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Totais de Grupos de Estado do Cenário
Use a visualização Totais de Grupos de Estado do Cenário para exibir estatísticas de cobertura para qualquer intervalo em um dia selecionado. Consulte a imagem da barra de ferramentas aqui e as descrições do botão abaixo.
As seções a seguir abordam o seguinte:
Exibindo Totais de Grupos de Estado
Para exibir a visualização Cenários:
- No menu Home na barra de ferramentas, selecione Escala.
- No menu Escala na barra de ferramentas, selecione Cenários.
A tabela de Cenários da Escala é exibida. - Abra o cenário clicando duas vezes em seu nome na lista da tabela ou selecionando o nome e clicando no ícone Abrir
.
O nome do cenário aparece na barra de ferramentas, como um menu.
Para exibir a visualização Totais de Grupos de Estado do cenário aberto:
- No menu <nome do cenário> na barra de ferramentas, selecione Totais de Grupos de Estado.
- No painel Objetos, selecione o(s) item(ns) apropriado(s) na árvore Agentes (acima) ou na árvore Atividades (abaixo).
O WFM seleciona os itens correspondentes na outra árvore. - Clique em Obter dados.
As colunas na tabela de dados Totais de Grupos de Estado do cenário e as linhas empilhadas no gráfico correspondem aos grupos de estado da escala configurados. Selecione Filtrar 
na barra de ferramentas e use a guia Estados da Escala para especificar quais colunas aparecem na tabela e as linhas que aparecem no gráfico.
Painéis Gráfico e Dados
Esta visualização exibe os dados em um gráfico (parte superior da visualização) e em uma tabela (parte inferior) e não em guias separadas. Você também pode configurar o WFM para exibir os dados de semanas e meses, e não somente de dias.
Os dois tipos de exibição de dados mostram as diferenças entre a escala e a previsão, para cada intervalo durante período selecionado. O Gráfico também exibe os totais como uma linha reta, já que as linhas que representam as reduções previstas e programadas podem ser de diferentes formas.
Gráfico
Os grupos são classificados em ordem decrescente por peso e em ordem crescente por nome. Por exemplo, o grupo com o peso maior é colocado nas primeiras camadas, na parte inferior do gráfico.
A legenda do gráfico exibe os nomes de cada grupo de estado da escala na sua cor correspondente.
| Menu suspenso Tipo de Gráfico |
Selecione um esquema de exibição para os dados gráficos desta visualização. (Este menu será desativado e redefinido como a opção padrão se o valor Totais de Estados Programados for selecionado no menu suspenso Exibir dados para:). |
| Período | Selecione o período para o qual o grupo de estado da escala é aplicável; Período de Planejamento, Mês, Semana ou Dia. |
| Totais | Exibe os dados em uma linha do gráfico, mostrando informações empilhadas do grupo de estado da escala. Padrão.
Se o ícone da barra de ferramentas Exibir Informações de Cobertura e Previsão for alternado, o gráfico exibirá tais dados como linhas separadas: Cobertura da Escala, Funcionários Calculados Previstos e Funcionários Necessários Previstos. |
| Comparação | Exibe a porcentagem de dados para um grupo de estado da escala específico ou para despesas gerais planejadas/não planejadas em um gráfico de linha que faz a comparação com os dados previstos de despesas gerais.
O gráfico exibe duas séries de dados percentuais como linhas no formato selecionado no menu suspenso Destinos. Se o ícone da barra de ferramentas Exibir Informações de Cobertura e Previsão for ativado, o gráfico exibirá duas séries adicionais dos dados de previsão do(s) objeto(s) selecionado(s) no painel Objetos. |
| Variação | Exibe um gráfico de barras representando as diferenças entre a escala e a previsão, inclusive as informações de redução.
A Variação é exibida somente se o ícone da barra de ferramentas Exibir Informações de Cobertura e Previsão estiver ativado. |
| Menu suspenso Destinos |
Aparece somente quando a seleção do menu Tipo de Gráfico é Comparação. Use-o para selecionar os dados percentuais de comparação. Selecione um formato para comparar os dados percentuais: |
| Total Planejado | Exibe o total de dados programados de despesas gerais planejadas e o total de dados previstos de despesas gerais planejadas. Não disponível quando o valor selecionado no menu Exibir dados para: é Despesas Gerais Não Planejadas. |
| Total Não Planejado | Exibir o total de dados programados de despesas gerais não planejadas e o total de dados previstos de despesas gerais não planejadas. Não disponível quando o valor selecionado no menu Exibir dados para: é Despesas Gerais Planejadas. |
| lista de grupos de estado da escala | Exibe um gráfico de linha dos dados para o Grupo de Estado da Escala nomeado. Os nomes nesta lista serão seguidos pelo nome do site, se mais de um site for selecionado no painel Objetos.
