NSSW: Adicionar Agentes

Para preencher a tela Adicionar Agentes no Assistente de Novo Cenário de Escala (NSSW):

1. Selecione os agentes que deseja incluir no cenário.
   Na lista de Agentes, é possível expandir as Unidades de Negócio para exibir seus sites e expandir os sites para exibir seus agentes. Esta lista exibe somente aqueles agentes que possuem as habilidades necessárias para as atividades selecionadas na tela Selecionar Atividades.
2. Para preencher o novo cenário com as escalas do cenário fonte (Baseado em), marque a caixa de seleção Copiar Escalas.
3. Para inserir um item de exceção concedida, folga ou item de dia de folga no calendário, selecione a caixa de seleção Inserir itens do calendário exceção concedida, folga e dia de folga.
   Dica

   É possível inserir vários itens. Entretanto, esta caixa de seleção está ativada apenas quando as seguintes condições são satisfeitas:

   • O cenário que você está criando se baseia em um cenário existente.
   • A caixa de seleção Copiar Escalas está selecionada.
4. Clique em Avançar para seguir para a próxima tela.