Relatório de Folgas

Para os agentes e datas selecionados, este relatório exibe folgas concedidas, preferidas, recusadas e escaladas. Opcionalmente inclui os saldos de folga para todos os tipos de folga selecionados.

Para criar um Relatório de Folgas:

1. Na guia Relatórios, selecione Relatórios de Calendário no menu Visualizações.
2. Selecione Relatório de Folgas na lista do painel Objetos.
   É exibida a primeira tela do Assistente de Relatórios: Cabeçalho.
3. Opcional: Para criar um cabeçalho no relatório, selecione Mostrar Cabeçalho e digite o texto do cabeçalho na caixa de texto.
   Opcional: Para exportar o relatório para um arquivo no formato com valores separados por vírgula, marque a caixa de seleção Criar relatório em formato .csv amigável (e, após a criação do relatório, selecione Ações > Salvar Como e selecione Separado por Vírgula como formato do relatório). Não utilize o Workforce Management para imprimir relatórios que foram criados em "formato amigável .csv," porque o resultado pode aparecer truncado. Para imprimir esse tipo de arquivo corretamente, abra-o em um programa capaz de ler o formato .csv e depois imprima-o.
4. Clique em Avançar.
5. Na tela Intervalo de Datas, selecione uma data inicial e uma data final para os dados do relatório.
6. Na lista suspensa Opções de Ordenamento, selecione para ordenar o relatório pelo nome do agente, pela data em que a folga foi solicitada ou pela data em que a solicitação foi submetida.
7. Opcionalmente é possível selecionar Mostrar saldo de folgas.
8. Opcionalmente é possível selecionar Mostrar comentários para controlar se os comentários, se existentes, serão exibidos no relatório.
9. Clique em Avançar.
10. Na tela Dados, selecione os agentes que deseja ver no relatório.
    É possível expandir as unidades de negócios para exibir seus sites e expandir os sites para exibir suas equipes e agentes. É possível selecionar qualquer combinação de equipes e/ou agentes de vários sites.
11. Clique em Avançar.
12. Na tela Tipos de Folga Disponíveis, selecione os tipos de folga que deseja ver no relatório. Os tipos de folga são agrupados por unidade de negócios (se existente), site e tipo de folga.
13. Clique em Concluir.
    O relatório é exibido no Visualizador de Relatório.

Entendendo o Relatório de Folgas

Site [cabeçalho]	O site selecionado e respectivo fuso horário.
Equipe [cabeçalho]	A equipe a que os agentes na tabela abaixo pertencem. Caso selecione mais de uma equipe, as equipes serão listadas em ordem alfabética, com os dados para agentes em uma equipe aparecendo antes do próximo nome de equipe da lista.
Período de Datas [cabeçalho]	As datas abrangidas no relatório.
Agente	O nome do agente cujas informações estão sendo exibidas.
Data	A data na qual o agente submeteu uma preferência de folga. O saldo de folgas mostrado na coluna Saldo é também para esta data.
Descrição	O nome do tipo de folga.
Hora Inicial e Hora Final	Quando o período de folga inicia e termina. Para uma solicitação de folga de dia inteiro, ambas as colunas mostram Dia Inteiro.
Status	Mostra se a preferência de folga é Preferida, Concedida, Recusada, Retirada, Escalada ou Não Escalada.
Data e Hora do Envio	A data e hora em que a preferência de folga foi feita.
Saldo	As folgas disponíveis dos agentes desde a data da solicitação.
Comentários	Comentários, se existentes, submetidos com o item de folga.