Reuniões

Use a visualização Reuniões para criar, editar, copiar ou excluir reuniões, ou para atribuir participantes a reuniões.

Planejador vs Escalador

Use o Planejador de Reuniões (descrito aqui) para criar e configurar reuniões das quais você sabe com antecedência. Ele é útil principalmente para reuniões de equipes ou sessões de treinamento frequentes. As reuniões criadas no Planejador de Reuniões são levadas em consideração durante a criação de escalas.

Use o Escalador de Reuniões para criar reuniões ad hoc e inseri-las em uma escala que já tenha sido criada. Acesse o recurso Escalador de Reuniões no WFM Web Supervisor pela visualização Escala de Um Dia ou Escala Extensão Agente.

Painel Reuniões

A barra de ferramentas acima do painel Reuniões contém os seguintes controles:

Novo	Cria uma nova reunião, que começa abrindo a guia Propriedades.
Excluir	Remove a reunião selecionada. Este comando não pode ser desfeito. Uma caixa de diálogo Confirmação possibilita que você cancele ou continue. Este comando não estará habilitado se a reunião contiver um ou mais agentes que não sejam visíveis para o usuário atual (por falta de permissões).
Copiar	Permite que você copie a reunião selecionada para criar uma nova.
Filtrar	Filtra a lista Reuniões por agente ou equipe. Consulte Filtrando Agentes e Equipes.
Ordenar	Ordena a lista Reuniões por ordem crescente ou decrescente. (Você também pode clicar no cabeçalho da coluna Reuniões para ordenar a lista.)

Este painel também inclui um campo Pesquisar e um ícone de Ajuda.