Esse painel lhe permite gerenciar pacotes de instalação (IPs) carregando IPs para um repositório no GAX e implantando os IPs em hosts.
O painel Pacotes de Instalação à esquerda da tela exibe uma lista de IPs que você tem permissão para ver em seu ambiente. A lista é organizada por grupos. Você pode expandir um grupo para ver essa lista de IPs.
Importante
Os pacotes de instalação são armazenados no banco de dados e não no sistema de arquivos local.
A Implantação de Solução respeita as configurações de permissão de tenancy. Você pode acessar apenas os objetos para os quais tem permissão de acesso.
Você pode filtrar o conteúdo dessa lista de dois modos:
Digite o nome de um objeto ou parte dele no campo Filtro Rápido.
Clique no ícone de cubo para abrir o painel de filtro Diretório de Tenant. Neste painel, clique no
Tenant que você pretende selecionar. Use o campo Filtro Rápido nesse painel para filtrar a lista de Tenant.
Você pode ordenar os itens na lista clicando no cabeçalho da coluna. Clicar no cabeçalho de uma coluna mais uma vez reverte a ordem da classificação.
A lista do painel Pacotes de Instalação exibe as seguintes informações:
Nome—O nome do IP.
Versão—O número da versão do IP.
ID do Local—Indica o idioma usado pelo plug-in.
Sistema Operacional—O sistema operacional e a versão de bits que é requerida pelo IP.
Status—Indica o status atual do IP. Por exemplo, um status Completo indica que o IP foi implantado com sucesso.
Hora de Atualização—Um horário que indica quando o IP foi atualizado pela última vez.
Clique em um IP para revelar mais detalhes no painel que abre à direita. Esse painel exibe as informações a seguir sobre o IP:
Nome—O nome do IP.
Apelido—O apelido do IP.
Descrição—Uma descrição opcional do IP; pode ser modificada, conforme necessário.
Versão—O número da versão do IP.
ID do Local—Indica o idioma usado pelo plug-in.
Sistema Operacional—O sistema operacional necessário para o IP.
Status—Indica o status atual do IP. Por exemplo, um status Completo indica que o IP foi implantado com sucesso.
Hora de Atualização—Um horário que indica quando o IP foi atualizado pela última vez.
Grupo—O grupo ao qual esse IP pertence. Se você alterar o nome do grupo, o IP será realocado àquele grupo. Se o nome do grupo que inseriu não existir, será criado. Essas ações têm efeito imediatamente na lista Pacotes de Instalação.
Deste painel, você pode executar as seguintes ações:
Carregar Pacotes de Instalação—Carrega um IP no repositório.
No painel Pacotes de Instalação, clique em +. Um novo painel chamado Assistente de Instalação de Software abre à direita.
No painel Assistente de Instalação de Software, selecione um método para importar o IP:
Importante
Se seu pacote de instalação contém dois ou mais modelos, você deve usar o procedimento de Carregamento de Pacote de Instalação (inclui modelos).
Carregamento de Pacote de Instalação (inclui modelos)—Carregue um arquivo contendo um pacote de instalação e os respectivos modelos associados. Esses arquivos são normalmente fornecidos pelo Atendimento ao Cliente da Genesys.
Caminho UNC para IPs Comprimidos pelo Suporte—Carregue um arquivo .zip fornecido pelo Atendimento ao Cliente da Genesys, armazenado em um CD montado ou diretório de rede. Este arquivo contém um pacote de instalação e os respectivos modelos associados.
Os arquivos são carregados de seu sistema de arquivos para o Genesys Administrator Extension e uma barra de progresso é exibida para mostrar o andamento do carregamento. O progresso do carregamento também é exibido na coluna Status no painel Pacotes de Instalação.
Importante
Quando você carrega um plug-in, o GAX usa o arquivo de modelo (.tpl) para criar um Modelo de Aplicativo e extrai as opções padrão do plug-in. O GAX armazena essas opções no banco de dados e as mescla com o objeto principal de Aplicativo GAX após a implantação. Durante esta unificação, somente novas opções são adicionadas; os pares chave-valor existentes não são substituídos.
Carregamento de Pacote de Instalação (inclui modelos)
No painel Assistente de Instalação de Software, selecione Carregamento de Pacote de Instalação (inclui modelos) e clique em Próximo.
O painel é atualizado. Clique em Selecionar Arquivo para selecionar o arquivo para carregar.
Clique em Concluir.
O arquivo inicia o carregamento de seu sistema de arquivos para o Genesys Administrator Extension. Quando o carregamento for concluído, o IP será exibido na lista Pacotes de Instalação.
Carregamento de Pacote de Instalação (os modelos são carregados em separado)
No painel Assistente de Instalação de Software, selecione Carregamento de Pacote de Instalação (os modelos são carregados em separado) e clique em Próximo.
