Ajuda do Genesys Administrator Extension

Bem-vindo à Ajuda do Genesys Administrator Extension. Este documento apresenta a GUI do Genesys Administrator Extension e descreve conceitos e procedimentos relevantes à utilização deste software no seu contact center.

Sobre o Genesys Administrator Extension

O Genesys Administrator Extension (GAX) introduz a próxima geração de interface de usuário para Genesys que reduz os custos operacionais gerais e o tempo de implantação, fornecendo interfaces fáceis de usar que desempenham operações complexas enquanto ao mesmo tempo evitam erro do usuário. Esse produto enfoca a experiência do usuário de clientes Empresariais e Hospedados, bem como de administradores do sistema e usuários de linha de negócio.

Os seguintes são links rápidos para preencher capítulos e tópicos:

A Interface do GAX

• Login e Senha
• Navegando pela Interface do Usuário
• Definindo Preferências

Configuração e Monitoramento

• Painel do Sistema
• Usando a Janela Agentes
• Usando o Configuration Manager
• Exibindo Logs Centralizados

Implantação de Solução

• Pacotes de Instalação
• Definições de Solução
• Privilégios

Operational Parameter Management

• Parâmetros
• Grupos de Parâmetros
• Modelos de Grupo de Parâmetros

Audio Resource Management

• Audio Resource Management

Informações Úteis

• Solução de Problemas do GAX

category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide