este é o modelo que é referenciado pelo arquivo de descrição do pacote de instalação Esse arquivo não deve ser diferente da versão no diretório do modelo.
   O painel é atualizado.
3. Clique em Concluir.
4. O arquivo inicia o carregamento de seu sistema de arquivos para a Genesys Administrator Extension. Quando o carregamento for concluído, o IP será exibido na lista Pacotes de Instalação.

Caminho UNC até CD montado ou diretório

1. No painel Assistente de Instalação de Software, selecione Caminho UNC até CD montado ou diretório.
2. No campo de texto, digite o caminho para o armazenamento do IP.
3. Clique em Próximo para abrir o caminho.
4. O painel é atualizado para exibir os IPs encontrados no local específico. Clique nas caixas de seleção ao lado dos IPs para carregar.
5. Clique em Concluir.
6. O painel é atualizado para exibir uma barra de progresso do processo carregado. Você pode clicar em Fechar a qualquer momento para fechar o painel sem interromper o procedimento de carregamento. O status do carregamento do IP será exibido na lista Pacotes de Instalação.

Caminho UNC até um repositório de Administrador existente

1. No painel Assistente de Instalação de Software, selecione Caminho UNC até um Repositório de Administrador Existente.
2. No campo de texto, digite o caminho para o repositório Genesys Administrator.
3. Clique em Próximo para abrir o caminho.
4. O painel é atualizado para exibir os IPs encontrados no local específico. Clique nas caixas de seleção ao lado dos IPs para carregar.
5. Clique em Concluir.
6. O painel é atualizado para exibir uma barra de progresso do processo carregado. Você pode clicar em Fechar a qualquer momento para fechar o painel sem interromper o procedimento de carregamento. O status do carregamento do IP será exibido na lista Pacotes de Instalação.

Atalho UNC para IPs comprimidos pelo Suporte

1. No painel Assistente de Instalação de Software, selecione Caminho UNC para IPs comprimidos pelo Suporte.
2. No campo de texto, digite o caminho para o armazenamento do IP.
3. Clique em Próximo.
4. O painel é atualizado para exibir os IPs encontrados no local específico. Clique nas caixas de seleção ao lado dos IPs para carregar.
5. Clique em Concluir.
6. O painel é atualizado para exibir uma barra de progresso do processo carregado. Você pode clicar em Fechar a qualquer momento para fechar o painel sem interromper o procedimento de carregamento. O status do carregamento do IP será exibido na lista Pacotes de Instalação.

Importante

• Uma barra de progresso verde representa um carregamento bem-sucedido do pacote de instalação. Uma barra de progresso vermelha representa uma falha no carregamento do pacote de instalação. Você pode rever qual etapa falhou, no campo Status, na lista Pacotes de Instalação
• Você pode carregar um IP no repositório se uma versão do mesmo já existir ali. Você deve ter o privilégio Substituir IPs e SPDs habilitado para sobrescrever um IP no repositório.

Copiar Pacotes de Instalação para Tenants

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Procedure: Copiar Pacotes de Instalação para Tenants

Steps

1. Clique no nome de um pacote de instalação para selecioná-lo. Um novo painel abre à direita.
2. No painel de detalhes do Pacote de Instalação, clique em Relacionado e selecione Copiar para Tenants. Um novo painel chamado Copiar para Tenants abre à direita.
3. No painel Copiar para Tenants, digite o nome de um Tenant no campo Filtro Rápido, ou clique em Procurar, para procurar uma lista de tenants no seu ambiente. Um novo painel chamado Tenants abre à direita.
4. Clique nas caixas de seleção ao lado de cada tenant que receberá o IP. O nome do tenant aparecerá no painel Copiar para Tenants, na seção Tenants Selecionados como Alvo.
5. Clique em Próximo na parte inferior do painel Copiar para Tenants.
6. Clique em Concluir para copiar o IP para o(s) tenant(s).

Implantar Pacotes de Instalação

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Procedure: Implantar Pacotes de Instalação

Steps

1. Clique no nome de um pacote de instalação para selecioná-lo. Um novo painel abre à direita.
2. No painel de detalhes do Pacote de Instalação, clique em Relacionado e selecione Instalar. Um novo painel chamado Assistente de Implantação de IP abre à direita.
3. Siga as etapas no Assistente de Implantação. Clique na guia Assistente de Implantação acima para obter mais informações.

Importante

• Você pode carregar um IP no repositório se uma versão do mesmo já existir ali. Você deve ter o privilégio Substituir IPs e SPDs habilitado para sobrescrever um IP no repositório.
• A implantação do IP não requer uso de um arquivo SPD.

Fazer Download de Pacotes de Instalação

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Procedure: Como Fazer Download de Pacotes de Instalação

Steps

1. Clique no nome de um pacote de instalação para selecioná-lo. Um novo painel abre à direita.
2. Clique em Download. A Genesys Administrator Extension inicia o processo de download em seu navegador.

