AAR: Parâmetros da Reunião

Para preencher a tela Parâmetros da Reunião no Assistente do Escalador de Reunião, preencha as seguintes áreas da tela:

Propriedades

1. Insira o nome da reunião no campo Nome da Reunião.
2. Selecione um tipo de exceção no menu suspenso Tipo de Exceção.
   
   A lista de tipos de exceção é preenchida com as exceções de todos os sites selecionados na tela Participantes e aos quais tenha sido atribuído o status Exceção Pode Ser Usada no Planejador/Escalador de Reunião, na visualização Políticas > Tipos de Exceções.

Datas e Regras de Recorrência

1. Insira ou selecione uma data na caixa Data Inicial.
2. Insira ou selecione uma data na caixa Data Final.
3. Opcional: Desmarque a caixa de seleção à direita para desabilitar a Data Final.
4. Marque as caixas de seleção correspondentes a todos os dias da semana que podem ser aceitos para a reunião.

Tempo e Duração

1. Insira ou selecione uma hora na caixa de diálogo Primeiro Início.
2. Insira ou selecione uma hora na caixa de diálogo Último Fim.
3. Insira ou selecione a quantidade de horas e minutos correspondentes à duração da reunião na caixa de diálogo Duração da Reunião.
4. Selecione o fuso horário na lista suspensa Fuso Horário.

Importante

Apenas fusos horários configurados serão exibidos na lista; cada item incluirá o fuso horário em relação a GMT. Por exemplo, o Horário Padrão do Pacífico (PST), que está 8 horas a menos em relação ao Horário de Greenwich (GMT), é apresentado como PST (GMT-8.0).

Tipo de Reunião

1. Selecione um dos três botões de opção a seguir para habilitar as propriedades associadas a eles.
   • Grupo Único—O tipo de reunião padrão. Representa uma única reunião para todos os agentes especificados na guia Participantes.
     
     Insira ou selecione o requisito de número mínimo de participantes da reunião na caixa Porcentagem Mínima Necessária de Participantes. Defina esse valor para 1% para não exigir um número mínimo de participantes—, por exemplo, para escalar uma reunião para o número máximo de participantes possível.
     Importante

     O valor 0 (zero) é interpretado como 100% para acomodar dados que tenham sido migrados do WFM 6.5, pois essa versão não incluía a variável Porcentagem Mínima de Participantes Selecionados em seu banco de dados.
   • Agente Único—Uma atividade comum, como um webinar, que pode ocorrer no horário mais conveniente para cada agente.
   • Vários Grupos—Um horário comum, mas para vários grupos. Insira ou selecione um número em cada um dos quatro campos abaixo para especificar os tamanhos dos grupos.

     Número Mín.(imo) de Grupos Número Máx.(imo) de Grupos

     Tamanho Mín.(imo) do Grupo Tamanho Máx.(imo) do Grupo

2. Clique em Concluir.
   Uma mensagem de progresso mostra que a reunião está sendo escalada.
   
   Caso não seja possível escalar a reunião para todos os agentes selecionados, uma caixa de mensagem listará quantos agentes estão escalados e uma segunda caixa de mensagem listará os agentes que não puderam ser escalados. Clique em OK para confirmar cada mensagem.