Caixa de Diálogo Ajustar Volumes

Use a caixa de diálogo Ajustar Volume para ajustar o volume, o tempo médio de atendimento (TMA) ou ambos para uma Visualização de Volumes de Cenário selecionada.

1. Clique em Ajustar na barra de ferramentas do cenário Volumes de Previsão para exibir a caixa de diálogo Ajustar Volumes.
2. Clique na seta para baixo Destino e selecione uma das seguintes opções:
   • Volume de Interação
   • TMA (tempo médio de atendimento)
   • Volume de Interação e TMA
3. Decida como (e até quanto) ajustar os valores na grade Volumes de Previsão:
   • Selecione o botão de opção Ajustar por (%) e insira no campo um número para ser a porcentagem na qual os valores existentes devem ser ajustados para que fiquem dentro do intervalo de data especificado em Hora de Início e Hora de Término abaixo.
     Os valores válidos vão de -99% a 999%.
     OU
   • Selecione o botão de opção Definir Total e insira no campo um número para ser o total pelo qual os valores existentes devem ser ajustados para que fiquem dentro do intervalo de data especificado em Hora de Início e Hora de Término abaixo.
4. Especifique o intervalo de datas para ajustar os valores na grade Volumes de Previsão:
   1. No campo Hora de Início, insira ou selecione uma data de início e o intervalo de tempo.
      Intervalo: qualquer data igual ou posterior à data no canto superior direito da grade Volumes de Previsão; 00-23 horas; 00, 15, 30 ou 45 minutos.
   2. No campo Hora de Término, insira ou selecione uma data de término e o intervalo de tempo.
      Intervalo: qualquer data posterior à Data de Início; 00-23 horas; 00, 15, 30 ou 45 minutos.
5. Clique em OK.
   O WFM ajusta a previsão e a visualização reaparece, exibindo seus resultados.