Assistente de Recriação de Escala

Utilize o Assistente de Recriação de Escala para alterar agentes, equipes e/ou datas incluídos em uma escala já criada:

1. Clique no botão Recriar escala () na barra de ferramentas Ações da visualização do cenário de escala ou selecione Recriar Escala no menu Ações.
   A primeira de duas telas do Assistente de Recriação de Escala, Escolher Data Inicial/Final, abre.
2. Introduza as datas nas quais deseja recriar a escala.
   Nenhuma das datas pode estar fora do intervalo de datas original do cenário.
3. Clique em Avançar.
4. Na lista da janela Selecionar Agentes, selecione os agentes que deseja incluir na escala modificada.
   É possível expandir as unidades de negócios para exibir seus sites e é possível expandir os sites para exibir suas equipes e agentes. É possível selecionar um número de agentes e/ou de equipes dentro de uma única unidade de negócios.
   Dica

   Uma cor destacada de fundo indica agentes cujas escalas foram editadas (para o intervalo de datas selecionado) após a última criação ou recriação.
5. Caso seja apropriado, selecione Não recriar escalas modificadas de agentes.
   Marcando esta caixa de seleção, previne o criador de escala de fazer outras alterações na escala para agentes cujas escalas foram editadas após a última criação/recriação.
6. Clique em Concluir para recriar a escala com os novos parâmetros.
   Ou clique em Anterior para revisar ou mudar as seleções de Data Inicial/Final ou em Cancelar para fechar o assistente sem nenhuma modificação na escala.

Exibindo Avisos após a Recriação de Escalas

Após terminar de recriar as Escalas Principais De um Dia, Semanal e Extensão Agente, é possível exibir e salvar quaisquer mensagens de aviso geradas durante a recriação. O WFM exibe o número de avisos que ocorreram durante a recriação da Escala Principal e as salva para análise posterior.