Assistente para Localizar Eventos

Use o Assistente para Localizar Eventos para buscar nos dados históricos qualquer período de tempo que represente uma anomalia. Por exemplo: imagine que o TMA em 24 de maio de 2008, entre as 20h00 e 21h00, era 500% superior à norma histórica para esse período. Isso é uma anomalia nos dados históricos e o Assistente para Localizar Eventos poderá localizá-la para você.

1. Para chegar a essa caixa de diálogo, comece na visualização Volumes de Dados Históricos.
2. Clique em Localizar Eventos na barra de ferramentas ou selecione Localizar Eventos no menu Ações.
3. Use estes controles para definir a pesquisa:
   

   Botões de opção Pesquisar	Defina as métricas de pesquisa. Selecione VI para buscar eventos que afetaram o Volume de Interação. Selecione TMA para buscar eventos que afetaram o Tempo Médio de Atendimento.
   Botões de opção Pesquisar usando granularidade	Defina os incrementos de pesquisa. Selecione Diário para pesquisar dados diários. Selecione Por Hora para pesquisar dados por hora.
   Campos Data inicial e Data final	Defina os limites de pesquisa. Insira ou selecione uma Data inicial e uma Data final. A pesquisa começará na data inicial e terminará na data final.
   Campo Limite (%)	Defina os critérios de pesquisa. Insira ou selecione a porcentagem de desvio dos dados históricos, que identifica o evento que você deseja localizar. Intervalo: Um número inteiro positivo inferior a 1000. Por exemplo, você insere 500 para buscar uma anomalia que é, pelo menos, 500% do normal.

Executando o Assistente para Localizar Eventos

1. Defina a pesquisa usando os controles descritos acima.
2. Clique em Localizar Eventos (ou clique em Cancelar para abandonar a pesquisa).
   Uma nova guia à direita da janela exibe estes itens:
   • uma lista de Eventos Possíveis
   • os botões Criar Sobreposição e Criar Evento
   • uma lista de Eventos Existentes
3. Selecione um item na lista Eventos Possíveis.
   • Os botões Criar Sobreposição e Criar Evento são habilitados.
   • Todos os itens de Sobreposição/Evento ocorridos dentro do intervalo de datas do Evento Possível selecionado são exibidos na lista Eventos Existentes.
     Você pode agora criar uma sobreposição (e o evento que ela deverá incluir) ou criar um evento (e selecionar a sobreposição existente na qual ele será incluído).
4. Selecione uma das duas opções:
   1. Clique em Criar Sobreposição para abrir o Assistente de Nova Sobreposição, no qual você pode criar uma nova sobreposição e especificar seus parâmetros de evento na página Novo Evento.
   2. Clique no botão Criar Evento para abrir a página Novo Evento, na qual é possível selecionar uma sobreposição existente e definir os parâmetros de evento.

Lista de Eventos Existentes

Quando você tiver concluído, o assistente ou a página se fechará e a sobreposição ou o evento recém-criado(a) aparecerá na lista Eventos Existentes, se a Data/Hora Inicial do Impacto ocorrer dentro do intervalo de datas do Evento Possível selecionado.

Caso contrário, haverá sobreposição/evento, mas ela/ele não será exibida(o).