A lista Grupos de Estado da Escala depende da seleção no menu Exibir dados para:. Se você selecionar Despesas Gerais Planejadas no menu, somente os Grupos de Estado da Escala planejados serão exibidos na lista. Se você selecionar Despesas Gerais Não Planejadas no menu, somente os Grupos de Estado da Escala não planejados serão exibidos na lista. |
Tabela Dados
Na tabela de Dados, as colunas do grupo são organizadas com o peso mais alto exibido na coluna mais à esquerda da grade.
| Mostrar dados para: menu suspenso |
Selecione no menu um esquema de exibição de dados a ser aplicado à grade:
Cada esquema de exibição de dados inclui uma coluna Intervalo. |
| Caixa de seleção Valor | Marque essa caixa de seleção para exibir a coluna que mostra o valor de cobertura na grade.
Esta caixa de seleção ficará desativada e selecionada se você escolheu Totais de Estados Escalados no menu Exibir dados para. |
| Caixa de seleção Valor % | Marque essa caixa de seleção para exibir a coluna que mostra a porcentagem de cobertura na grade. O valor percentual é calculado com relação ao total geral.
Esta caixa de seleção ficará desativada e não selecionada se você escolheu Totais de Estados Escalados no menu Exibir dados para:. |
| Caixa de seleção Comparar com previsão |
Marque essa caixa de seleção para exibir a coluna que mostra os dados percentuais de despesas gerais da previsão na grade e que será apresentada na grade.
Essa caixa de seleção é ativada e aplicável apenas quando as mesmas condições são atendidas no que se refere à ação de alternância Exibir Informações de Cobertura e Previsão. Esta caixa de seleção ficará desativada e não selecionada se você escolher Totais de Estados Escalados no menu Exibir dados para:. |
Usando a Barra de Ferramentas Ações
Use os botões na barra de ferramentas (ou comandos do menu Ações) para as seguintes ações:
| Ícone | Nome | Descrição |
|---|---|---|
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Publicar | Abre o Assistente de Publicação de Escala, no qual é possível publicar parte do cenário selecionado na Escala Principal ou extrair parte da Escala Principal para o cenário selecionado. |
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Adicionar/remover elementos do cenário | Abre o Assistente de Adição/Remoção de Elementos de Escala, onde é possível adicionar atividades e agentes ou removê-los do cenário de escala atual. |
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Criar escala | Abre o Assistente de Criação de Escala, onde é possível criar uma escala completa para o site selecionado. |
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Recriar escala | Abre o Assistente de Recriação de Escala, onde é possível modificar e recriar escalas e, opcionalmente, deixar intactas quaisquer escalas de agente que tenham sido editadas desde a última criação/recriação. |
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Validar escala | Abre a janela Revisar Mensagens, que lista avisos de programação para um site selecionado. Avisos somente serão visíveis caso já tenha sido criada uma escala para este cenário e todos os avisos que foram gerados tenham sido salvos. |
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Fechar | Fecha o cenário aberto (e avisa para salvar os dados não salvos). |
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Mostrar Informações de Cobertura e Previsão |
Este é um botão de alternância. Selecione-o para exibir informações adicionais de previsão e cobertura na visualização ativa.
Ativado apenas se alguns desses itens forem selecionados na árvore de atividades do painel Objeto: uma atividade de site único, um site único, uma única atividade multi-site ou uma única unidade de negócios. |
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Usar Atividades Multi-Site | Ativado quando você seleciona uma atividade multi-site ou unidade de negócios na árvore Objetos. Clique nesse botão para exibir os dados da atividade multi-site selecionada.
Se você definir esse botão como Ligado, o WFM manterá sua última seleção—na visualização atual e em todas as outras visualizações que contenham atividades multi-site—evitando a necessidade de clicar todas as vezes que desejar exibir os dados da atividade multi-site selecionada. |
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Filtrar | Abre a caixa de diálogo Filtro da Escala. Este ícone fica vermelho quando um filtro é aplicado. |
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Opções | Abre a caixa de diálogo Opções, onde é possível mostrar ou ocultar as colunas Total Planejado e Total Não Planejado na exibição da grade e alterar as cores usadas nos gráficos de Cobertura e Previsão. |
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Salvar Como Modelo | Salva as seleções atuais como um modelo de Previsão. Clique neste ícone (ou selecione o comando no menu Ações) para exibir a caixa de diálogo Novo Modelo de Previsão.
Configurações necessárias: Tipo de Gráfico=Comparação, Período=Semana. |