Relatório de Tempo Marcado de Escala

Para criar um Relatório de Tempo Marcado de Escala:

1. Na guia Relatórios, selecione Relatórios de Escala no menu Visualizações.
2. Selecione Relatório de Tempo Marcado de Escala na lista do painel Objetos.
   É exibida a primeira tela do Assistente de Relatórios: Cabeçalho.
3. Opcional: Para criar um cabeçalho no relatório, selecione Mostrar Cabeçalho e digite o texto do cabeçalho na caixa de texto.
   Opcional: Para exportar o relatório para um arquivo no formato com valores separados por vírgula, marque a caixa de seleção Criar relatório em formato .csv amigável (e, após a criação do relatório, selecione Ações > Salvar Como e selecione Separado por Vírgula como formato do relatório). Não utilize o Workforce Management para imprimir relatórios que foram criados em "formato amigável .csv," porque o resultado pode aparecer truncado. Para imprimir o arquivo corretamente, abra-o em um programa capaz de ler o formato .csv e depois imprima-o.
4. Clique em Avançar.
5. Na tela Cenários, selecione um cenário de escala ou a Escala Principal. Em seguida, clique em Avançar.
   Você não verá essa tela se o relatório for criado a partir do Escalador de Relatórios, uma vez que os dados de relatório são obtidos a partir da Escala Principal.
6. Na tela Intervalo de Datas:
   1. Na tela Intervalo de Datas, selecione as datas iniciais e finais para o relatório. Caso você selecione um cenário na tela anterior, não será possível selecionar datas fora do intervalo de datas do cenário.
   Na seção
   2. Intervalo do Tempo', selecione a Hora Inicial/Final e marque Dia Seguinte' para a hora final, caso necessário.
   3. Na seção Opções, marque a caixa de seleção Mostrar filtro só na primeira página do relatório, caso necessário. Em seguida, clique em Avançar.
7. Na primeira tela Dados, na seção Opções, selecione a empresa ou unidades de negócios, sites, equipes ou agentes que você deseja ver no relatório.
   É possível expandir as unidades de negócios para exibir os sites e expandir os sites para visualizar suas equipes e agentes. É possível selecionar qualquer combinação de equipes e/ou agentes de vários sites.
8. Clique em Avançar.
9. Na segunda tela Dados, selecione os tipos de tempo marcado que você deseja que sejam exibidos. Os tipos de tempo marcado são listados nos sites para os quais foram configurados.
10. Clique em Concluir.

O relatório é exibido no Visualizador de Relatório.

Entendendo o Relatório de Tempo Marcado de Escala

Site [cabeçalho]	O nome do site e o fuso horário.
Equipe [cabeçalho]	Os agentes são exibidos por equipe.
Data e Período de Tempo [cabeçalho]	As datas abrangidas pelo relatório e o período de tempo abrangido para cada dia.
Agente	O agente cujas informações estão sendo exibidas.
Data	A data na qual o tempo marcado ocorre.
Tempo Marcado	O nome do tipo de tempo marcado.
Hora Inicial	A hora inicial do tempo marcado.
Hora Final	A hora final do tempo marcado.
Duração	A duração de cada período de tempo marcado.
Horas Pagas	O número de horas pagas abrangidas pelo período de tempo marcado.
Duração Total e Horas Pagas Totais para Equipe	O número total de horas do tempo marcado e o total de horas pagas do tempo marcado para a equipe durante o período do relatório selecionado.