Excluir pacotes de instalação

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Procedure: Excluir Pacotes de Instalação

Steps

1. Clique no nome de um pacote de instalação para selecioná-lo. Um novo painel abre à direita.
2. No painel de detalhes Pacote de Instalação, clique em Excluir.
3. Uma caixa de diálogo aparece e confirma a exclusão. Faça uma das ações a seguir:

• Clique em OK para excluir o IP permanentemente.
• Clique em Cancelar para cancelar a exclusão do IP.

Importante

Esta ação somente está disponível se o usuário tem o privilégio de Excluir IPs e SPDs.

Importante

• Se o arquivo XML de metadados de componentes contém questões que devem ser respondidas durante a instalação de um IP, o usuário é solicitado a respondê-las durante a instalação.
• A implantação do IP não requer uso de um arquivo SPD.

O Assistente de Implantação Automatizado implementa um pacote de instalação (IP) ou solução de definição nos hosts especificados e instala e configura o serviço como orientado pela Definição do Pacote de Serviço.

Antes de começar

Ao usar o Assistente de Implantação Automatizado, observe o seguinte:

• A maioria dos campos no Assistente são para autopreenchimento. Você pode inserir apenas parte do valor no campo e quando lhe for apresentada uma lista de todas as entradas que contenham o texto inserido, selecione o item apropriado.
• O Assistente verifica os IPs, com base no sistema operacional dos hosts desejados. Quando selecionar hosts, certifique-se de que escolheu aqueles que estão funcionando com o sistema operacional necessário.
• Se já houver um IP instalado em um host, por padrão, o Assistente reinstalará o IP. Todos os parâmetros inseridos durante a implantação anterior são salvos pela Genesys Administrator Extension e preenchidos automaticamente no Assistente.
• Ao atualizar um IP existente, suas permissões e conexões são atualizadas para o novo objeto do Aplicativo.

Itens que podem ser mesclados

Para cenários nos quais o IP existente e o novo IP tenham valores conflitantes, os valores do IP existente são mantidos. Se o IP existente não contiver um valor, o valor do novo IP será utilizado. Os seguintes valores estão disponíveis para fusão:

• opções
• anexo
• conexões
• portas
• tempo limite
• autorreiniciar
• commandlinearguments
• commandline
• estado
• shutdowntimeout
• tentativas
• redundancytype
• isprimary
• startuptimeout

Plug-ins são instalados usando os mesmos procedimentos dos IPs, mas anote o seguinte:

• O perfil de instalação do plug-in detecta automaticamente objetos de aplicativo do GAX para os objetos de Host selecionados.
• As opções de plug-in são mescladas nos objetos de Aplicativo afetados do GAX.
• Alguns campos de entrada não são exibidos, como aqueles relacionados ao Objeto de aplicativo, Porta app e Objeto de tenant.

Procedimentos

Os seguintes são cenários possíveis que você pode executar utilizando o Assistente de Implantação Automatizado:

• Instalar um pacote de instalação
• Atualizar um pacote de instalação
• Fazer rollback de um pacote de instalação

Instalar um pacote de instalação

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Procedure: Instalar um Pacote de Instalação

Steps

1. No painel de Pacotes de instalação, selecione o IP que usará para a instalação.
2. Um novo painel com informações adicionais sobre o IP aparece à direita. Clique em Relacionado e selecione Instalar.
3. O painel do Assistente de Implantação Automatizado aparece à direita. Clique em Próximo.
4. O painel é atualizado para mostrar a lista Seleção de conjunto de host. Selecione o host para receber o IP. Clique em Próximo.
5. O painel é atualizado para mostrar a lista Parâmetros de Aplicativo. No campo Objeto de Aplicativo GAX para host, selecione o objeto de Aplicativo Genesys Administrator Extension.
6. Clique em Próximo.
7. O painel é atualizado para exibir a lista de Parâmetros de Instalação (silent.ini). É possível definir o caminho de instalação de destino no campo.
8. Clique em Próximo.
9. O painel é atualizado para exibir o relatório de Implantação. Revise as definições, e execute uma das seguintes ações:
   • Clique em Concluir para instalar o IP.
   • Clique no botão Anterior para voltar ao painel anterior e modificar as configurações.
10. O painel é atualizado para exibir uma barra de progresso da implantação. Essas informações também são exibidas no painel IPs Implantados.

Importante

Se uma implantação falhar, você pode verificar um registro da mesma selecionando o IP do painel de IPs Implantados. Um novo painel exibe informações adicionais sobre o IP. Clique em Log de ação de implantação.