O painel atualiza e exibe três caixas: Carregar um pacote, Carregar um modelo XML e Carregar um modelo APD. Clique em Escolher Arquivo.
Carregar um pacote—Um arquivo que contém o pacote de instalação.
Carregar um modelo XML—O arquivo de modelo XML para este pacote de instalação. Este é o modelo que é referenciado pelo arquivo de descrição do pacote de instalação. Esse arquivo não deve ser diferente da versão no diretório do modelo.
Carregar um modelo APD—O arquivo de modelo APD para este pacote de instalação. Este é o modelo que é referenciado pelo arquivo de descrição do pacote de instalação. Esse arquivo não deve ser diferente da versão no diretório do modelo.
O painel é atualizado.
Clique em Concluir.
O arquivo inicia o carregamento de seu sistema de arquivos para o Genesys Administrator Extension. Quando o carregamento for concluído, o IP será exibido na lista Pacotes de Instalação.
Caminho UNC até CD Montado ou Diretório
No painel Assistente de Instalação de Software, selecione Caminho UNC até CD Montado ou Diretório.
No campo de texto, digite o caminho para o armazenamento do IP.
Clique em Próximo para abrir o caminho.
O painel é atualizado para exibir o(s) IP(s) encontrado(s) no local especificado. Clique na(s) caixa(s) de seleção ao lado do(s) IP(s) para carregar.
Clique em Concluir.
O painel é atualizado para exibir uma barra de progresso do processo de carregamento. Você pode clicar em Fechar a qualquer momento para fechar o painel sem interromper o procedimento de carregamento. O status do carregamento do IP será exibido na lista Pacotes de Instalação.
Caminho UNC até um Repositório Administrador Existente
No painel Assistente de Instalação de Software, selecione Caminho UNC até um Repositório de Administrador Existente.
No campo de texto, digite o caminho para o repositório Genesys Administrator.
Clique em Próximo para abrir o caminho.
O painel é atualizado para exibir o(s) IP(s) encontrado(s) no local especificado. Clique na(s) caixa(s) de seleção ao lado do(s) IP(s) para carregar.
Clique em Concluir.
O painel é atualizado para exibir uma barra de progresso do processo de carregamento. Você pode clicar em Fechar a qualquer momento para fechar o painel sem interromper o procedimento de carregamento. O status do carregamento do IP será exibido na lista Pacotes de Instalação.
Caminho UNC para IPs Comprimidos pelo Suporte
No painel Assistente de Instalação de Software, selecione Caminho UNC para IPs Comprimidos pelo Suporte.
No campo de texto, digite o caminho para o armazenamento do IP.
Clique em Avançar.
O painel é atualizado para exibir o(s) IP(s) encontrado(s) no local especificado. Clique na(s) caixa(s) de seleção ao lado do(s) IP(s) para carregar.
Clique em Concluir.
O painel é atualizado para exibir uma barra de progresso do processo de carregamento. Você pode clicar em Fechar a qualquer momento para fechar o painel sem interromper o procedimento de carregamento. O status do carregamento do IP será exibido na lista Pacotes de Instalação.
Importante
Uma barra de progresso verde representa um carregamento bem-sucedido do pacote de instalação. Uma barra de progresso vermelha representa uma falha no carregamento do pacote de instalação. Você pode rever qual etapa falhou no campo Status, na lista Pacotes de Instalação.
Você não pode carregar um IP no repositório se uma versão do IP já existir ali. Você deve ter o privilégio Substituir IPs e SPDs habilitado para sobrescrever um IP no repositório.
Procedure: Copiando Pacotes de Instalação para Tenants
Steps
Clique no nome de um pacote de instalação para selecioná-lo. Um novo painel abre à direita.
No painel de detalhes do Pacote de Instalação, clique em Relacionado e selecione Copiar para Tenants. Um novo painel chamado Copiar para Tenants abre à direita.
No painel Copiar para Tenants, digite o nome de um Tenant no campo Filtro Rápido, ou clique em Procurar para procurar uma lista de Tenants no seu ambiente. Um novo painel chamado Tenants abre à direita.
Clique nas caixas de seleção ao lado de cada Tenant que receberá o IP. O nome do Tenant aparecerá no painel Copiar para Tenants, na seção Tenants Selecionados como Alvo.
Clique em Próximo na parte inferior do painel Copiar para Tenants.
Clique em Concluir para copiar o IP para o(s) Tenant(s).
Clique no nome de um pacote de instalação para selecioná-lo. Um novo painel abre à direita.
No painel de detalhes do Pacote de Instalação, clique em Relacionado e selecione Instalar. Um novo painel chamado Assistente de Implantação de IP abre à direita.
Siga as etapas no Assistente de Implantação. Clique na guia Assistente de Implantação acima para obter mais informações.
Importante
Você não pode carregar um IP no repositório se uma versão do IP já existir ali. Você deve ter o privilégio Substituir IPs e SPDs habilitado para sobrescrever um IP no repositório.
A implantação de IP não requer o uso de um arquivo SPD.
Clique no nome de um pacote de instalação para selecioná-lo. Um novo painel abre à direita.
No painel de detalhes do Pacote de Instalação, clique em Excluir.
Uma caixa de diálogo aparece e confirma a exclusão. Faça uma das ações a seguir:
Clique em OK para excluir o IP permanentemente.
Clique em Cancelar para cancelar a exclusão do IP.
Importante
Esta ação somente está disponível se o usuário tiver o privilégio de Excluir IPs e SPDs.
Importante
Se o arquivo XML de metadados de componentes contiver questões que devem ser respondidas durante a instalação de um IP, o usuário será solicitado a respondê-las durante a instalação.
A implantação de IP não requer o uso de um arquivo SPD.
O Assistente de Implantação Automatizado implementa um pacote de instalação (IP) ou uma definição de solução nos hosts especificados e instala e configura o serviço conforme orientado pela Definição do Pacote de Serviço.
Antes de Começar
Ao usar o Assistente de Implantação Automatizado, observe o seguinte:
A maioria dos campos no Assistente são de autopreenchimento. Você pode inserir apenas parte do valor no campo e, quando lhe for apresentada uma lista de todas as entradas que contenham o texto inserido, selecione o item apropriado.
O Assistente verifica os IPs, com base no sistema operacional dos hosts desejados. Quando selecionar hosts, certifique-se de que escolheu aqueles que estão funcionando com o sistema operacional necessário.
Se já houver um IP instalado em um host, por padrão, o Assistente reinstalará o IP. Todos os parâmetros inseridos durante a implantação anterior são salvos pelo Genesys Administrator Extension e preenchidos automaticamente no Assistente.
Ao atualizar um IP existente, as suas permissões e conexões são atualizadas para o novo objeto de Aplicativo.
Itens que podem ser mesclados
Para cenários nos quais o IP existente e o novo IP tenham valores conflitantes, os valores do IP existente são mantidos. Se o IP existente não contiver um valor, o valor do novo IP será utilizado. Os seguintes valores estão disponíveis para fusão:
opções
anexo
conexões
portas
tempo limite
autorreiniciar
commandlinearguments
commandline
estado
shutdowntimeout
tentativas
redundancytype
isprimary
startuptimeout
Os plug-ins são instalados usando os mesmos procedimentos que para os IPs, mas observe o seguinte:
O perfil de instalação do plug-in detecta automaticamente objetos de Aplicativo do GAX para os objetos de Host selecionados.
As opções de plug-in são mescladas nos objetos de Aplicativo do GAX afetados.
Alguns campos de entrada não são exibidos, como aqueles relacionados com o Objeto de Aplicativo, Porta de Aplicativo e Objeto de Tenant.
Procedimentos
Os seguintes são cenários possíveis que você pode executar utilizando o Assistente de Implantação Automatizado:
No painel Pacotes de Instalação, selecione o IP que usará para a instalação.
Um novo painel com informações adicionais sobre o IP aparece à direita. Clique em Relacionado e selecione Instalar.
O painel Assistente de Implantação Automatizado aparece à direita. Clique em Avançar.
O painel é atualizado para mostrar a lista Seleção de conjunto de hosts. Selecione o host para receber o IP. Clique em Avançar.
O painel é atualizado para mostrar a lista Parâmetros de Aplicativo. No campo Objeto de Aplicativo do GAX para host, selecione o objeto de Aplicativo do Genesys Administrator Extension.
Clique em Avançar.
O painel é atualizado para exibir a lista de Parâmetros de Instalação (silent.ini). É possível definir o caminho de instalação de destino no campo.
Clique em Avançar.
O painel é atualizado para exibir o relatório de Implantação. Revise as definições e execute uma das seguintes ações:
Clique em Concluir para instalar o IP.
Clique em Anterior para voltar ao painel anterior e modificar as configurações.
O painel é atualizado para exibir uma barra de progresso da implantação. Essas informações também são exibidas no painel IPs Implantados.
Importante
Se uma implantação falhar, você pode revisar um log da implantação selecionando o IP no painel IPs Implantados. Um novo painel exibe informações adicionais sobre o IP. Clique em Log de Ação de Implantação.
No painel IPs Implantados, selecione aquele que usará para a atualização.
Um novo painel com informações adicionais sobre o IP aparece à direita. Clique em Perfil da Implantação:atualizar para (número da versão).
O painel Assistente de Implantação Automatizado aparece à direita. Clique em Avançar.
O painel é atualizado para mostrar a lista Seleção de conjunto de hosts. Selecione o host para receber o IP. Por padrão, o host que recebeu a versão anterior do IP já está selecionado. Clique em Avançar.
O painel é atualizado para mostrar a lista Parâmetros de Aplicativo. Valores da versão anterior da implantação de IP podem ser exibidos nos campos a seguir:
Objeto de Aplicativo Existente—Esse campo é automaticamente gerado pelo Genesys Administrator Extension para cada host para o qual um IP é destinado. Esse é o objeto de Aplicativo no Configuration Server para o qual o Genesys Administrator Extension atualizará conexões.
Objeto de Tenant—Este é o Tenant que é definido em um objeto de Aplicativo de IP. Clique em Procurar para selecionar um Tenant da lista.
Porta de Aplicativo—Especifique um número de porta para o objeto de Aplicativo a ser usado.
Configuration Server Primário—Clique em Procurar para selecionar o Configuration Server Primário a utilizar. Esse campo é, por padrão, um objeto de Aplicativo do Genesys Administrator Extension.
Configuration Server de Backup—Clique em Procurar para selecionar o Configuration Server de Backup a utilizar. Esse campo é, por padrão, um objeto de Aplicativo do Genesys Administrator Extension.
Pular Reinstalação de IP—Escolha uma das seguintes opções:
Verdadeiro—Somente reinstale o IP se o objeto de Aplicativo não existir no Configuration Server.
Falso—Sempre reinstale o IP.
Clique em Avançar.
O painel é atualizado para mostrar a lista Parâmetros Silent.ini. Estes valores são adicionados a partir da versão anterior do IP, mas as definições podem ser modificadas, se necessário.
O painel é atualizado para exibir o relatório Resumo de Implantação. Revise as definições e execute uma das seguintes ações:
Clique em Concluir para atualizar o IP.
Clique em Anterior para voltar ao painel anterior e modificar as configurações.
O painel é atualizado para exibir uma barra de progresso da implantação atualizada. Essas informações também são exibidas no painel IPs Implantados.
Importante
Se uma implantação falhar, você pode revisar um log da implantação selecionando o IP no painel IPs Implantados. Um novo painel exibe informações adicionais sobre o IP. Clique em Log de Ação de Implantação.
Procedure: Fazendo Rollback de um Pacote de Instalação
Steps
No painel IPs Implantados, selecione aquele que usará para fazer rollback.
Um novo painel com informações adicionais sobre o IP aparece à direita. Clique em Perfil da Implantação:fazer rollback para (número da versão)n.
O painel Assistente de Implantação Automatizado aparece à direita. Clique em Avançar.
O painel é atualizado para mostrar a lista Seleção de conjunto de hosts. Selecione o host para receber o IP. Por padrão, o host que recebeu anteriormente o IP já está selecionado. Clique em Avançar.
O painel é atualizado para mostrar a lista Parâmetros de Aplicativo. Valores da implantação de IP anterior podem ser exibidos nos campos a seguir:
Objeto de Aplicativo Existente—Esse campo é automaticamente gerado pelo Genesys Administrator Extension para cada host para o qual um IP é destinado. Esse é o objeto de Aplicativo no Configuration Server para o qual o Genesys Administrator Extension atualizará conexões.
Objeto de Tenant—O Tenant que está definido em um objeto de Aplicativo de IP. Clique em Procurar para selecionar um Tenant da lista.
Porta de Aplicativo—Especifique um número de porta para o objeto de Aplicativo a ser usado.
Configuration Server Primário—Clique em Procurar para selecionar o Configuration Server Primário a utilizar. Esse campo é, por padrão, um objeto de Aplicativo do Genesys Administrator Extension.
Configuration Server de Backup—Clique em Procurar para selecionar o Configuration Server de Backup a utilizar. Esse campo é, por padrão, um objeto de Aplicativo do Genesys Administrator Extension.
Pular Reinstalação de IP—Escolha uma das seguintes opções:
Verdadeiro—Somente reinstale o IP se o objeto de Aplicativo não existir no Configuration Server.
Falso—Sempre reinstale o IP.
Clique em Avançar.
O painel é atualizado para mostrar a lista Parâmetros Silent.ini. Esses valores são pré-inseridos a partir da implantação anterior do IP, mas as configurações podem ser modificadas, se necessário.
O painel é atualizado para exibir o relatório Resumo de Implantação. Revise as definições e execute uma das seguintes ações:
Clique em Concluir para fazer rollback do IP.
Clique em Anterior para voltar ao painel anterior e modificar as configurações.
O painel é atualizado para exibir uma barra de progresso da implantação. Essas informações também são exibidas no painel IPs Implantados.
Importante
Se uma implantação falhar, você pode revisar um log da implantação selecionando o IP no painel IPs Implantados. Um novo painel exibe informações adicionais sobre o IP. Clique em Log de Ação de Implantação.
