Relatório de Escala Individual

Para criar um Relatório de Escala Individual:

1. Na guia Relatórios, selecione Relatórios de Escala no menu Visualizações.
2. Selecione Escala Individual na lista do painel Objetos.
   É exibida a primeira tela do Assistente de Relatórios: Cabeçalho.
3. Opcional: Para criar um cabeçalho no relatório, selecione Mostrar Cabeçalho e digite o texto do cabeçalho na caixa de texto.
   Opcional: Para exportar o relatório para um arquivo no formato com valores separados por vírgula, marque a caixa de seleção Criar relatório em formato .csv amigável (e, após a criação do relatório, selecione Ações > Salvar Como e selecione Separado por Vírgula como formato do relatório). Não utilize o Workforce Management para imprimir relatórios que foram criados em "formato amigável .csv," porque o resultado pode aparecer truncado. Para imprimir o arquivo corretamente, abra-o em um programa capaz de ler o formato .csv e depois imprima-o.
4. Clique em Avançar.
5. Na tela Cenário, selecione um cenário de escala ou a Escala Principal. Em seguida, clique em Avançar.
   Você não verá essa tela se o relatório for criado a partir do Escalador de Relatórios, uma vez que os dados de relatório são obtidos a partir da Escala Principal.
6. Na tela Intervalo de Datas, selecione uma data de Início e de Término para o relatório. Em seguida, clique em Avançar.
7. Na tela Dados, selecione o(s) agente(s) para quem deve ser gerado o relatório.
   É possível expandir as unidades de negócios para exibir seus sites, equipes e agentes.
8. Clique em Concluir.
   O relatório é exibido no Visualizador de Relatório.

Entendendo o Relatório de Escala Individual

Site [cabeçalho]	O nome do site e o fuso horário.
Equipe [cabeçalho]	A equipe do agente selecionado.
Agente [cabeçalho]	O nome do agente selecionado.
Período de Datas [cabeçalho]	O intervalo de datas total abrangido pelo relatório.
ID do Funcionário	O ID da empresa do agente.
Dia	A data para cada conjunto de informações.
Horas Pagas	O número total de horas pagas que o agente trabalhou em cada dia exibido.
Estado de Escala	Os estados da escala do agente em cada dia exibido.
Hora Inicial	A hora em que o agente foi escalado para iniciar cada estado escalado.
Hora Final	A hora em que o agente foi escalado para terminar cada estado escalado.