Visualização de Gráficos de Dados Históricos

Utilize a visualização Gráficos para exibir dados históricos em um gráfico de linha. Consulte a imagem da barra de ferramentas e as descrições de botões abaixo.

As seções a seguir abordam o seguinte:

• Exibindo a visualização Gráficos.
• Configurando datas, estatísticas e granularidade.
• Lendo o gráfico e a legenda.
• Opções de cálculo e filtragem.

Exibindo a Visualização Gráficos

Para exibir a visualização Gráficos:

1. No menu Home na barra de ferramentas, selecione Previsão.
2. No menu Previsão na barra de ferramentas, selecione Dados Históricos.
3. No menu Dados Históricos na barra de ferramentas, selecione Gráficos.
4. Na árvore Objetos, selecione uma Atividade, Atividade Multi-site, um Site, uma Unidade de Negócios ou Empresa.

Configurando Datas, Estatísticas, Período e Granularidade

Use estes controles para personalizar a exibição de dados no gráfico e na tabela:

• Lista suspensa— PeríodoAltere o intervalo de tempo do gráfico e da grade selecionando Anual, Mensal, Semanal ou Diário.
  As opções que aparecerão na lista suspensa Granularidade dependem do valor selecionado na lista suspensa Período.
• Lista suspensa— Mostrar EstatísticasEspecifique quais dados são exibidos no gráfico e na tabela selecionando a partir dessas opções: Volume de Interação, TMA.
• Use os controles de seleção de datas padrão (na parte superior direita da janela) para ir para outra semana dentro do intervalo de datas da Previsão Principal.

Lendo o Gráfico e a Legenda

O gráfico exibe as estatísticas, as datas, o período e a granularidade que foram selecionados. O eixo vertical indica as unidades exibidas.

A Legenda, na parte inferior, identifica as cores que o gráfico usa para representar estatísticas específicas. A Legenda muda dependendo das estatísticas selecionadas.

Calculando e Filtrando Opções

É possível usar o seguinte botão na barra de ferramentas Ações (este comando também aparece no menu Ações):

Ícone	Nome	Descrição
	Usar Atividades Multi-site	Controla se os cálculos de informações agregadas do WFM Web incluem atividades multi-site. Somente será possível selecionar esse botão se você selecionar primeiro uma atividade multi-site, uma Unidade de Negócios ou uma Empresa na árvore Objetos. Se você definir esse botão como Ligado, o WFM manterá sua última seleção—na visualização atual e em todas as outras visualizações que contenham atividades multi-site—evitando a necessidade de clicar todas as vezes que desejar exibir os dados da atividade multi-site selecionada.