Menu Perfil

O menu Perfil permite:

• Exibir informações gerais sobre o GAX.
• Definir ou alterar as suas configurações pessoais (preferências) ao usar o GAX. Essas preferências terão efeito todas as vezes que o usuário, ou qualquer pessoa usando as suas credenciais de login, fizer login no Genesys Administrator Extension de qualquer navegador.
• Inicie o Genesys Administrator.
• Fazer logout do GAX.

Para abrir o menu, clique no nome de usuário na Barra de Cabeçalho. Se configurado, o menu mostra também a última vez que esta conta de usuário esteve conectada ao Genesys Administrator Extension.

Importante

Para usar o recurso de hora da última conexão, você deve garantir que:

• A data e hora do computador local e do computador do Management Framework estejam sincronizadas para que a hora da última conexão seja precisa.
• As seguintes linhas sejam incluídas no arquivo confserv.cfg do Configuration Server (localizado no diretório de instalação da máquina que hospeda o Configuration Server):
  • last-login = verdadeiro
  • last-login-synchronization = verdadeiro

O menu Perfil contém as seguintes opções:

• Sobre—Clique nesta opção para visualizar informações sobre a sua instalação, incluindo a versão do GAX que você está usando. Se sua conta de usuário tiver o privilégio Ler IPs e SPDs implantáveis e não implantáveis, você também poderá exibir informações sobre o Configuration Server ao qual está conectado.
  Dica

  Para ver as versões de plug-ins que estão instalados, consulte Exibindo plug-ins instalados.
• Alterar Senha—Altere a sua senha. Você deve ter o privilégio Modificar Senha do Usuário para alterar a sua senha.
• Preferências do Usuário
• Preferências do Sistema
• Definir a página atual como inicial—Define a página exibida atualmente como a página inicial da sua conta de usuário. Uma vez definida, esta página será exibida cada vez que você se conectar.
• Genesys Administrator—Inicie o Genesys Administrator. Esse link é exibido se estiver configurado para login no Genesys Administrator, quando fizer login no Genesys Administrator Extension.
• Fazer logout—Faça logout do Genesys Administrator Extension.

Importante

As configurações na seção Preferências do Usuário tomam precedência sobre as configurações na seção Preferências do Sistema. Por exemplo, se a configuração de idioma em Preferências do Sistema for Inglês (EUA) e a de Preferências do Usuário for diferente, o Genesys Administrator Extension usará a configuração de idioma de Preferências do Usuário.

Preferências do Usuário

Avançado

Na categoria Avançado, você pode especificar o nível de registro para o log JavaScript do Genesys Administrator Extension. Isto deve ser definido apenas se instruído para fazê-lo por alguém da assistência. Use a lista suspensa para definir o nível de um dos seguintes:

• Depurar—Todos os logs (erro, aviso, informações e depuração) são gerados.
• Informações—Logs de erro, aviso e informações são gerados. Este é o nível padrão.
• Aviso—Apenas logs de erro e aviso são gerados.
• Erro—Apenas logs de erro são gerados.
• Desativado—O registro de log está desativado.

Esses logs são vistos no console do navegador.

Importante

Não confunda esses logs com logs Tomcat ou logs que são gerados por componentes e armazenados no Centralized Log Database.

Configuration Manager

Na categoria Configuration Manager, você pode definir as seguintes preferências de exibição para o Configuration Manager:

• Mostrar DBID—Mostra o ID do banco de dados ao visualizar os detalhes sobre um objeto de configuração.
• Mostrar Recentes—Na página inicial do Configuration Manager, exibe uma lista de objetos de configuração acessados recentemente. Esta lista exibe o tipo e o nome do objeto de configuração (por exemplo, DNs, 80708), o Tenant ao qual o objeto pertence e a data do último acesso. Passe o mouse sobre o item para ver informações adicionais, como a data e a hora específica que o objeto foi acessado e seu caminho. Você pode clicar no item para acessar o objeto.
• Número máximo de itens recentes a exibir—Especifica quantos itens devem ser exibidos na lista Mostrar Recentes.

