Grupos de DNs

Grupos de DNs são agrupamentos lógicos de DNs. Você pode usar Grupos de DNs em algoritmos de roteamento em nível de rede e em alguns tipos de estatísticas. Para determinar se precisa configurar Grupos de DNs, consulte a sua documentação de soluções.

Ao especificar um Grupo de DNs, lembre-se que os DNs em cada Grupo de DNs devem ter o mesmo modelo de evento de telefonia.

Embora um Grupo de DNs possa conter DNs que pertencem a vários Switches diferentes, somente é possível receber informações estatísticas corretas sobre esse Grupo de DNs se os aplicativos de relatório se conectarem aos servidores associados a esses Switches.

A lista Grupos de DNs mostra os Grupos de DNs do seu ambiente. A lista é organizada em uma hierarquia por Tenants, unidades de configuração, estações e pastas. Para exibir objetos por uma determinada hierarquia, selecione o tipo de hierarquia no menu suspenso acima da lista.

Importante

Grupos de DNs que estão desabilitados aparecem acinzentados na lista.

Configuration Manager respeita as configurações de permissão de tenancy. Você pode acessar apenas os objetos para os quais tem permissão e privilégios de acesso.

Você pode filtrar o conteúdo dessa lista de dois modos:

• Digite o nome de um objeto ou parte dele no campo Filtro Rápido.
• Clique no ícone de cubo para abrir o painel de filtro Diretório de Tenant. Neste painel, clique no Tenant que você pretende selecionar. Use o campo Filtro Rápido nesse painel para filtrar a lista de Tenant.

Você pode ordenar os itens na lista clicando no cabeçalho da coluna. Clicar no cabeçalho de uma coluna mais uma vez reverte a ordem da classificação. É possível adicionar ou remover colunas, clicando em Selecionar colunas.

Para marcar ou desmarcar vários objetos de uma vez, clique em Selecionar.

Para criar um novo objeto de Grupo de DNs, clique em Novo. Para visualizar ou editar os detalhes de um objeto existente, clique no nome do objeto ou na caixa de seleção ao lado de um objeto e clique em Editar. Para excluir um ou mais objetos, clique na caixa de seleção ao lado do(s) objeto(s) na lista e clique em Excluir. Também é possível excluir objetos individuais, clicando no objeto e, em seguida, em Excluir.

Importante

Quando se exclui um Grupo de DNs, somente o objeto do Grupo de DNs é removido do Configuration Database. Os objetos de DN do membro não são excluídos.

Caso contrário, clique em Mais para executar as seguintes tarefas:

• Clonar—Copie um Grupo de DNs.
• Mover Para—Mova um Grupo de DNs para outra estrutura hierárquica.
• Habilitar ou desabilitar Grupos de DNs.
• Criar uma pasta, unidade de configuração ou estação. Consulte Hierarquia do Objeto para obter mais informações.

Clique no nome de um Grupo de DNs para visualizar informações adicionais sobre o objeto. Você também pode definir opções e permissões.

Procedure: Criando Objetos de Grupo de DNs

Steps

1. Clique em Novo.
2. Insira as seguintes informações. Para alguns campos, é possível inserir o nome de um valor ou clicar em Procurar para selecionar um valor de uma lista:
   • Nome—O nome do Grupo de DNs. É preciso especificar um valor para esta propriedade e esse valor deve ser exclusivo no Configuration Database (em ambiente empresarial) ou no Tenant (em ambiente multi-tenant). Não é possível alterar este valor enquanto este Grupo de DNs contiver pelo menos um DN.
   • Tipo—O tipo deste Grupo de DNs. Uma vez definido, o valor não poderá ser alterado.
   • Tabela de Capacidade—Este campo se aplica apenas à Enterprise Routing Solution. É a Tabela de Capacidade associada a esse Grupo de DNs. Consulte a documentação da Enterprise Routing Solution para obter mais informações.
   • Tabela de Quota—Este campo se aplica apenas à Enterprise Routing Solution. É a Tabela de Quota associada a esse Grupo de DNs. Consulte a documentação da Enterprise Routing Solution para obter mais informações.
   • Tenant—Em um ambiente multi-tenant, o Tenant ao qual esse objeto pertence. Este valor é definido automaticamente como o Tenant especificado no campo Diretório de Tenant na lista de objetos.
   • Estado Habilitado—Se selecionado, indica que o objeto está em condições normais de operação e pode ser usado sem restrições.
3. A guia DNs de Origem lista os DNs dos quais as chamadas podem ser roteadas ou desviadas para esse grupo de DNs.
   Importante

   Nessa lista podem ser incluídos DNs dos seguintes tipos: Ponto de Roteamento, Ponto de Roteamento Externo, Número de Serviço, Fila de Roteamento, Fila ACD, Virtual Queue ou Ponto de Roteamento Virtual.

   Para cada DN a ser adicionada à lista de DNs de Origem para este Grupo:

   1. Clique na guia DNs de Origem e em Adicionar.
   2. Navegue até a pasta apropriada e, se necessário, execute um dos seguintes procedimentos:
      • Para adicionar um DN existente à lista de DN de Origem deste Grupo, selecione-o na lista de DNs.
      • Para adicionar um novo DN à lista de DN de Origem deste Grupo, clique em + para criar o DN nesta pasta e, em seguida, selecione-o na lista.
4. Para cada DN que você deseja adicionar como membro deste Grupo de DNs:
   1. Clique na guia DNs e em Adicionar.
   2. Navegue até a pasta apropriada e, se necessário, execute um dos seguintes procedimentos:
      • Para adicionar um DN existente a este Grupo, selecione-o na lista de DNs.
      • Para adicionar um novo DN a este Grupo, clique em + para criar o DN nesta pasta e, em seguida, selecione-o na lista.
5. Quando terminar de criar o Grupo de DNs, execute um dos seguintes procedimentos:
   • Clique em Salvar para aceitar as alterações e voltar para a lista de Grupos de DNs.
   • Clique em Aplicar para aceitar as alterações e voltar para a guia Geral deste Grupo de DNs.
   • Clique em Cancelar para descartar as alterações.

Tipos de Grupos de DNs e tipos de DNs que podem ser incluídos em um grupo:

Tipo de Grupo de DNs	Tipos de DN compatíveis
Filas ACD	Fila ACD, Fila de Roteamento e Virtual Queue
Portas da Rede	Destino na Rede
Pontos de Roteamento	Ponto de Roteamento, Ponto de Roteamento Externo, Fila de Roteamento e Ponto de Roteamento Virtual
Números de Serviço	Número de Serviço
Portas Únicas	Extensão, Posição ACD, Porta de Processamento de Chamada, Porta de Música, DN de Comunicação, Endereço de E-mail, Modem, Fax, Chat, CoNavegação, Porta de Voice over IP, Porta de Video over IP, Porta de Tratamento de Voz e Correio de Voz

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