Adicionando e Editando Sequências de Tarefas


Use os controles do painel Sequências de Tarefas para criar e editar sequências de tarefas.

WM 851 icon search.png Campo Pesquisar Insira os critérios de pesquisa. Por exemplo, o nome da sequência de tarefas.
WM 851 agent activities assign.png Aplicar Clique para aplicar esta sequência de tarefas a um turno.
WM 851 icon-new.png Nova Clique para criar uma nova sequência de tarefas.
WM 851 icon-delete.png Excluir Clique para excluir uma sequência de tarefas existente.
WM 851 icon close.png Fechar Clique para fechar o painel Sequências de Tarefas.
WM 851 icon-help.png Ajuda Clique para visualizar um tópico de Ajuda sobre o painel Sequências de Tarefas.

Use os seguintes controles no painel Itens de Sequência de Tarefas:

WM 851 icon-save.png Salvar Alterações Clique para salvar as alterações feitas neste painel.
WM 851 agent activities plus.png Adicionar Conjunto de Atividades Clique para adicionar um Conjunto de Atividades à sequência de tarefas.
WM 851 icon add work item.png Adicionar Item de Trabalho Clique para adicionar um item de Trabalho à sequência de tarefas.
WM 851 agent activities minus.png Excluir Linha Clique para excluir uma linha existente.
WM 851 icon move up row.png Mover Para Cima Clique para mover a linha selecionada uma linha para cima.
Image:WM_851_icon_move_dwn_row.png Mover Para Baixo Clique para mover a linha selecionada uma linha para baixo.
WM 851 icon close.png Fechar Clique para fechar o painel Itens de Sequência de Tarefas.
WM 851 icon-help.png Ajuda Clique para visualizar um tópico de Ajuda sobre o painel Itens de Sequência de Tarefas.

O que é um Item de Trabalho?

Um item de Trabalho é um trabalho que pode ser feito entre tarefas em uma Sequência de Tarefas ou entre a tarefa e o início/fim do turno. Adicione itens de trabalho a Sequências de Tarefas somente se as tarefas não estiverem ancoradas entre si. Use as seguintes diretrizes:

  • Se um item de Trabalho for adicionado antes da tarefa, isso significa que a tarefa não está ancorada ao início do turno ou à tarefa anterior.
  • Se um item de Trabalho for adicionado após a tarefa, isso significa que a tarefa não está ancorada ao fim do turno ou à tarefa seguinte.
  • Se um item de Trabalho não for adicionado antes da tarefa, isso significa que a tarefa está ancorada ao início do turno ou à tarefa anterior.
  • Se um item de Trabalho não for adicionado após a tarefa, isso significa que a tarefa está ancorada ao fim do turno ou à tarefa seguinte.

Adicionando uma Sequência de Tarefas

  1. No painel Uso de Sequências de Tarefas, clique em Adicionar Associação de Sequência de Tarefas com Turno.
  2. No painel Sequência de Tarefas, execute um dos seguintes procedimentos:
    • Selecione uma sequência de tarefas existente e avance para a etapa 7.
    • Clique em Nova Sequência de Tarefas.
      O painel Criar Nova Sequência de Tarefas é aberto.
  3. No campo Nome da Sequência de Tarefas, insira um nome para substituir o nome padrão.
    O nome deve ser único em todo o site.
  4. Clique em Adicionar Conjunto de Atividades WM 851 agent activities plus.png ou Adicionar Item de Trabalho WM 851 icon add work item.png para criar uma nova linha na lista de sequências de tarefas.
  5. Defina as configurações conforme descrito em Configurações da Sequência de Tarefas. Você pode adicionar quantas linhas forem necessárias.
  6. Quando a configuração da sequência de tarefas estiver concluída, clique em Salvar Alterações WM 851 icon-save.png e selecione-a na lista.
  7. Para atribuir a sequência de tarefas selecionada ao turno, clique em Aplicar WM 851 agent activities assign.png .
  8. Clique em Salvar Agora WM 851 icon-save.png .

Editando uma Sequência de Tarefas

  1. No painel Uso de Sequências de Tarefas, clique na sequência de tarefas exibida na tabela Sequência de Tarefas.
    O painel Editar Sequência de Tarefas abre.
  2. Faça as alterações. Se você precisar adicionar mais linhas à sua lista de sequências de tarefas, clique em Adicionar Conjunto de Atividades WM 851 agent activities plus.png ou Adicionar Item de Trabalho WM 851 icon add work item.png .
  3. Quando terminar, clique em Aplicar.
Importante
A duração da sequência de tarefas deve ser igual ou maior que a duração do conjunto de atividades selecionado.

Excluindo Sequências de Tarefas

  1. No painel Sequências de Tarefas, selecione uma sequência de tarefas na lista.
  2. Clique em Excluir WM 851 icon-delete.png .  

Configurações das Sequências de Tarefas

  • Conjunto de Atividades—Você pode usar qualquer conjunto de atividades configurado para o site atual. Você pode utilizar o mesmo conjunto de atividades para qualquer número de sequências de tarefas. Para obter mais informações sobre conjuntos de atividades, consulte Criando e Excluindo Conjuntos de Atividades.
  • Duração Mín.—A duração mínima, no formato hh:mm, desta sequência de tarefas.
  • Duração Máx.—A duração máxima, no formato hh:mm, desta sequência de tarefas.
Importante
A duração mínima de um conjunto de atividades que estiver configurada como parte de uma sequência de tarefas deve ser menor que ou igual à duração máxima possível do turno para o qual esta sequência de tarefas foi configurada.
Esta página foi modificada pela última vez em 31 de outubro de 2016, às 22h27min
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