Local

Na categoria Local, você pode definir as seguintes preferências, selecionando o botão de opção adequado:

Preferência (nome do campo)	Descrição
Idioma	O idioma a usar na interface de usuário do GAX. O padrão é Usar configurações do sistema. Você pode adicionar mais opções de idioma ao instalar os plug-ins do pacote de idiomas. Importante Atualizar o navegador é necessário para que as mudanças ocorram.
Formato de Data	O formato em que as datas são exibidas no GAX. O padrão é Usar configurações do sistema.
Início da Semana	O dia em que considera que a semana começou. O padrão é Usar configurações do sistema.
Formato de Número	O formato em que os números são exibidos no GAX. O padrão é Usar configurações do sistema.
Fuso Horário	O fuso horário em que as horas são exibidas no GAX. O padrão é Usar configurações do sistema.

Preferências do Sistema

Limitação

O Genesys Administrator Extension permite controlar a quantidade de solicitações simultâneas enviadas ao Configuration Server para minimizar o risco de sobrecarregar o servidor. Você pode otimizar essas configurações para ajudar a garantir desempenho consistente em todo ambiente Genesys.

O Tamanho de Lote da Atualização em Massa especifica o número máximo de atualizações de configuração que podem ser enviadas ao Configuration Server simultaneamente. O valor padrão é 300. Um valor 0 indica que não haverá limitação de alterações para objetos de configuração (todas as operações requeridas serão enviadas sem atraso para o Configuration Server). Valores válidos são 0 ou qualquer número inteiro positivo.

Importante

O máximo do Tamanho do Lote da Atualização em Massa para usuários inserindo dados do Genesys Administrator é 300.

Tempo Limite de Lote da Atualização em Massa especifica quanto tempo (em segundos) o Genesys Administrator Extension deve aguardar após enviar um lote e antes de enviar o próximo lote. O valor padrão é 1. Um valor 0 indica que não haverá atraso entre operações de atualização em massa. Valores válidos são de 0 a 300.

Gerenciamento de Agentes

Na categoria Gerenciamento de Agentes, você pode optar por não exibir a opção Agentes na barra de menus do GAX (por padrão, Oculto está selecionado e a opção não é exibida), ou por exibir a opção de menu e gerenciar agentes no layout Nuvem ou Premissa. Para obter mais informações sobre as diferenças desses layouts, consulte Agentes.

Você também pode definir as seguintes opções da janela Adicionar Agentes:

• Forçar nome de usuário como endereço de e-mail—Se marcado, o GAX garante que a informação inserida no campo Nome de Usuário esteja na forma de um endereço de e-mail.
• Ocultar ID do Funcionário—Se marcado, o GAX oculta o campo ID do Funcionário nas janelas Adicionar Agente e Editar Agente.
• Ocultar ID Externo—Se marcado, o GAX oculta o campo ID Externo nas janelas Adicionar Agente e Editar Agente.
• Grupo de Acesso Padrão—(Opcional) O Grupo de Acesso ao qual os Agentes são adicionados ao serem criados na janela Agentes. Por padrão, este valor está em branco e os Agentes não estão adicionados a nenhum Grupo de Acesso.
  Importante

  • Se você inserir o nome de um Grupo de Acesso que não existe, o GAX não poderá atribuir Agentes ao grupo. Você deve criar o Grupo de Acesso primeiro.
  • Qualquer valor para esta opção não é aplicado ao carregar Agentes em massa, já que o Grupo de Acesso está especificado para cada agente no arquivo de carregamento.

Sufixo do nome do novo grupo de agentes virtuais—(Opcional) O sufixo do nome de qualquer novo Grupo de Agentes Virtuais que deverá ser criado. Por padrão, o sufixo é _VG.

Local

Na categoria Local, você pode definir as seguintes preferências, selecionando o botão de opção adequado:

Preferência (nome do campo)	Descrição
Idioma	O idioma a usar na interface de usuário do GAX. O padrão é Inglês (EUA). Você pode adicionar mais opções de idioma ao instalar os plug-ins do pacote de idiomas. Importante Atualizar o navegador é necessário para que as mudanças ocorram.
Formato de Data	O formato em que as datas são exibidas no GAX.
Início da Semana	O dia em que considera que a semana começou, seja Domingo ou Segunda.
Formato de Número	O formato em que os números são exibidos no GAX.
Fuso Horário	O fuso horário em que as horas são exibidas no GAX.

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