Como atualizar um Pacote de Instalação

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Procedure: Como atualizar um Pacote de Instalação

Steps

1. No painel de IPs Implantados, selecione aquele que usará para a atualização.
2. Um novo painel com informações adicionais sobre o IP aparece à direita. Clique em Perfil da Implantação:atualizar para (versão).
3. O painel do Assistente de Implantação Automatizado aparece à direita. Clique em Próximo.
4. O painel é atualizado para mostrar a lista Seleção de conjunto de host. Selecione o host para receber o IP. Por padrão, o host que recebeu a versão anterior do IP já está selecionado. Clique em Próximo.
5. O painel é atualizado para mostrar a lista Parâmetros de Aplicativo. Valores da versão anterior da implantação de IP podem ser exibidos nos campos a seguir:
   • Objeto de Aplicativo Existente—Esse campo é automaticamente gerado pela Genesys Administrator Extension para cada host para o qual um IP é destinado. Esse é o objeto de Aplicativo no Configuration Server para o qual a Genesys Administrator Extension atualizará conexões.
   • Objeto de Tenant—Este é o tenant que é definido em um objeto de Aplicativo de IP. Clique em Procurar para selecionar um tenant da lista.
   • Porta App—Especifique um número de porta para o objeto do Aplicativo a ser usado.
   • Configuration Server Primário—Clique em Procurar para selecionar o Configuration Server Primário a utilizar. Esse campo é, por padrão, um objeto de Aplicativo da Genesys Administrator Extension.
   • Configuration Server de Backup—Clique em Procurar para selecionar o Configuration Server de Backup. Esse campo é, por padrão, um objeto de Aplicativo da Genesys Administrator Extension.
   • Pular Reinstalação do IP—Escolha uma das seguintes opções:
     • Verdadeiro—Somente reinstale o IP se o objeto do Aplicativo não existir no Configuration Server.
     • Falso— Sempre reinstale o IP.
6. Clique em Próximo.
7. O painel é atualizado para mostrar a lista Parâmetros Silent.ini. Este valores são adicionados a partir da versão anterior do IP, mas as definições podem ser modificadas, se necessário.
8. O painel é atualizado para exibir o relatório Resumo de Implantação. Revise as definições, e execute uma das seguintes ações:
   • Clique em Concluir para atualizar o IP.
   • Clique no botão Anterior para voltar ao painel anterior e modificar as configurações.
9. O painel é atualizado para exibir uma barra de progresso da implantação atualizada. Essas informações também são exibidas no painel IPs Implantados.

Importante

Se uma implantação falhar, você pode verificar um registro da mesma selecionando o IP do painel de IPs Implantados. Um novo painel exibe informações adicionais sobre o IP. Clique em Log de ação de implantação.

Como fazer rollback de um Pacote de Instalação

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Procedure: Como fazer rollback de um Pacote de Instalação

Steps

1. No painel de IPs Implantados, selecione aquele que usará para o rollback.
2. Um novo painel com informações adicionais sobre o IP aparece à direita. Clique em Implantar perfil:rollback para (número da versão)n.
3. O painel do Assistente de Implantação Automatizado aparece à direita. Clique em Próximo.
4. O painel é atualizado para mostrar a lista Seleção de conjunto de host. Selecione o host para receber o IP. Por padrão, o host que recebeu a versão anterior do IP já está selecionado. Clique em Próximo.
5. O painel é atualizado para mostrar a lista Parâmetros de Aplicativo. Valores da implantação de IP anterior podem ser exibidos nos campos a seguir:
   • Objeto de Aplicativo Existente—Esse campo é automaticamente gerado pela Genesys Administrator Extension para cada host para o qual um IP é destinado. Esse é o objeto de Aplicativo no Configuration Server para o qual a Genesys Administrator Extension atualizará conexões.
   • Objeto Tenant—O tenant que está definido em um objeto de Aplicativo de IP. Clique em Procurar para selecionar um tenant da lista.
   • Porta App—Especifique um número de porta para o objeto do Aplicativo a ser usado.
   • Configuration Server Primário—Clique em Procurar para selecionar o Configuration Server Primário a utilizar. Esse campo é, por padrão, um objeto de Aplicativo da Genesys Administrator Extension.
   • Configuration Server de Backup—Clique em Procurar para selecionar o Configuration Server de Backup. Esse campo é, por padrão, um objeto de Aplicativo da Genesys Administrator Extension.
   • Pular Reinstalação do IP—Escolha uma das seguintes opções:
     • Verdadeiro—Somente reinstale o IP se o objeto do Aplicativo não existir no Configuration Server.
     • Falso— Sempre reinstale o IP.
6. Clique em Próximo.
7. O painel é atualizado para mostrar a lista Parâmetros Silent.ini. Esses valores são pré-inseridos a partir da implantação anterior do IP, mas as configurações podem ser modificadas se necessário.
8. O painel é atualizado para exibir o relatório Resumo de Implantação. Revise as definições, e execute uma das seguintes ações:
   • Clique em Concluir para fazer roll back do IP.
   • Clique no botão Anterior para voltar ao painel anterior e modificar as configurações.
9. O painel é atualizado para exibir uma barra de progresso da implantação. Essas informações também são exibidas no painel IPs Implantados.

Importante

Se uma implantação falhar, você pode verificar um registro da mesma selecionando o IP do painel de IPs Implantados. Um novo painel exibe informações adicionais sobre o IP. Clique em Log de ação de implantação.

category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide