Janela Histórico

A janela Histórico exibe um registro das operações em massa (carregamento).

Visão geral

Para abrir a janela Histórico, clique em Histórico na janela Agentes. A janela Histórico lista as operações em massa recentes em ordem decrescente por hora, ou seja, as mais recentes primeiro. A janela contém as seguintes colunas:

  • StatusENFILEIRADO, COMPLETO, EM ANDAMENTO, INTERROMPIDO, FALHA
  • Histórico de operações—O nome do arquivo .csv carregado ou baixado. Se a operação ainda estiver em andamento, o progresso será exibido em termos de número de registros processados. Se a operação foi concluída. O número total de registros processados, criados e atualizados é exibido, bem como o número de registros que não foram processados por conter um erro.
  • Usuário—O nome de usuário do usuário conectado que executou a operação. Estas informações não são exibidas até a operação ser concluída.
  • Data—A data e hora em que a operação foi concluída.

As operações são listadas por status na seguinte ordem: FALHA, EM PROGRESSO, ENFILEIRADO, INTERROMPIDO e CONCLUÍDO. Para cada status, eles são listados em ordem decrescente por hora, ou seja, primeiro os mais recentes. A janela Histórico é atualizada a cada 5 segundos para mantê-lo atualizado sobre o estado das operações em massa atuais.

Ações em Várias Operações

Os controles no canto superior esquerdo da janela Histórico são:

  • Importar—Permite carregar um arquivo CSV. Consulte Carregando um Arquivo para obter instruções detalhadas.
  • Criar Planilha—Cria um arquivo de modelo em branco contendo todas as colunas obrigatórias, além das colunas especificadas por você. as colunas. Consulte Gerando um Arquivo de Modelo em Branco para obter instruções detalhadas.
  • Excluir—Remove as operações selecionadas da lista. Esta ação não remove os arquivos, apenas os respectivos registros nesta lista.
  • Mostrar Filtro Rápido—Permite filtrar a lista de operações por aquelas em que você está interessado.

Ações em Operações Únicas

Além dos controles listados acima, também é possível clicar no ícone de engrenagem ao lado do nome do arquivo CSV para exibir uma lista de ações disponíveis para a operação específica. As ações reais disponíveis dependem do status da operação, mas podem incluir:

  • Parar Operação—Interrompe o carregamento do arquivo CSV, se ainda estiver em andamento. O GAX exibe um aviso de que alguns registros não serão processados e solicita a sua confirmação. Clique em Sim, PARAR operação e a operação será interrompida. Além da contagem de registros usual, o número de registros não processados é exibido.
  • Exibir Detalhes—Exibe uma lista de registros no arquivo CSV para qualquer operação CONCLUÍDA que foi executada até o fim ou interrompida intencionalmente. Uma coluna adicional, Operação, mostra o resultado de cada registro (Criado, Atualizado, Erro ou Não Processado). Para exibir apenas os registros com resultados específicos, clique em um dos resultados listados no canto superior direito. Para filtrar o registro por outro conjunto de critérios, Mostrar Filtro Rápido. Para exibir apenas algumas colunas, clique em Seletor de Colunas e desmarque as colunas que você não deseja exibir. Para exportar alguns ou todos os registros em uma planilha, selecione os registros e clique em Exportar. Em seguida, siga as etapas descritas em Exportando Dados.
  • Excluir—Remove apenas esta operação da lista de operações. Esta ação não remove o arquivo, apenas o respectivo registro para os fins desta lista. Para remover mais de uma operação por vez, selecione as operações e use Excluir na parte superior da janela, conforme descrito anteriormente.

category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension Help

Esta página foi modificada pela última vez em 25 de maio de 2017, às 21h29min
Comments or questions about this documentation? Contact us for support!