Configuração do Site

Você deve possuir o direito de segurança Acessar configuração de backend para visualizar o painel Sites > Configuração.

Use o painel Configuração e os parâmetros descritos abaixo para definir a configuração do Data Aggregator (DA) do site.

• Data Aggregator—Selecione a instância do Data Aggregator para esse site. Se o aplicativo selecionado não for validado pelo Genesys Configuration Server ou se não for selecionado um aplicativo, o WFM usa o valor padrão <nenhum>.
  • Ícone Reiniciar o Data Aggregator '—Clique para reiniciar o DA. (O WFM Web pergunta se você deseja salvar quaisquer alterações pendentes antes de reiniciar.)
• Stat Server—Um campo somente leitura, contendo o nome do aplicativo Stat Server especificado nas propriedades de conexão do aplicativo Data Aggregator selecionado. Se não estiver selecionado um DA ou se o ID do aplicativo DA ou do Stat Server for inválido, este campo ficará vazio.
• Inquilino—Insira o nome do inquilino. O valor padrão é Ambiente.
• Senha de Inquilino—Insira a senha do inquilino. A senha pode ser uma qualquer. Esse valor não é exibido em texto sem formatação.
• Perfil de Tempo—Na lista suspensa, selecione um perfil de tempo. Essa lista é preenchida com dados da seção Opções\Perfis de Tempo do aplicativo Stat Server. O valor padrão é <nenhum>.
• Switch Usado para Estatísticas—Selecione o switch que será usado para tratar estatísticas. O valor padrão é <nenhum>.
• WFM Server—Selecione uma instância de WFM Server. (O WFM Server lê objetos de configuração Genesys, tais como aplicativos, inquilinos e switches, bem como fornece dados para as listas suspensas neste painel.) O valor padrão é <nenhum>.
• Caixa de seleção— Cancelar Atribuição de Agentes se o login Genesys for excluídoMarque esta caixa de seleção se você desejar que o WFM cancele automaticamente a atribuição de qualquer agente cujo login tenha sido excluído desse site.
• Caixa de seleção— Atribuir agentes se os logins forem somente para esse siteMarque esta caixa de seleção se você desejar que o WFM atribua automaticamente qualquer agente cujo login seja válido somente para esse site.