Acesso à Tabela
Os objetos de Acesso à Tabela descrevem tabelas de bancos de dados de um Formato especificado e explicam como acessar essas tabelas por meio de Database Access Points (DAPs).
Não é possível excluir um objeto de Acesso à Tabela enquanto ele estiver associado a pelo menos uma Lista de Chamadas.
A lista Acesso à Tabela mostra os objetos de Acesso à Tabela do seu ambiente. A lista é organizada em uma hierarquia por Tenants, unidades de configuração, estações e pastas. Para exibir objetos por uma determinada hierarquia, selecione o tipo de hierarquia no menu suspenso acima da lista.
Configuration Manager respeita as configurações de permissão de tenancy. Você pode acessar apenas os objetos para os quais tem permissão e privilégios de acesso.
Você pode filtrar o conteúdo dessa lista de dois modos:
- Digite o nome de um objeto ou parte dele no campo Filtro Rápido.
- Clique no botão de lupa para abrir o painel de filtro Diretório de Tenant . Neste painel, clique no Tenant que você pretende selecionar. Use o campo Filtro Rápido nesse painel para filtrar a lista de Tenant.
Você pode ordenar os itens na lista clicando no cabeçalho da coluna. Clicar no cabeçalho de uma coluna mais uma vez reverte a ordem da classificação.
Para marcar ou desmarcar vários objetos de uma vez, clique em Selecionar.
Para criar um novo objeto de Acesso à Tabela, clique em Novo. Para visualizar ou editar os detalhes de um objeto existente, clique no nome do objeto ou na caixa de seleção ao lado de um objeto e clique em Editar. Para excluir um ou mais objetos, clique na caixa de seleção ao lado do(s) objeto(s) na lista e clique em Excluir. Também é possível excluir objetos individuais, clicando no objeto e, em seguida, em Excluir. Caso contrário, clique em Mais para executar as seguintes tarefas:
- Clonar—Copie um objeto de Acesso à Tabela.
- Mover Para—Mova um objeto de Acesso à Tabela para outra estrutura hierárquica.
- Habilitar ou desabilitar objetos de Acesso à Tabela.
- Criar uma pasta, unidade de configuração ou estação. Consulte Hierarquia do Objeto para obter mais informações.
Clique no nome de um objeto de Acesso à Tabela para visualizar informações adicionais sobre o objeto. Você também pode definir opções e permissões e exibir dependências.
Procedure: Criando Objetos de Acesso à Tabela
Steps
- Clique em Novo.
- Insira as seguintes informações. Para alguns campos, é possível inserir o nome de um valor ou clicar em Procurar para selecionar um valor de uma lista:
- Nome—O nome desse objeto de Acesso à Tabela. Pode conter até 254 caracteres. É preciso especificar um valor para esta propriedade e esse valor deve ser exclusivo no Configuration Database (em ambiente empresarial) ou no Tenant (em ambiente multi-tenant).
- Descrição—Uma descrição resumida do objeto de Acesso à Tabela.
- Tipo de Tabela—O tipo de objeto de Acesso à Tabela no banco de dados. É preciso especificar um valor para esta propriedade. Uma vez definido, o valor não poderá ser alterado.
- DB Access Point—O Database Access Point através do qual a Tabela é acessada. É preciso especificar um valor para esta propriedade. O Database Access Point deve atender ao Tenant ao qual esse objeto de Acesso à Tabela pertence.
- Formato—O Formato dessa Tabela. É preciso especificar um valor para essa propriedade em todos os tipos de Tabela, exceto Tabela de Log. Uma vez definido, o valor não poderá ser alterado.
- Tabela do Banco de Dados—O nome dessa tabela conforme especificado no banco de dados. É preciso especificar um valor para esta propriedade. O tamanho do nome depende do tipo de SGBD. A Genesys recomenda que as seguintes limitações definidas pelo fornecedor não sejam excedidas:
- 18 caracteres—para bancos de dados DB2 e Informix
- 128 caracteres—para bancos de dados Microsoft SQL
- 30 caracteres—para bancos de dados Oracle e Sybase
- Atualizar a Cada (segundos)—O número de segundos que um aplicativo aguarda antes de atualizar os dados de tabela na memória do aplicativo. Esse valor será necessário somente se a caixa de seleção Pode Ser Colocado no Cache estiver marcada.
- Pode Ser Colocado no Cache—Indica se os dados de Acesso à Tabela são espelhados na memória do aplicativo.
- Tenant—Em um ambiente multi-tenant, o Tenant ao qual esse objeto pertence. Este valor é definido automaticamente como o Tenant especificado no campo Diretório de Tenant na lista de objetos.
- Estado Habilitado—Se selecionado, indica que o objeto está em condições normais de operação e pode ser usado sem restrições.
- Clique em Salvar.
| Tipo de Acesso à Tabela | Descrição |
|---|---|
| ANI | Uma tabela de Identificação Automática de Número. |
| Lista de Chamadas | Uma tabela de listas de chamadas. |
| Código do País | Uma tabela de códigos de países. |
| Tabela Definida pelo Cliente | Uma tabela definida pelo usuário. |
| Lista Não Chamar | No Outbound, uma lista de clientes que solicitaram não receber chamadas é conhecida como uma lista Não Chamar (DNC). Os dados DNC em um arquivo de lista Não Chamar inclui o número do telefone ou o ID de um cliente. |
| Lista de Contatos de E-mail | No Outbound, uma lista de clientes que devem ser contatados. |
| Dígitos da Informação | Uma tabela de dígitos indicadores de informações. |
| LATA | Uma tabela de Áreas de Transporte e Acesso Local. |
| Tabela de Log | Uma tabela de log. |
| NPA | Uma tabela de Áreas de Plano de Numeração. |
| NPA-NXX | Uma tabela de uma Área de Plano de Numeração com um identificador da estação central da companhia telefônica específica que atende a esse número. |
| Código do Estado | Um código Estadual ou Internacional, por exemplo, um código postal americano ou canadense, como CA para Califórnia. |
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