Associando Sites a uma Atividade Multi-site


Ao selecionar uma atividade multi-site e clicar em Atividades no painel Propriedades da Atividade Multi-site, é possível selecionar Atribuir Site Ausente à Atividade Multi-site WM 851 assign missing site msa.png para atribuir a atividade a um site ausente (a menos que as atividades de todos os Sites visíveis já tiverem sido atribuídas a uma Atividade Multi-site) O painel Atribuir Site Ausente à Atividade Multi-site é aberto listando todos os sites da unidade de negócios selecionada.   Para criar uma nova atividade similar para cada site selecionado:

  1. Selecione um site.
    É possível selecionar mais de um site usando as teclas CTRL ou SHIFT
  2. Opcionalmente, é possível marcar a caixa de seleção Distribuir Habilidades e Horas Abertas Multi-site para atribuir horas abertas. Veja a dica abaixo.
  3. Clique em Aplicar WM 851 agent activities assign.png .
    Em cada site selecionado, o WFM gera uma nova atividade que pode ser renomeada e associa essa atividade com a atividade multi-site de origem selecionada. Por padrão, as horas abertas da atividade são 24/7.
Dica
Caso tenha marcado Distribuir Habilidades e Horas Abertas Multissite, as horas abertas e as habilidades da atividade gerada (ou atividades) serão as mesmas da atividade multissite de origem selecionada.

O fuso horário de cada site é usado para definir as horas abertas—e pode ser diferente do fuso horário usado pela unidade de negócios em que a atividade multi-site de origem está localizada.

Uma atividade gerada dessa forma terá sempre o mesmo tipo de atividade que o da atividade multissite de origem.
Esta página foi modificada pela última vez em 31 de outubro de 2016, às 22h27min
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