Relatório de Auditoria de Calendário

Este relatório pode exibir itens de calendário modificados não somente por supervisores, mas também por agentes. No entanto, os itens modificados por agentes não podem ser filtrados por nome do agente ou ID. Em vez disso, todos os itens modificados por agentes são listados como modificados pelo usuário do SISTEMA. Um exemplo é a preferência de folga do agente. Como as preferências de folga são itens de calendário que podem ser inseridos pelos agentes através de sua Web GUI, este tipo de item de calendário pode exibir o Relatório de Auditoria de Calendário como tendo sido modificado pelo usuário do SISTEMA.

Para criar um Relatório de Auditora de Calendário:

1. Na guia Relatórios, selecione Relatórios de Auditoria no menu Visualizações.
2. Selecione Relatório de Auditoria de Calendário na lista do painel Objetos.
   É exibida a primeira tela do Assistente de Relatórios: Cabeçalho.
3. Para imprimir um cabeçalho no relatório, selecione Mostrar Cabeçalho e digite o texto do cabeçalho na caixa de texto. Em seguida (quer você tenha inserido um cabeçalho ou não), clique em Avançar.
4. Preencha a tela Intervalo de Datas.
   1. Em Intervalo de Datas da Ação, faça um dos seguintes procedimentos:
      • Selecione datas Inicial e Final para ações do supervisor no módulo Calendário.
      • Marque a caixa de seleção Qualquer para selecionar qualquer intervalo de datas para ações do supervisor no módulo Calendário. Se marcados, os campos Data Inicial e Data Final serão desabilitados.
   2. Em Ações e Estados, marque as caixas de seleção para indicar as ações e os estados que deseja auditar:
      • Inserir
      • Editar
      • Excluir
      • Preferido
      • Concedido
      • Recusado
      • Retirado
   3. Em Intervalo de Datas de Itens de Calendário, faça um dos seguintes procedimentos:
      • Selecione as datas Inicial e Final para os itens de calendário do agente que deseja auditar.
      • Marque a caixa de seleção Qualquer para selecionar itens de calendário em qualquer intervalo de datas. Se marcados, os campos Data Inicial e Data Final serão desabilitados.
   4. Em Opções, selecione Mostrar comentários/memorandos para controlar se comentários ou memorandos serão exibidos no relatório.
   5. Em Opções de Ordenamento, selecione uma das seguintes opções:
      • Por Nome de Agente
      • Por Nome de Supervisor
      • Por Registro de Hora
      • Por Data do Item de Calendário
5. Clique em Avançar.
6. Na tela Dados, em Usuários Disponíveis, selecione os supervisores e outros usuários/agentes que deseja incluir no relatório.
7. Clique em Avançar.
8. Na segunda tela Dados, em Agentes Disponíveis, selecione os agentes que deseja incluir no relatório.
   É possível expandir as unidades de negócios para exibir seus sites, equipes e agentes. É possível selecionar agentes de vários sites.
9. Clique em Avançar.
   Na tela Itens de Calendário, marque as caixas de seleção dos itens que deseja incluir no relatório e desmarque as caixas de seleção dos itens que deseja omitir. As seleções disponíveis são:
   • Disponibilidades
   • Dias Livres
   • Turnos
   • Horas de trabalho
   • Folgas
   • Exceções
10. Clique em Concluir.

O relatório é exibido no Visualizador de Relatório. O relatório é inicialmente ordenado por unidade de negócios dentro da empresa, por nome do site dentro de cada unidade de negócios e por nome (se existente) dentro de cada site. Outros ordenamentos são baseados em Opções de Ordenamento selecionadas na tela Intervalo de Datas.

Entendendo o Relatório de Auditoria de Calendário

Site [cabeçalho]	A unidade de negócios, site, fuso horário do site e a (primeira) equipe selecionada.
Nome do Usuário	O nome do usuário (supervisor) ou agente responsável pela ação.
Marcação de hora	A data e hora da ação do supervisor.
Ação	A descrição da ação. Exemplos: Inserir, Editar e Excluir.
Data	O dia do item de calendário.
Agente	O nome do agente afetado pela ação.
Tipo	O nome do tipo de item. Exemplo: Horas Trabalhadas.
Nome	O nome do item de calendário.
Status	O status atribuído pelo usuário. Exemplos: Concedido, Recusado.
Comentários/Memorando	Esta coluna é exibida se a opção Mostrar Comentários tiver sido selecionada na tela Intervalo de Datas.