Perfis de Voice Platform

Perfis de Voice Platform são aplicativos de voz (VoiceXML), controle de chamadas (CCXML), anúncio ou conferência que especificam as informações de serviço exclusivas necessárias quando este aplicativo é executado na Genesys Voice Platform. Cada perfil contém pré-requisitos, parâmetros e políticas para cada tipo de serviço.

A lista Perfis de Voice Platform mostra os Perfis de Voice Platform do seu ambiente. A lista é organizada em uma hierarquia por Tenants, unidades de configuração, estações e pastas. Para exibir objetos por uma determinada hierarquia, selecione o tipo de hierarquia no menu suspenso acima da lista.

Importante

Perfis de Voice Platform que estão desabilitados aparecem acinzentados na lista.

Configuration Manager respeita as configurações de permissão de tenancy. Você pode acessar apenas os objetos para os quais tem permissão e privilégios de acesso.

Você pode filtrar o conteúdo dessa lista de dois modos:

• Digite o nome de um objeto ou parte dele no campo Filtro Rápido.
• Clique no ícone de cubo para abrir o painel de filtro Diretório de Tenant. Neste painel, clique no Tenant que você pretende selecionar. Use o campo Filtro Rápido nesse painel para filtrar a lista de Tenant.

Você pode ordenar os itens na lista clicando no cabeçalho da coluna. Clicar no cabeçalho de uma coluna mais uma vez reverte a ordem da classificação. É possível adicionar ou remover colunas, clicando em Selecionar colunas.

Para marcar ou desmarcar vários objetos de uma vez, clique em Selecionar.

Para criar um novo objeto de Perfil de Voice Platform, clique em Novo. Para visualizar ou editar os detalhes de um objeto existente, clique no nome do objeto ou na caixa de seleção ao lado de um objeto e clique em Editar. Para excluir um ou mais objetos, clique na caixa de seleção ao lado do(s) objeto(s) na lista e clique em Excluir. Também é possível excluir objetos individuais, clicando no objeto e, em seguida, em Excluir. Caso contrário, clique em Mais para executar as seguintes tarefas:

• Clonar—Copie um Perfil de Voice Platform.
• Mover Para—Mova um Perfil de Voice Platform para outra estrutura hierárquica.
• Habilitar ou desabilitar Perfis de Voice Platform.
• Criar uma pasta, unidade de configuração ou estação. Consulte Hierarquia do Objeto para obter mais informações.

Clique no nome de um Perfil de Voice Platform para visualizar informações adicionais sobre o objeto. Você também pode definir opções e permissões.

Procedure: Criando Objetos de Perfil de Voice Platform

Steps

1. Clique em Novo.
2. Insira as seguintes informações. Para alguns campos, é possível inserir o nome de um valor ou clicar em Procurar para selecionar um valor de uma lista:
   • Nome—O nome do Perfil de Voice Platform. É preciso especificar um valor para esta propriedade e esse valor deve ser exclusivo no Configuration Database (em ambiente empresarial) ou no Tenant (em ambiente multi-tenant). Uma vez definido, o valor não poderá ser alterado.
   • Nome de Exibição—O nome do Perfil de Voice Platform, conforme exibido nos relatórios GVP e no console.
   • Descrição—Uma descrição resumida deste Perfil de Voice Platform.
   • Tenant—Em um ambiente multi-tenant, o Tenant ao qual esse objeto pertence. Este valor é definido automaticamente como o Tenant especificado no campo Diretório de Tenant na lista de objetos.
   • Estado Habilitado—Se selecionado, indica que o objeto está em condições normais de operação e pode ser usado sem restrições.
3. Clique em Salvar.

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