Fusos Horários

Os fusos horários são inicialmente configurados no Genesys Administrator e, em seguida, importados automaticamente para o Workforce Management durante a sincronização.

Lista de Fusos Horários

A lista Fusos Horários exibe todos os fusos horários que foram importados durante a sincronização. Você só pode aplicar fusos horários que estiverem presentes nessa lista a objetos do WFM, como sites ou unidades de negócios.

Use a barra de rolagem ou insira critérios no campo Pesquisar para localizar um fuso horário.

Informações do Horário de Verão

Qualquer alteração de horário sazonal, como o horário de verão, que ocorra em conjunto com quaisquer dados (históricos ou futuros) precisa ser devidamente configurada no WFM para exibir os valores corretos de sequência de tempo.

Para saber a data inicial e data final do horário de verão nos Estados Unidos, consulte o website U.S. Naval Observatory.

Sincronizando Fusos Horários

O WFM Server transfere todos os fusos horários configurados no Genesys Administrator para o Workforce Management por meio de sincronização automática.

A sincronização sobrescreve as configurações de horário de verão que você configurou para os fusos horários, a menos que você tenha selecionado Não Sincronizar nas configurações de compensação de horário de verão. Consulte Configurações de Fuso Horário para esse procedimento.