Associar/Separar Equipes

Este assistente é acessível clicando em Associar/Separar Equipes na barra de ferramentas.

Siga essas etapas para associar ou separar equipes:

Selecione um desses dois botões de opção:
- Associar Equipes—As equipes selecionadas nos menus suspensos Equipe Configurada e Equipe de Perfil serão associadas entre si. Os agentes de perfil da equipe de perfil serão colocados na equipe configurada.
- Separar em Equipes—Todos os perfis que estiverem na equipe selecionada no menu suspenso Equipe Configurada serão separados em uma equipe de perfil. O menu suspenso Equipe de Perfil será desabilitado.
Selecione um site no menu suspenso Sites.
Todos os sites presentes no cenário selecionado atualmente são listados. A seleção de um site atualiza as listas de equipe nessa caixa de diálogo.
Selecione uma equipe no menu suspenso Equipe Configurada.
Todas as equipes configuradas no site selecionado atualmente são listadas, sem nenhuma opção padrão. Configuradas significa equipes criadas no módulo Organização > Sites do WFM Web, com agentes reais atribuídos.
Selecione uma equipe no menu suspenso Equipe de Perfil.
Todas as equipes de perfil no site selecionado atualmente são listadas, sem nenhuma opção padrão. Desabilitado se o botão de opção Separado em Equipes estiver selecionado.
Clique em OK para realizar a Associação (ou a Separação).
Clique em Cancelar para abandonar.